《管理学原理》-PPT-人大课件(1).ppt
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1、第一章第一章 管理和管理学管理和管理学第一节第一节 管理的内涵管理的内涵一、管理的定义一、管理的定义 1.1.不同的出发点得出不同的定义不同的出发点得出不同的定义 2.2.管理的定义管理的定义 管理是指在一定的环境和条件下,为了管理是指在一定的环境和条件下,为了达到组织的目标,通过计划、组织、领导、达到组织的目标,通过计划、组织、领导、控制、创新等职能活动来集合和协调组织内控制、创新等职能活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源的的人力、物力、财力、信息、时间等资源的过程。过程。组织外部环境和内部条件的约束组织外部环境和内部条件的约束四层含义四层含义五大职能(计划、组织、领导
2、、五大职能(计划、组织、领导、控制、创新)控制、创新)职能作用对象职能作用对象五大资源五大资源实现组织的目标实现组织的目标二、管理的性质二、管理的性质 1. 1.两重性两重性自然属性自然属性社会属性社会属性 2. 2.管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性第二节第二节 管理的职能管理的职能一、计划一、计划二、组织二、组织 计划工作计划工作计划方案计划方案 两层含义两层含义 组织形态组织形态组织工作组织工作 两层含义两层含义三、领导三、领导四、控制四、控制五、创新五、创新 为实现组织的目标,对组织成员的行为为实现组织的目标,对组织成员的行为进行引导和施加影响的过程。进行引导和施加影响的过程。
3、纠正计划执行中的偏差,以确保组织目纠正计划执行中的偏差,以确保组织目标的实现。标的实现。 组织为适应系统内外变化而进行的局部组织为适应系统内外变化而进行的局部或全局的调整。或全局的调整。关于管理职能的四点补充:关于管理职能的四点补充: 第一,不同业务领域在管理职能的内容第一,不同业务领域在管理职能的内容上是有差别的。上是有差别的。 第二,不同的管理层次在管理职能的具第二,不同的管理层次在管理职能的具体内容上也是有差别的。体内容上也是有差别的。 第三,人们对管理职能的认识是不断深第三,人们对管理职能的认识是不断深化的。化的。 第四,协调在管理中居于重要地位。第四,协调在管理中居于重要地位。第三节
4、第三节 管理学的内容和研究方法管理学的内容和研究方法一、什么是管理学一、什么是管理学 管理学是研究管理活动的基本规律、基管理学是研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。本原理和一般方法的科学。 管理学与专门的管理学之间的关系:管理学与专门的管理学之间的关系: 一般与特殊、共性与个性一般与特殊、共性与个性二、学习管理学的方法二、学习管理学的方法 1. 1.唯物辩证法唯物辩证法 马克思主义的唯物辩证法是研究和学习马克思主义的唯物辩证法是研究和学习管理学的总的方法论指导。管理学的总的方法论指导。 2. 2.系统方法系统方法 3. 3.理论联系实际的方法理论联系实际的方法 系统方法是指用系统
5、的观点来研究和分系统方法是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。析管理活动的全过程。 边学习边实践。边学习边实践。第二章第二章 管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展第一节第一节 管理理论的萌芽管理理论的萌芽一、发展背景一、发展背景第一,机器生产代替了手工劳动。第一,机器生产代替了手工劳动。 (一)工厂制度的诞生(一)工厂制度的诞生第二,自然力代替了人力。第二,自然力代替了人力。第三,现代雇佣制度的确立。第三,现代雇佣制度的确立。第四,管理者与被管理者的界限分明。第四,管理者与被管理者的界限分明。 (二)工厂制度对管理提出的要求(二)工厂制度对管理提出的要求 当大量的工人、机器、材料被
