天猫双11活动策划.docx
《天猫双11活动策划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《天猫双11活动策划.docx(7页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、天猫双11活动策划(1)目标设定可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的:去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今日对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的探讨,估算了一个区间值,3500万至5000万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,全部的推广费用和活动投入按3500万来计算,商品规划、物流配货发货实力、客服人员配备按5000万来打算。由于当天是全场5折的活动,各项基础打算资源再以*2要求来计算。(2)商品打算兵马未动,粮草先行,对于双十一这场战役,商品的重要性不言而喻,
2、因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品打算工作在8月中旬就起先,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿,加上原有库存的8000万,线下商品可临时调拨的4000万,总计商品规划为2.2亿,按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了具体的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈设商品及替换商品,以保证当流量进来时,最大化的拉动销量。(3)物流/客
3、服/系统打算此次双十一活动淘宝商城特别强调用户体验,明确规定参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单,4条流水线,4500平米的仓库面积,7天发完。今年依据1亿的发货要求,预料将产生25-30万单,我们在1.2万平米的仓库里支配了10条流水线,按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名,分为售前售后二个部门,考虑到双十一当天的询问的压力,我们确定在活动当天将全部售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几
4、个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单实力进行了复核,并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。(4)主题策划优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程,我们每次大型的活动都会采纳一个富有创意的主题,以增加用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一,在10.1国度假期,我们围围着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11
5、单身节,创意很好,但与我们的家纺的概念无法匹配。其次稿是用一双男拖鞋,一双女拖鞋,一双小拖鞋,共6个拖鞋来代表六个一,蕴含家庭的概念,但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是拥抱,即在全国11个城市征集当地11位会员去参与拥抱单身的活动,传递暖和,同时协作淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格,双倍的暖和,运用事务营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最终我们在拥抱的主题上,加上我们始终在做的一单一元,捐助盈江的公益元素。(5)淘宝沟通主题确定后,我们在10月10日左右去杭州,将策划方案和活动的打算状况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同,他们希望我们将这个方案再提升一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 天猫双 11 活动 策划
限制150内