区信访局2015年度工作总结及2016年度工作计划.doc
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1、1区信访局 2015 年度工作总结及 2016 年度工作计 划2015 年度,在区委、区政府的正确领导下,在市信访局的关心 指导下,区信访局认真贯彻落实中央、省、市和区党委政府关于信 访工作的一系列决策部署,积极履行信访工作职责,认真接待处理 群众信访事项,及时反映社情民意、妥善化解信访矛盾,为我区的 社会稳定发挥了积极作用。现将今年主要工作情况及来年工作规划 汇报如下: 一、本年度工作任务完成情况 1-10 月,我局受理信信访访总总量量 1 11 19 92 2 件件次次(按上访人数和来信件数 合计),与去年同期 2160 件次相比下降 45%。其中,来来信信 4 44 4 件件,与 去年同
2、期 52 件相比下降 15%;来来访访 1 19 97 7 批批次次 1 11 14 47 7 人人次次,与去年同期 281 批次 2108 人次相比批次及人次分别下降 30%和 46%。上访中含进进 京京访访 1 12 2 批批 1 14 4 人人次次,与去年同期 27 批次 28 人次相比批次及人次分 别下降 54%和 50%;赴赴省省访访 1 10 0 批批 2 23 3 人人次次,与去年同期 11 批次 18 人 次相比批次下降 9%,人次上升 22%;去市访 2 20 04 4 批批 1 10 03 39 9 人人次次,与去 年同期 106 批 1336 人次相比批次上升 92%,人
3、次下降 22%。110 月 受理新增信访案件 48 例,均转交有权机关处理,加大督办力度全数 按期查结,初信初访办结率达 100%,最大限度地维护了信访群众的 合法权益。 (一)推行信访改革(一)推行信访改革 我局围绕信访工作制度改革重点,立足便民为民,创新举措全 力打通服务联系信访群众“最后一公里”。1 1、完善联合接访制度。、完善联合接访制度。根据省、市、区相关文件精神,110 月安排驻市联合接访人员 10 人次,协调 4 个区级部门、10 个乡镇、 街道轮流入驻区信访联合接待中心联动办访,充分发挥市、区信访 联合接待大厅“一揽子解决”信访问题的作用。其次,结合我区 “局长驻点工作室”制度
4、的推行,我局大力整合部门力量,为驻点 群众提供“组团式”服务。信访局长 110 月驻点接访 12 次,带领 服务团队协助社区完成近圣街永久占道设施拆除、“苏迪罗”台风 防御、社区居民委员会及社区党委换届选举等工作,并开展慰问、2帮扶济困等活动 4 次。根据区委组织部关于开展区级机关单位驻点 村(社)结对共建的文件精神,我局及时上报2015 年度区信访局 与驻点近圣社区结对共建工作计划,确保与近圣社区结对共建活 动有计划、有步骤地组织实施。 2 2、规范基层平台建设。、规范基层平台建设。按照区委、区政府部署要求,我局牵头 推进全区基层信访平台建设,借助“阳光信访”系统督促基层落实 责任,促使信访
5、矛盾及时就地解决。一是一是广泛开展基层信访业务培 训,注重一线信访干部接访办访能力提升。元月 29 日,举办“2015 年网上信访信息新系统培训班”,确保各基层信访干部能在信访新 系统应用平台上规范有序、准确及时地办理群众反映的各类信访事 项;4 月 18 日,举办了“2015 年度信访工作培训班”,特邀省信访 督察专员、省政府复核办公室主任黄晓伍亲临授课,深入讲解信 访条例等政策新规,分析探讨了如何做好新形势下的信访工作;4 月 27 日,组织部分信访干部参加了“全国信访系统贯彻落实三严 三实要求加强基础业务规范化建设电视电话会议,会后即时部署 以“四个强化”为抓手,切实提高信访基础业务工作
