经典实用有价值的企业管理培训课件以结果为导向的思维.ppt
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1、2020年2月28日,以结果为导向的思维训练,目录,1,2,海尔砸冰箱的故事,一、案例讨论,买火车票的故事,案例1:海尔砸冰箱的故事,海尔砸冰箱.rmvb,有何感想?,态度不等于结果,态度与结果是两个独立的系统!我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们处罚没有提供结果的人。,只有苦劳,没有功劳,重要结论一:态度不等于结果!,所以,这些都不是结果:拼命结果苦劳结果加班结果,A挖坑B放树C培土A、B、C植树,三个人种树两个人种树:结果会是如何?,+,A挖坑B放树C培土A、C植树,+,有何感想?,A对职责(任务)负责;C对职责(任务)负责;没人对结果负责!,都对流程负责,谁对结果负责,职责是对工作范围和
2、边界的抽象概括。没有结果意识,职责就是一纸空文。,重要结论二:职责不等于结果!,案例2:买火车票的故事,去年五一节,XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此4月20号(预售的第一天)一大早,公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久,小刘满头大汗的回来了,说:“售票处人太多了,我挤了半天,排了3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括软卧、硬卧、硬座都卖完了,没办法,我只好回来了。”老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事。小刘感到很是委屈,心想,我辛苦了一早上,的确是没票了,为什么还要怨我?,1、老板为什么会批评小刘?2、如果你是小刘
3、,老板派你去火车站去买票,请问你会怎么做?,小张怎么做的?,老板又派小张去火车站看看,小张过了好长一段时间才回来,他的回答是:火车票确实卖完了,我调查了其他一些方法,请老板决策:买高价票,每张要多花100元,现有15张如果找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息可以中途转火车,北京到济南有X趟,出发时间:XX;到达时间:XX;济南去青岛有X趟,出发时间:XX;到达时间:XX;如果可以坐飞机,XX日有X班飞机,时间分别是.如果可以坐汽车,包车费用是XXX元;豪华大巴每天有X次,时间分别是.,票价XX元,老板会重用谁?,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,北京,完成任
4、务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责完成任务不等于拿到结果,重要结论三:任务不等于结果!,挖坑了,没有水,别怪我。,看图说话,我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但看似事情做了,就是没有结果!,企业中大量存在的现象,任务,结果,职责,结果,结果观点三个不等式,态度,结果,什么才是结果?,结果是什么?,对客户没有价值的结果,无论你多么辛苦,你的辛苦都一文不值!,可以满足客户需求的一种价值,就是客户愿意用钱来换的东西。,结果三要素结果要有时间结果要有价值结果要可考核,1、如何做到“有时间”?,1、以周结果为周期,承诺日结果。比如:技术工程师,本周完成A产品外观生产图纸设计
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