《特种设备检验检测服务规范》.doc
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1、特种设备检验检测服务规范特种设备检验检测服务规范团体标准征求意见稿编制说明团体标准征求意见稿编制说明一、任一、任务务来源来源本项目来源于广东省质量检验协会团体标准制修订计划,项目计划编号:GDAQI2018008,项目名称为“特种设备检验检测服务规范”。本项目计划完成时间为 2019 年 5 月。二、二、编编制背景、目的和意制背景、目的和意义义全国检验检测认证机构整合改革工作会议在京召开后,特种设备检验检测机构等各大检验检测认证机构均开始着手准备顺应时代发展,进行整合改革。鉴于我国检验检测认证机构改革已经公布推进时间表和方向,公益类机构将退出检验检测认证经营活动,鼓励资本运作组建区域性或全国性
2、检验检测认证集团,许多检测研究院开始制定计划,逐步实施改革措施。据悉,2016 年 6 月底前完成检验检测认证事业单位的职能清理和分类,2016 年 12 月底前基本完成经营类机构转企改制,力争到 2020 年,培育一批技术能力强、服务水平高、规模效益好,具有一定国际影响力的检验检测认证集团。这就要求检验检测认证机构必须具有关于检验检测服务规范类的标准,来指导检验检测机构进行技术服务,使得检验检测机构具有超强的技术能力和超高的服务水平。制定检验检测服务标准规范已成为加快检验检测认证服务业发展的迫切要求。检验检测认证是国家质量基础设施的重要组成部分,也是国家创新体系的重要组成部分。从产业角度看,
3、还是现代服务业的重要组成部分,先后被国务院列为重点发展的 8 大高技术服务业和 11 大生产性服务业之一。党的十八大提出将推动发展的立足点转到提高质量和效益上,这就要求各检验检测机构必须具有规范的具有实际指导意义的服务标准,来指导和规范机构进行检验检测服务。在整合检验检测机构的政策出台后,仍有很多检验检测机构认不清现实,没有制定可靠的改革计划,对改制毫无头绪,不知服务型检验检测机构到底该如何去经营。因此,急需一个明确服务项目内容和服务要求的标准出台,指导检验检测机构在改制后高效高质地运营,指导检验检测机构改变观念,高水平服务标准化,提高客户满意度,达到机构与受检单位的合作共赢,为国家经济发展贡
4、献更大的力量。以上述背景为依托,针对我省特种设备检验检测机构制定一项检验检测服务标准,是市场发展的必然要求,是提升特种设备检验检测单位管理水平的必经之路,是促进行业健康有序发展的必要措施。落实法律法规要求,从业单位有章可依。特种设备检验检测机构整合改制政策出台以来,检验检测机构管理服务无章可循,无制可依,制定特种设备检验检测服务规范,是贯彻实施国家质检总局关于改革会议的重要措施。提升行业服务水平,提供高效优质服务。通过特种设备检验检测服务规范的建立,提高行业的整体水平,按照统一的服务体系和质量评价提供标准化服务。建立健全管理体系,加强人员培训和教育工作,强化服务意识,鼓励引进先进的管理模式和运
5、行模式,与受检单位之间建立互动机制和信息共享机制,充分了解其需求和困难,建立服务应急响应体系平台,提供全方位的管理和服务。通过客户满意度调查、同行业间比对等措施,对管理体系持续改进,不断提升管理水平。明确相关单位职责,减少管理真空地带。制定该标准,有助于明确单位职责。受检单位安全主体责任的落实,应对特种设备检验检测机构的工作进行应有的配合。明确与安监、环保、建设、规划等部门的对接。通过标准的制定,可以明确各单位职责,减少管理的真空地带。引入先进管理理念,建立公共事业标杆。特种设备检验检测服务规范规范了检验检测机构的行为、强化了内部管理体系,必将影响到从业单位的服务水平和管理模式。本标准的制定,
6、可为其他类型的检验检测单位起到借鉴作用。特种设备检验检测服务规范的制定和实施,将有利于引导全省特种设备检验检测服务行业有序发展,引领广东特种设备检验检测服务行业达到全国一流水平。三、三、编编制的思路和原制的思路和原则则(一)(一) 编编制思路制思路本标准是以特种设备安全法等法律法规及特种设备相关技术规范为基础,结合我省特种设备检验检测机构的特点和检验检测服务的现状,提出了特种设备检验检测服务的基本要求、场所与设施设备、服务人员、服务项目、监督、评价与改进。主要引用以下规范性文件:GB/T 27020 合格评定 各类检验机构的运作要求GB/T 27025 检测和校准实验室能力的通用要求TSG Z
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- 特种设备 检验 检修 检测 服务 规范
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