6、规范化水平, 进一步推进信访工作制度改革各项措施的落实工作。二是二是构建区、 乡(街)、村(居)三级信访队伍网络,继续加强职能部门和村 (居)组织建设,将信访责任分解落实到人,充分发挥基层信访干 部的积极性和主动性,强化驻村(社)干部的职责。三是三是循序建立 兼职信访干部队伍,将机关离退休干部和律师、经济师等不同行业 的志愿者吸收到信访干部队伍中来,为区域改革开放和经济建设营 造稳定、宽松的社会环境。 3 3、加快推进诉访分离和逐级走访。、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省政府改 革信访工作制度的有关意见,我局在改革现行信访制度、执行诉访 分离和规范越级访行为的同时,结合区域实际拟
7、定了相关实施细则, 建立健全长效机制,引导信访群众依法依规维护自身合法权益。一一 是是根据皖信办电201510 号文件关于进一步压实越级走访事项办 理工作责任的通知,全力落实中央 5 例、省 3 例交办案件的包案 稳控化解工作,即时成立以包案领导带队,律师及业务主管部门和 属地单位组成的工作组。逐案深入剖析,形成初步建议上报方案, 配合属地及责任单位切实做好矛盾化解工作;根据庆信联办函2015311 号文件关于报送“三跨三分离”信访事项的通知要求,就属 地“三跨三分离”信访事项认真梳理,及时填写上报市局相关表格 5 份,联通信息进一步加大协调化解力度。二是二是根据2015 年度大 观区信访工作
8、制度改革任务要点,及时报送区委政法委区信访 局关于“深化改革信访工作制度”实施办法,助力推进我区信访 工作法治化建设。 (二)推广网上信访(二)推广网上信访 根据省、市信访局统一部署,我局加快信访信息化建设应用步 伐,在注力构建横向到边、纵向到底的互联互通信访信息网络体系 的基础上,及时上报市局大观区网上信访系统拟增补单位信息表 ,积极对接、启用“全国信访信息新系统”。立足线上线下结合、 网上网下结合、上访下访结合,打造全方位、无缝隙“阳光信访”, 使我区群众信访工作进入“同步挂网”的崭新局面。 1 1、严督实训强化运行管理、严督实训强化运行管理。一是一是开展集中轮训、内网输入演练 等形式,加
9、大新系统应用管理人员培养力度。同时就省、市、区党 政主要领导留言信箱、国家投诉受理办、人民网地方领导留言版等 网访平台信访事项办理标准进行再强调。二是二是根据系统日常巡查, 月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规 范率及党政领导接(约)访等工作,并派专人深入新系统应用薄弱 的街道和部门“一对一”加强业务指导,扩大新系统影响力及使用 范围。2 2、“百日会战百日会战”提升运用实效。提升运用实效。根据省信访信息录入“百日会 战”活动指示及 10 月 16 日全市信访信息录入“百日会战”活动部 署会精神,我局自 10 月 19 日起全面铺开区域信访信息录入“百日 会战”活动。一是
10、一是成立“大观区信访信息录入百日会战领导小 组”,牵头召集全区信访业务骨干 50 余人,轮流在局视频会议室接 受培训,对市级制定的 7 项录入内容逐项明确了数据来源、录入标 准和完成时限,并对信访信息录入的具体业务进行了再统一;二是二是 启动全面自查,督促各单位对比系统数据,初次补缺补录信息 条; 三是三是严格录入标准,加强对口指导。根据“业务归口、分级负责、 应录尽录、及时规范”的原则,领导小组牵头查办指导,更正补录 并完善信息 条。我局以活动为契机建立信息研判、指数管理等机4制,通过设定信访事项漏排率、实时监测等,督促责任单位主动工 作,提速提效办理群众网访诉求,切实提升信访公信力,确保了
