2022物业公司实习报告汇总.docx
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1、2022物业公司实习报告物业公司实习报告 实习报告网为您编辑整理物业公司实习报告,欢迎阅读。更多实习报告请关注实习报告网实习报告栏目。 物业公司实习报告(一)实训后我对物业管理的相识:物业管理在我国是一个新兴行业,发展时间不长,在摸索和实践过程中仍存在不少问题,尤其是涉及权益关系领域,各方冲突和纠纷时有发生。诸如:物业管理企业与开发商的职能不清,业主拒交管理服务费,物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到损害而被起诉,物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些社会功能的现象等日益突出,在肯定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理,提高企业权益爱护意识,促使物业管理企业从法制化、
2、规范化的角度不断完善自身的服务水平,堵塞各种管理漏洞,防止质量事故的发生,避开企业不应有的损失。同时,政府相关部门要加快物业管理法制建设,使物业管理朝着健康的方向发展,这已成为物业管理企业发展的当务之急。如何规范物业管理,提高物业管理企业权益爱护意识,必需强化如下方面工作:1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业,企业必定面对经营风险,合理、有效地规避风险,才能获得最大的利润。作为企业有几个重要环节必需把握:(1)明确物业管理托付合同。在合同中,企业务必把握细微环节,明确哪些该做,哪些不做;哪些是常规服务,哪些是收费项目;权利与义务是否对等,例如:物业管理的保安工作,应在
3、合同中明确,只是帮助和协作本地公安机关维护公共秩序,而不担当人身平安、财产爱护责任。(2)规范内部管理,练好内功。企业必需健全内部规章制度,完善组织架构,合理设置岗位,把好人员聘请关,系统地对员工进行培训,在员工的思想中培植风险意识,最大限度地避开因管理责任而导致事故的发生,从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时,应对车身四周进行巡察,发觉有破损等问题刚好向车主指出,以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记肯定要完整、齐备。假如把预防措施做细做好,管理工作做得周到扎实,那么,即使发生了丢车事务,企业就不负管理责任也无需赔偿。2、强化法律法规、行业规范教化培训工作,通过法律来维护企
4、业、员工权益。目前,由于行业法规不健全,无法可依,甚至有法不依的状况较多,企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此,增加员工的法制观念是加强自身权益爱护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习,提高法制意识,依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如:对于无理拖欠管理费或拒绝担当毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主,物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约,主动或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣扬活动,加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的相识和理解。3、宪善物业管理法律体系,加大执法力度
5、。全国性的物业管理条例可望今年内出台,有了全国性物业管理条例,就便于统一管理标准和管理规范,加强相关政策法规的协调,避开法规的相互冲突,用法制规范市场环境,规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系,需着重留意如下几点:(1)物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理企业协作政府职能部门的部分工作,应由政府部门出具托付并授权,同时应赐予政策上的实惠或适当的经济补偿。(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则,用法规和制度来限制和约束不正值竞争行为。(3)对于业主及业主委员会的职权,应进一步规范和细化相关条款,以明确业主违反业主公约及有关法律、法规,但又不构成刑事案件时,应由哪些部
6、门来处理,或可给予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案,经业主大会50%以上成员通过后,对于其他拒不听从的业主,物业管理企业可以实行哪些措施,等等。4、规范物业管理市场行为,为物业管理企业供应公允竞争的外部环境。物业主管部门应留意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、同等协商、依据服务内容和质量确定价格,通过签订合同规范双方行为的制度。政府应主动引导和督促参加竞争的管理企业遵循公允竞争原则,树立竞争公德,遏制不正值竞争。除了应用法律和行政手段外,还须提倡建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注意企业形象、遵纪遵守法律、公允竞争。有了社会公德
7、才能在竞争中树立良好的企业形象,建立稳固的企业信誉,自觉抵制不正值竞争,并将引入法律化、规范化、科学化轨道,创建公允、公正、公开的物业管理竞争环境。5、加强物业管理重要性的宣扬力度,提高全社会对物业管理的相识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣扬,使公众对这新兴行业有正确的相识,令每一位消费者及社会各方面人士都主动地参加,以消费者的眼光谛视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注意与新闻媒体沟通,利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣扬。同时,使新闻媒体了解行业的政策法规和特点,体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣,取得他们的理解、怜悯和支持,
8、从而通过媒体的正面引导,推动物业管理行业健康地发展和壮大。最终我想借此机会说:我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力,学好礼仪积细微环节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展,人们越来越觉得有人建房子就必需有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算,一辈子好不简单买栋房子不能就这样子啦。所以这就须要我们这一批专业人来管理,我们不学好能行吗?加大对物业管理的宣扬让中国13忆人口都知道物业管理,小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费,引导业主消费。要让他们知道“华蜜生活源于物业发展,精彩人生始于携手共创”为业主供应高品质、高标准、舒适
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