院内突发事件下的媒体应对预案.doc
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院内突发事件下的媒体应对预案1.医疗科室在发现媒体突然造访(非院办事先联系好的采访)应立即通知企划宣传部;2.院办快速了解发生的相关必知信息;3.针对事件发生状况,如属医患纠纷,医务科科长及相关科室负责人应迅速理清思路,并安排人员到达现场,院办负责人负责带领相关媒体撤离第一现场;4.院办负责人就事件相关情况作好与相关媒体的沟通工作,力求解释到位,获取媒体的理解;5.协调过程中出现必须面向公众的情况,应由组长向应急管委会报告后,由应急管委会指定新闻发言人发布消息,任何其他个人不得擅自对外发表言论。6.沟通过程中,任何个人不得与媒体发生言语或者肢体冲突,对待媒体态度要礼貌,尽力克制自己的情绪;7.院办负根据事件处理情况需要,有针对性举行记者招待会。
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