11、新 系统运行效果好于预期。 (三)推进积案化解(三)推进积案化解在 2015“信访积案化解年”的多次专项行动中,我局紧紧依托 “三严三实”专题教育活动的推动作用,将化解信访积案作为切实 转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容,取得 了明显成效。10 月 14 日,市委市政府副秘书长、市信访局局长王颖 迪带队赴我区督查信访积案化解工作,对我局积案化解成效给予充 分肯定。 1 1、开展、开展“信访积案化解年信访积案化解年”活动。活动。根据国家、省信访局统一部 署和庆信联20153 号文件精神,我区全面启动信访积案攻坚化解活 动。一是一是就上级下发 4 件、自排 2 件积案集中予以交办
12、,督导责任 单位按期全数办结;二是二是努力寻求市、区主要领导关心支持,针对 近几年不断进京非访的郑某翠信访积案,穷尽办法顺利予以化解, 信访人书面承诺息诉罢访。 2 2、开展强化为民服务、认真解决群众反映的突出问题专项行动。、开展强化为民服务、认真解决群众反映的突出问题专项行动。 根据观办201562 号文件的要求和部署,一是一是对区域信访积案逐一 进行梳理分析,确立 6 例重点疑难积案为化解稳控行动目标,请示 区党政主要领导带头包案,各县级党政领导干部对应分管区域全数 落实包案;二是二是成立“大观区继续深入化解信访积案专项行动领导 小组”,我局主要领导任组长,履行第一责任靠前指挥,分管负责
13、同志组织实施严格把关,其他工作人员分工协作各司其职。把握时 间节点落实责任,在年初拟定的积案化解任务及先期完成基础上, 再加大时间和精力的投入,深入研究、因案施策,确保专项行动中 分解任务的按期保质完成。6 例重点疑难积案,3 3 例实施稳控例实施稳控:张某张某 顺顺涉法涉诉积案现经市中院二审判决,提请省高院依法依规导入终 结程序;徐某胜徐某胜涉法涉诉积案,市中院已于 10 月 15 日召开听证会 议,正等待听证结果并提请省级听证;张某林张某林涉法涉诉积案经市中 院判决,信访人对判决结果不服,配合山口乡穷尽办法全力化解, 有望息诉。3 3 例有效化解例有效化解:叶某娣叶某娣信访积案,配合市人社
14、局、华茂集 团多次约谈当事人,给予适当人文关怀,信访人对协调结果表示满5意;李某明李某明涉法涉诉积案,针对其多项有关原企业改制中维权诉求, 配合区经信委牵头召开协调会议 7 次,区领导接访 3 次,形成具体 化解方案,已对应实施化解;夏某勤夏某勤涉法涉诉积案,配合德宽路街 道办事处落实专人疏导稳控,信访人已无过激上访行为。(四)推动业务提升(四)推动业务提升 我局突出抓好各项重点工作,解决群众合法合理诉求的同时, 坚持立足岗位转作风,努力完成各阶段性中心任务。 1、组织开展党政领导接(约)访活动。组织开展党政领导接(约)访活动。我区党政领导干部进一 步深化对信访工作重要性的认识,主动贯彻落实“
15、四访一包”工作 制度。1-10 月,全区党政领导实际接访群众 51 批 863 人次,其中党 政主要领导接访 20 批 94 人次。当场解决来访事项 21 批 356 人次, 现场交办并确定责任单位限期解决 30 批 507 人次。区党政领导实际 带案下访 11 批 39 人次,其中党政主要领导带案下访 6 批 15 人次。 2 2、深入开展全区矛盾纠纷排查工作。、深入开展全区矛盾纠纷排查工作。我局注重将信访工作重点 从事后处理转移到事前排查化解上来,坚持基层每周排查上报矛盾 纠纷制度,坚持每月召开全区矛盾纠纷排查会议,坚持重点时期信 访信息“零报告”制度。组织力量先后 4 次开展信访疑难问题
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- 信访 2015 年度 工作总结 2016 工作计划
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