影响就医秩序治安事件应急预案.doc
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影响就医秩序治安事件应急预案一、目的 针对具有重大影响就医秩序的治安事件。采取有力措施,维护医院正常的就医秩序。二、定义影响就医秩序的治安事件是指当事人采取聚众闹事、喧哗、斗殴、威胁围攻医院工作人员等方式,恶意干扰医疗秩序,胁迫医院而达到不正常的目的。三、范围当事人及围观人群过多时,或使用威胁器具(传单、横幅、大字报等)启动此程序。四、流程1、现场医务人员在发现影响就医秩序治安事件时,立即向医务科、保卫科报告,并协助维持秩序。2、保卫科负责将当事人劝离现场至接待室,以保证医院正常的就医秩序。3、医务科是处理医疗纠纷的职能部门,负责与患方进行沟通,争取协调处理事件。4、本院医务人员不能围观,更不能为闹事方出谋划策,使事态扩大化。5、保卫科将当事人劝离现场后,若当事人愿意协商解决问题,则由医务科组织协商解决,如果仍无理取闹,则由保卫科向当地派出所报案。
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