6、集中到当大量的工人、机器、材料被集中到同一地点进行大规模的生产时,为提高生同一地点进行大规模的生产时,为提高生产效率以获得利润,如何对这些生产要素产效率以获得利润,如何对这些生产要素进行有效管理就成为企业主必须面对的问进行有效管理就成为企业主必须面对的问题。题。二、主要代表人物及其管理思想二、主要代表人物及其管理思想 (一)亚当(一)亚当斯密的管理思想斯密的管理思想 亚当亚当斯密是英国古典政治经济学的主要斯密是英国古典政治经济学的主要代表人物之一。代表人物之一。17761776年,发表著作年,发表著作国民财富国民财富的性质和原因的研究的性质和原因的研究,系统阐述了分工理论。,系统阐述了分工理论
7、。第一,劳动者的技巧因分工而日渐熟练;第一,劳动者的技巧因分工而日渐熟练; 第二,分工可以免除从一种工作转换为另第二,分工可以免除从一种工作转换为另一种工作通常必须损失的时间;一种工作通常必须损失的时间;第三,发明了许多简化劳动的机器。第三,发明了许多简化劳动的机器。 萨伊是法国资产阶级庸俗经济学的创始人。萨伊是法国资产阶级庸俗经济学的创始人。对对亚当亚当斯密的分工理论做了进一步的阐述。斯密的分工理论做了进一步的阐述。(二)萨伊的管理思想(二)萨伊的管理思想 萨伊认为,制约分工的因素主要有三个。萨伊认为,制约分工的因素主要有三个。1.1.产品的消费量产品的消费量. .资本的实力资本的实力. .
8、行业本身的性质行业本身的性质 罗伯特罗伯特欧文是英国的空想社会主义者,欧文是英国的空想社会主义者,也是对管理思想做出过重要贡献的实践家。他也是对管理思想做出过重要贡献的实践家。他创造性地提出在工业管理中要关注人的因素。创造性地提出在工业管理中要关注人的因素。(三)罗伯特(三)罗伯特欧文的管理思想欧文的管理思想 1. 1.工人是活的机器工人是活的机器 2. 2.环境能塑造人性环境能塑造人性 3. 3.采用柔性管理方法采用柔性管理方法 他被称为他被称为“现代人事管理之父现代人事管理之父”。三、管理理论萌芽阶段的主要特三、管理理论萌芽阶段的主要特点点 首先,尽管有不少真知灼见,但总的来首先,尽管有不
9、少真知灼见,但总的来说是零碎的、不系统的;说是零碎的、不系统的; 其次,萌芽阶段的管理理论是工业管理其次,萌芽阶段的管理理论是工业管理理论的源头;理论的源头; 第三,萌芽阶段的管理理论与以泰罗为第三,萌芽阶段的管理理论与以泰罗为创始人的科学管理理论之间有直接的渊源关创始人的科学管理理论之间有直接的渊源关系。系。第二节第二节 古典管理理论古典管理理论一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论 泰罗(泰罗(18561915),美国人,科学),美国人,科学管理理论的创始人。泰罗管理理论的创始人。泰罗22岁时进入费城岁时进入费城的米德维尔钢铁公司当学徒,后被提升为的米德维尔钢铁公司当学徒,后被提升为
10、工头、中层管理人员、总技师、总工程师。工头、中层管理人员、总技师、总工程师。1901年后,泰罗用大部分时间从事写作、年后,泰罗用大部分时间从事写作、讲演,宣传他的科学管理理论。其代表作讲演,宣传他的科学管理理论。其代表作为为1910年出版的年出版的科学管理原理科学管理原理。后人。后人尊称他为尊称他为“科学管理理论之父科学管理理论之父”。(2 2)挑选并培训)挑选并培训“第一流第一流”的工人。的工人。 (3 3)使工人掌握标准化的操作方法,以便合)使工人掌握标准化的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。理利用工时,提高工效。(4 4)在工资制度上实施差别计件制。)在工资制度上实施差别计件制。(5
