医患沟通艺术观后感(共4页).doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《医患沟通艺术观后感(共4页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医患沟通艺术观后感(共4页).doc(4页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业医患沟通艺术医患沟通艺术的观后感的观后感观看了陈伟老师的医患沟通艺术的视频后颇有感慨,深感要构建和谐的医患关系,离不开每一位医务人员精湛的医患沟通艺术。近年来,由于医患双方和外部环境的诸多因素,使医患矛盾与医疗纠纷案件呈上升趋势,由此而引发的医疗暴力事件频频发生,医患关系日趋紧张,究其原因有诸多因素,但医患双方缺乏有效沟通则是主要原因之一。因此,加强医患沟通是建立医患信任和打造和谐医患关系的重要途径。那么,应该怎样做好医患沟通呢?抓住沟通重点,建立医患互解互信每一个医务人员在与患者及家属的交流与沟通中, 都应该先抓住沟通的重点,不是自己懂得了多少,付出
2、了多少,而是应该知道患者想要得到什么,是否能够按照对方的心理需求去满足对方。在整个诊疗过程中,医务人员要认真耐心听取患者的诉说,同时,设身处地为其着想,正确感知其感受,理解其处境和心理状态,并站在患者的角度思考问题, 这样才会赢得患者的理解、 信任和配合。 在实际工作中,很多医务人员常常埋怨病人对我们不理解,甚至指责病人不可理喻,可是我们有没有去认真地思考病人为什么对我们不理解的原因呢?我们在充分理解患者心态的基础上,通过浅显易懂的讲述,帮助他们选择最适合病情的治疗方法,就能使患者和家属既能正确地认识疾病,又能充分信任医生的治疗,在这样的前提下进行的医疗活动,不就大大减少医患纠纷发生的可能吗?
3、学会正确对待沟通精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业有资料表明, 目前医疗纠纷中, 有 60%以上是由服务方面的问题引起和诱发的,而其中又有一半以上是由医护人员语言不当造成的。可见医护人员的语言沟通对患者具有极其重要的影响力,因此,医护人员掌握一定的语言技巧十分必要。一要善解人意,尊重、敬畏和关爱患者的生命健康,善用安慰性语言;二要同情患者的处境,理解患者的感受,多用礼貌性语言;三要解除患者的疑虑,用平易亲切的语言解释患者疑问。医患之间有摩擦或有矛盾在所难免,在出现矛盾之前和当中,医护人员要站在病人的角度,动之以情、晓之以理地耐心进行解释,积极为病人解决困难,以赢得患者的信赖。掌握告知患
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 沟通 艺术 观后感
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内