项目风险管理(超详细+案例) - 道客巴巴.pptx
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1、项目风险管理,本章内容,1项目风险概述2项目风险管理3风险管理规划4风险识别5定性风险分析6定量风险分析7风险应对规划,8风险监控,9十条良好实践,10IT项目风险管理主要问题及对策,2/96,1项目风险概述,/据一项调查分析,在失控的项目中,有55%的失控项目发生成本严重超支或进度严重超期,而这些项目根本就没有进行风险管理;,/有38%的项目只做了一些风险管理工作,但其中的一,半项目在进行的过程中并没有处理己经发现的风险;,/而另外7%的失控项目并不能确定是否进行了风险管理工作。,研究表明,实施风险管理对提高项目成功的可能性、防止项目失控是非常重要的。,1项目风险概述,11项目风险定义及相关
2、术语,1.风险定义,/风险是指对无法达到预定目标的可能性和结果的一种,测评,是可能给项目的成功带来威胁或损害的可能性。,/当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系,涉及到各种偶然性或不确定性,涉及到某种选择时,才称为肴风唸。,/对于某个既定事件而言,风险包含两个要素:A是某事件发生的可能性;,A二是该事件发生所带来的影响o,1.1项目风险定义及相关术语1风险定义,Webster5sDictionary:风险是指遭受损失、伤,害、破坏的可能性。,“风险是不利的情况(或损失)发生的不确定性(不期望发生的事件的客观不确定性)。,风险是在给定的情况下和特定的时间内,那些可能发生的与结果之间的差异,差异
3、越大则风险越大。(可能有正偏差、也可能有负偏差),/项目的诸多不确定性,决定了项目一定有风险。,5/96,11项目风险定义及相关术语,2项目风险,/项目风险是指由于项目所处环境和条件的不确定性,项目的最终结果与项目利害关系人的期望产生背离,并给项目干系人带来损失的可能性。,/项目风险产生的原因主要是由项目的不确定性所造,成的;而不确定性是由项目团队无法充分认识项目,未来的发展和变化所造成的;这种不确定性不能通,过主观努力来消除,而只能通过主观努力来降低。,1.1项目风险定义及相关术语2项目风险,/项目风险贯穿整个项目生命周期,并且项目的不同,阶段会有不同的风险。,/风险随着项目的进展而变化,其
4、不确定性一般会逐,渐减少。,/最大的不确定性存在于项目的早期,早期阶段做出,的决策对以后阶段和项目目标的实现影响最大。,1.1项目风险定义及相关术语2项目风险,“PMI:项目风险是一种不确定的事件,一旦发生,将对项目目标产生某种负面或正面影响(机会)。A项目所处的环境和条件本身的不确定性。,项目干系人主观上不能准确预见或控制的因素影响,使项目的最终结果与当事者的期望产生背离的可能,性。,A给项目干系人带来损失、带来机遇两个方面的可能,性。,“项目风险产生的原因:,A人们认识能力有限A信息本身的滞后性特性A项目环境条件的发展变化A项目信息资源和沟通管理,8/96,11项目风险定义及相关术语,3.
5、风险要素,/风险事件,/风险概率,/得失量,/风险条件,/包括项目环境中可能导致项目风险发生的某些因素,例如,不良的项目管理,或依赖于不能控制的外部参与方。,9/96,11项目风险定义及相关术语,4.相关术语/关键风险和非关键风险/触发器(trigger,风险征兆或风险预警信号)表示风险已经发生或即将发生/二次风险/风险承担度/风险效用(或风险容忍度)指人们对风险的偏爱程度(从潜在的权衡中得到满足或愉悦的程度):风险回避;风险喜好;风险中立,10/96,1项目风险概述,12项目风险的主要特征,/风险的客观性,风险是客观存在的,特别是目前我们的组织普遍黠勰外部的不确定环境下,风险的存在就具,/风
6、险的随机性风险发生是偶然事件,发生时间、地点、形式和内容都是不可准确预知的。/风险的相对性(风险与机遇),同一风险对于不同的组织、项目、不同的人,危,险、处置、结果和承受能力都是不同的。,/风险的渐进性,大部分风险不是突然爆发的/风险的阶段性,11/96,1.2项目风险的主要特征,/风险的可管理性,风险作为一种事件,也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的;获取相关的信息。,/不确定性(项目风险源于其不确定性)需求不确定;,组织外部的不确定性,(自然、政治、经济、法律、技术等的环境不确定),A组织内部的不确定性,认识能力,A项目的外部干系人的影响和作用不确定,12/96,5,增大风险的思路
