企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班.doc
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1、博传培训中心 上海博传企业管理咨询有限公司第 1 页 共 5 页企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班日期:深圳 2012 年 3 月 16-17 日;上海 3 月 23-24 日 讲师:陈志强 优惠价:¥3000 元/人/2 天;原价 3600/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等) 本课程有名额限制,额满顺延到下期,欲报名从速。 博传培训 ;咨询热线 400-029-6482;企业 QQ:4000296482【参课对象】总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业 流程专员、从事企业管理体系建设和优化
2、提升的工作人员;战略规划部总监、企管总监、质量总监、 IT 总监、流程管理部门负责人及高层管理者等。【培训收益】 加深对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到“松土”的作用 领悟流程建设工作的意义和内涵,明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路 领会流程端到端和结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法,更好地表达业务运作的整体 性和关联性 深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系,掌握基于流程设计组织结构的方法,掌握流程 KPI 与 绩效 KPI 融合的方法 理解流程与制度体系、ISO9000 体系、内控体系的关系,掌握流程文件规范、整合、推行、检查 的方法 掌握流程分析的工具和优化
3、的方法 掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具 熟悉在工作推进中如何获取各方面(企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构)资源 支持 通过流程梳理的现场互动学习,掌握流程设计与优化的方法,为今后各业务流程的梳理和优化打 下基础 了解业界流程管理的最佳实践,为本单位的流程工作提供指导 学员之间经验的交流和分享【课程大纲】 一、提升流程体系建设的准备度 商业环境变化对企业内部流程能力的挑战 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题 流程革新面临的最大问题人的问题 识别变革风险减少变革的破坏性 营造流程革新的紧迫感和必要性 流程体系能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织 二、流程体系规划以战略
4、和客户为中心的价值创造系统 组建流程规划团队 战略与商业模式分析 创建企业级流程地图(LEVEL0) 创建业务域流程地图(LEVEL1) 创建业务模块流程地图(LEVEL2) 流程体系与 ISO9000 等管理体系标准的融合博传培训中心 上海博传企业管理咨询有限公司第 2 页 共 5 页制度与流程体系的关系 影响流程结构规划的要素分析 流程体系目录清单构建 根据核心价值要素选择关键流程 什么是核心价值要素 竞争力与核心价值要素分析 核心价值要素与能力要素关系图 确定关键流程 如何确定流程建设的优先级及计划 基于流程的组织和绩效设计 流程规划演练(分组进行) 三、企业流程体系详细设计提升流程设计
5、质量 流程设计的关键原则 如何评估流程的设计质量 国际上流程图示化设计最佳实践 流程设计的客户导向 如何定义流程的边界 如何强化组织结构与流程设计的有效匹配 如何强化流程价值活动的设计 流程活动之间协同关系的逻辑表示 流程的活动要细到什么程度 如何在流程中设计关键控制点 流程图示化设计的软件工具介绍 流程文件描述最佳实践 流程的推行实施和检查 四、流程优化实战工作坊 流程革新的策略和范围选择 现状流程(As-Is)建模方法与实践 目标流程选择 流程现状信息收集 流程建模工作坊准备(人员、计划、工具) 流程建模工作坊的角色分工 流程现状建模的引导问题 描述流程的基本要素 运用 case 描述流程
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