一键外呼任务快速手册.ppt
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1、一键外呼任务快速手册,UUCall呼叫中心,一键外呼 管理员后台导入号码,话务员点击“一键外呼”按钮取号,进行外呼。,自助平台,在自助平台进行外呼任务的创建,座席监控和报表管理。,座席客户端,登录座席客户端,点击“一键外呼”按钮,执行外呼任务 。,一键外呼外呼是什么?,管理员,话务员,系统业务流程,任务组,导入数据,任务设置,执行任务,座席监控,任务监控,数据追加,数据重拨,录音质检,报表录音导出,项目准备,执行中,结果统计,营销结果,数据字段,创建任务,座席外呼报表,项目准备,字段设置,自助平台 系统设置 自定义字段 客户资料,外呼组设置,点击 添加座席分组,进行任务组的设置。一个座席仅能同
2、时分配在一个任务组中。任务组内座席数可以为0,即空白任务组。,外呼任务启动时,将会要求分配任务组。一个任务组同时仅能分配给一个外呼任务。只有在任务结束或完成后,该任务组才能再次分配。任务组已分配任务,且任务不为结束或完成状态,则无法删除该任务组,但可以修改任务组内的座席。,自助平台 外呼管理 通用设置 外呼任务组,营销结果设置,点击 新增模版,进行营销结果模版的自定义设置。,外呼任务启动时,将会要求设置营销结果。营销结果会在一通电话结束弹出,由座席选择本次电话的结果。,自助平台 外呼管理 通用设置 营销结果设置,执行中,创建任务,点击 下载模版勾选要用的字段点击下载EXCEL模版到本地,将数据
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