7、,.,风险增大,(可能性),概率,二损失,13/96,降低风险的思路,概率(可能性),损失,14/96,1项目风险概述,1.3风险的分类,A风险的来源划分,A考察风险的方向,A风险的作用划分A风险的状态划分A风险的后果划分A风险的可预测性,外部、内部风险。业务、技术、机构风险。技术、市场、财务和人为风险。静态风险、动态风险。纯粹风险、投机风险。己知、可预测和不可预测风险。,A风险是否可管理划分:可控制、不可控制风险。,A按照风险是否可接受:可接受的和不可接受的风险。,A按照风险的影响范围划分:,局部风险、整体风险。,A按照风险的影响期限划分:短期风险、长期风险。,A按照风险后果的承担者划分:项
8、目业主、政府、承包商、投,资方、设计单位、监理单位、供应商、担保方和保险公司风,险等。,15/96,1项目风险概述,10.L4项目生命周期不同阶段的主要风险,全生命周期个阶段,A,风险,启动,计划,执行影响最高期,总体项目风险,Xcmr-TL,尸,得失量,IE,尾收,每个阶段典型风险事件,16/96,1项目风险概述,1.5IT项目风险成本,/IT项目的风险往往意味着损失,当风险事件发生时会引,发多种不良后果、甚至导致项目的失控和失败。,/风险事故造成的损失或减少的收益以及为防止发生风险,事故采取的预防措施而支付的费用,都构成了风险成本。,/风险成本包括有形成本、无形成本以及预防与控制风险的费用
9、。,17/96,本章内容,1项目风险概述,閒2项目风险管理3风险管理规划4风险识别,5定性风险分析6定量风险分析7风险应对规划,8风险监控9十条良好实践10IT项目风险管理主要问题及对策,18/96,2项目风险管理,21项目风险管理的概念,/项目风险管理就是项目管理班子通过风险识别、估计、评价,并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制,采取主动行动,创造条件,尽量扩大风险事件的有利结果,妥善处理风险事故造成的不利后果,以最少的成本保证安全、可靠地实现项目的总目标。,19/96,21项目风险管理的概念,项目风险阶段,A风险潜在阶段,识别风险并预见其后果,做
10、好风险规避。风险发生阶段一一釆用风险转化与化解的办法对风险进行控制与管理,做好风险化解。,A风险后果阶段一一采用消除项目风险后果的措施消除和减少项目风险所造成的影响。,20/96,2项目风险管理,2.2项目风险管理的特点,项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的,影响而釆取的一项活动。A风险管理是一种投资,需要成本。在任何情况下,项目风险管理的成本不应超过项目潜在的收益。,需要努力在项目的各个方面寻找风险和机会之间,的平衡。,21/96,2项目风险管理,2.3IT项目风险管理过程,风险监控,项组推推请风目织荐荐求险管过的的的登理程预纠交记计资防正更删划产措措一-施施更更更新新新7,np风险登
11、记删节(更新)项目管理计划(更新)风险相关的合同协议险对风应规时间,40/96,风睑识别过程框图,41/96,4风险识别,4.3风险的来源,A项目的规模技术的成熟程度对所采用技术的熟悉程度A项目目标缺乏唯一性缺乏相应的预留资源,进度还是来源于实际和详实的计划,对关键任务或准关键任务缺乏控制,42/96,4风险识别4.3风险的来源,/IT项目风险的来源,nr,a.用户的参与b.高层管理者的参与c.明确的需求说明书d.适当的计划编制e.切合实际的预期f.更小的项目里程碑g.胜任的项目团队成员h.所有权i.清晰的前景和目标j努力工作、专注的团队成员,43/96,4风险识别,4.4IT项目风险识别的过
12、程,/风险识别包括确定风险的来源、,风险产生的条件,描述风险特征和确定哪些风险事件有可能影响整个,项目。,/风险识别应当在IT项目的生命周期自始至终定期进,行。风险识别可分为三步进行:,A收集资料,A估计项目风险形势A根据直接或间接的症状识别潜在的风险。,44/96,4风险识别,4.5风险识别的方法/主要方法包括:,A文件审查:对项目计划、假设、先前的项目文档和其他信,息等项目文件进行系统和结构性的审查。,A信息收集技术:包括德尔菲法、头脑风暴法、访谈法、SWOT分析法。,A检查表:用来记录和整理数据的常用工具。,A假设分析:根据一套假定、设想或假设进行构思与制定。,A图解技术:主要包括因果图
13、、系统或过程流程图等。,45/96,4风险识别5风险识别的方法,表10-A与各知识领域相关的可能风险条件,知识领域,风险条件,整体计划不充分;错误的资源配置;拙劣的整体管理;缺乏项目后评价。,范围,工作包与范围的定义欠妥;质量要求的定义不完全;范围控制不恰当。,时间,错误地估算时间或资源可利用性;浮动时间的分配与管理较差;相竞争的产品很早地上市。,成本,质量,估算错误;生产率、成本、变更或应急控制不充分;维护、安全、釆购等做得很差。错误的质量观;设计/材料和工艺不符合标准;质量保证做得不够。,人力资源沟通风险采购,差劲的冲突管理;表现很差的项目组织及拙劣的责任定义;缺乏领导。计划编制与沟通比较