11、 5)实施科学合理的管理手段。)实施科学合理的管理手段。(1 1)管理的中心问题是提高劳动生产率。)管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗的科学管理理论有以下几个主要观点:泰罗的科学管理理论有以下几个主要观点:二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论 亨利亨利 法约尔(法约尔(18411925),法国),法国人,从人,从1866年开始一直担任法国一个采矿年开始一直担任法国一个采矿冶金公司的总经理职务,积累了管理大企业冶金公司的总经理职务,积累了管理大企业的经验。其代表作为的经验。其代表作为1925年出版的年出版的工业工业管理和一般管理管理和一般管理。法约尔的一般管理理论。法约尔的一般管理
12、理论后来成为管理过程学派的理论基础,后人称后来成为管理过程学派的理论基础,后人称他为他为“管理过程理论之父管理过程理论之父”。 (2 2)经营职能,即采购、销售和交换;)经营职能,即采购、销售和交换; (3 3)财务职能,即确定资金来源及使用)财务职能,即确定资金来源及使用计划;计划; (4 4)安全职能,即员工安全和设备使用)安全职能,即员工安全和设备使用安全;安全;(5 5)会计职能,即进行成本统计;)会计职能,即进行成本统计; (1 1)技术职能,即设计制造;)技术职能,即设计制造; 法约尔认为,企业职能不同于管理职法约尔认为,企业职能不同于管理职能,任何企业都有以下能,任何企业都有以下
13、6 6种基本职能:种基本职能:(6 6)管理职能,包括五项基本职能。)管理职能,包括五项基本职能。 (2 2)组织,确定执行工作任务的机构;)组织,确定执行工作任务的机构; (3 3)指挥,即对下属的活动进行指导;)指挥,即对下属的活动进行指导; (4 4)协调,协调企业各部门和各员工的活动;)协调,协调企业各部门和各员工的活动; (5 5)控制,即确保实际工作与规定的计划、)控制,即确保实际工作与规定的计划、标准相符合。标准相符合。 (1 1)计划,即确定组织的目标和完成步骤;)计划,即确定组织的目标和完成步骤; 法约尔认为,管理活动只是企业的法约尔认为,管理活动只是企业的6 6项基项基本活
14、动之一,管理活动又包括以下本活动之一,管理活动又包括以下5 5种职能:种职能: 法约尔还总结了管理人员解决问题时法约尔还总结了管理人员解决问题时应遵循的原则,即一般管理的应遵循的原则,即一般管理的1414条原则:条原则: (1 1)分工。)分工。 (2 2)权力与责任。)权力与责任。 (3 3)纪律。)纪律。 (4 4)统一指挥。)统一指挥。 (5 5)统一领导。)统一领导。 (6 6)个别利益服从整体利益。)个别利益服从整体利益。 (8 8)集中化(或集中程度)。)集中化(或集中程度)。 (9 9)等级系列。)等级系列。 (1010)组织的秩序。)组织的秩序。 (1111)公平。)公平。 (
15、1212)人员的稳定。)人员的稳定。 (1313)首创精神。)首创精神。 (1414)团结精神。)团结精神。 (7 7)公平合理的报酬制度。)公平合理的报酬制度。四、韦伯的行政组织理论四、韦伯的行政组织理论 马克斯马克斯 韦伯(韦伯(18641920),德国),德国人,曾担任过教授、政府顾问、编辑等,在人,曾担任过教授、政府顾问、编辑等,在社会学、宗教学、经济学与政治学上都有相社会学、宗教学、经济学与政治学上都有相当的造诣。他在管理方面的贡献是在当的造诣。他在管理方面的贡献是在社会社会和经济理论和经济理论一书中提出了理想行政组织理一书中提出了理想行政组织理论。这一理论对后世产生了深远的影响,他
16、论。这一理论对后世产生了深远的影响,他由此被人们称为由此被人们称为“组织理论之父组织理论之父”。 韦伯认为,理想的行政组织的主要韦伯认为,理想的行政组织的主要特征有:特征有: 第一,是一个按规则行使正式职能第一,是一个按规则行使正式职能的持续性组织;的持续性组织; 第二,有明确的职权分化方式;第二,有明确的职权分化方式; 第三,等级制原则,每一较低机第三,等级制原则,每一较低机构受较高机构的控制和监督;构受较高机构的控制和监督; 第五,管理分局的成员必须同生产资第五,管理分局的成员必须同生产资料或管理资料的所有权相分离;料或管理资料的所有权相分离; 第六,任职者完全不能滥用其正式的第六,任职者