14、粗略;缺乏与重要项目干系人的协商。,忽略了风险;,风险分配得不清楚;,差劲的风险管理。,没有实施的条件或合同条款;对抗的关系。,詣,46/96,4风险识别,4.6风险登记册,风险识别之后应把识别的成果整理出来,整理的,结果载入到风险登记册中。,/风险识别过程将形成项目管理计划中风险登记册的最初记录。/风险登记也包括其他风险管理过程的成果。,47/96,4风险识别4.6风险登记册,/风险登记册的编制始于风险识别过程,主要依据下列信息编制而成:A已识别风险清单,A潜在应对措施清单,A风险根本原因,A风险类别更新,48/96,本章内容,1项目风险概述,2项目风险管理3风险管理规划4风险识别,閒5定性
15、风险分析6定量风险分析7风险应对规划,8风险监控9十条良好实践10IT项目风险管理主要问题及对策,49/96,5定性风险分析,/定性风险分析是评估已经识别出的风险发生的可能性及其影响,以及确定它们的重要性和优先级。/定性风险分析的目的A根据各类风险对项目目标的潜在影响,对风险进行排序。通过比较风险值确定项目总体风险级别。指导风险应对计划制定和开展项目风险控制。/定性分析的描述A风险概率5级:百分比;自然语言;数字A风险影响自然语言;数字A时间阶段,50/96,5定性风险分析,5.1.定性风险分析流程,风险概率与影响评估概率和影响矩阵风险数据质量评估风险分类风险紧迫性评估,风险识别,工具与技术风
16、险管理计划,定性风险分析,风险管理规划,风险登记册,成果,风险登记册(更新),51/96,5定性风险分析,52IT项目定性风险分析的目的,/对IT项目风险进行定性分析,可以从宏观上对项,目是否可行有一个初步的概括与了解,可以加深,项目管理人员对项目风险的认识与了解。,/通过项目风险进行定性分析,可以达到如下目的:,A确认项目风险的来源,A确认项目风险的性质,A估计项目风险的影响程度A为项目风险的定量分析提供条件,52/96,5定性风险分析,5.3.定性风险分析的方法A风险概率与影响评估A概率和影响矩阵A十大风险事项跟踪A风险数据质量分析A风险分类A风险紧迫性评估,53/96,定性风险分析方法一
17、风险影响评级,督佑一金此险对项貝殳要貝标的影徇,项目目标,非常低0.05,低0.1,中0.2,高0.4,非常高,0.8,成本,不明显的成,本增加,1=,成本增加小于5%,成本增加介于5-10%,成本增加介于10-20%,成本增加大于20%,进度,不明显的进进度拖延小度拖延于5%,项目整体进度拖延510%,项目整体进度拖延介于10-20%,项目整体进度拖延大于20%,范围,范围减少几,范围的次要,范围的主要,质量,乎察觉不到,部分受到影响,部分受到影响,质量等级降低几乎察觉不到,只有某些非常苛求的工作受到影响,质量的降低需得到业主的批准,项目的减少不被业主接受质量的降低不被业主接受,项目最终产品
18、实际上没用,项目最终产品实际上不能使用,54/96,5定性风险分析,5.4.更新风险登记册,/定性风险分析成果主要是更新的风险登记册。,/对风险登记册进行更新的内容包括:A按照轻重缓急排序的项目风险清单A按照类别分类的风险,A需要在近期采取应对措施的风险清单需要进一步分析与应对的风险清单,3,A低优先级风险观察清单,A定性风险分析结果的趋势,55/96,本章内容,1项目风险概述,2项目风险管理3风险管理规划4风险识别,5定性风险分析閒6定量风险分析7风险应对规划,8风险监控9十条良好实践10IT项目风险管理主要问题及对策,56/96,6定量风险分析,6.1定量风险分析概述,/定量风险分析是量化
19、分析每一风险的概率及其,对项目目标造成的后果,也分析项目总体风险的程度。,/定量风险风险的目的测定实现某一特定项目目标的概率。,A量化项目的风险暴露,决定项目可能需要的成本和时间的应急储备,A通过量化各风险对项目目标的影响程度,甄别,出最需要关注的风险,A识别现实的和可实现的成本、进度及范围目标,57/96,6定量风险分析,/定量风险分析是指对定性风险分析过程中作为项目需求,存在的重大影响而排序在先的风险进行分析,并就风险,分配一个数值。,11,定量风险分析是在不确定情况下进行决策的一种量化方法通过釆用决策树分析和模拟技术等得到如下结果。,A对项目目标以及实现项目目标的概率进行评估并量化。,A
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