17、完全不能滥用其正式的权力;权力; 第七,以书面形式记载和规定行为、第七,以书面形式记载和规定行为、决定和规则等;决定和规则等; 第八,合法权力能以各种不同的方式第八,合法权力能以各种不同的方式行使。行使。 第四,第四,指导一个机关的规则,可能是指导一个机关的规则,可能是技术规则,也可能是一些制度规则;技术规则,也可能是一些制度规则; 泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思想是相通的,都强调要集中权力,明确劳动想是相通的,都强调要集中权力,明确劳动分工,严格执行规章制度,实现垂直领导和分工,
18、严格执行规章制度,实现垂直领导和职能的相互配合,认为严格管理才能提高效职能的相互配合,认为严格管理才能提高效率。他们所涉及的研究领域,基本上仅限于率。他们所涉及的研究领域,基本上仅限于正式组织的结构和管理过程。因此,人们把正式组织的结构和管理过程。因此,人们把他们的思想归入一类,称为他们的思想归入一类,称为“古典组织理古典组织理论论”。第三节第三节 人际关系学说和行为科学理人际关系学说和行为科学理论论一、梅奥及霍桑实验一、梅奥及霍桑实验 乔治乔治 埃尔顿埃尔顿 梅奥(梅奥(18801949),),原籍澳大利亚,后移民至美国。他曾获逻辑原籍澳大利亚,后移民至美国。他曾获逻辑和哲学硕士学位,后又学
19、习医学,进行精神和哲学硕士学位,后又学习医学,进行精神病理学研究。病理学研究。1924年至年至1932年,他主持实年,他主持实施了霍桑实验。有关霍桑实验的总结主要集施了霍桑实验。有关霍桑实验的总结主要集中在其代表作中在其代表作工业文明的人类问题工业文明的人类问题和和工业文明的社会问题工业文明的社会问题中。在霍桑实验的中。在霍桑实验的基础之上,梅奥创立了人际关系学说。基础之上,梅奥创立了人际关系学说。 (一)霍桑实验的实施过程(一)霍桑实验的实施过程1.1.车间照明实验(车间照明实验(1924192419271927) 实验从变换工作现场的照明强度着手,实验从变换工作现场的照明强度着手,其目的是
20、为了弄清照明强度对生产效率所产其目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。但实验结果表明,照明度的一般生的影响。但实验结果表明,照明度的一般改变,不是影响生产率的决定因素。改变,不是影响生产率的决定因素。 2. 2.继电器装配室实验(继电器装配室实验(1927192719321932) 实验以改变工人的各种福利为主要内容,实验以改变工人的各种福利为主要内容,结果发现,不论工作条件如何变化,生产量结果发现,不论工作条件如何变化,生产量都是增加的。研究小组通过论证发现,对监都是增加的。研究小组通过论证发现,对监督和指导方式的改善能够促使工人改变工作督和指导方式的改善能够促使工人改变工作态度,从
21、而促进产量的提高。态度,从而促进产量的提高。 3. 3.大规模的访谈计划(大规模的访谈计划(1928192819301930) 研究小组同工人进行了广泛的交谈,以研究小组同工人进行了广泛的交谈,以了解工人对工作内容、工作环境、监工、公了解工人对工作内容、工作环境、监工、公司和使他们烦恼的任何问题的看法以及持有司和使他们烦恼的任何问题的看法以及持有这些看法对生产效率会有什么样的影响。这些看法对生产效率会有什么样的影响。 在访谈计划的执行过程中,研究人员发在访谈计划的执行过程中,研究人员发现,影响生产力最重要的因素是工作中发展现,影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系,而不是工资待遇及工
22、作环起来的人际关系,而不是工资待遇及工作环境。境。 4. 4.继电器装配组的工作室实验(继电器装配组的工作室实验(1931193119321932) 在实验过程中,研究人员感到在工人中似在实验过程中,研究人员感到在工人中似乎存在一种乎存在一种“非正式组织非正式组织”。W W4 4 W W5 5 W W6 6S S2 2I I1 1W W1 1 W W2 2 W W3 3S S1 1W W7 7 W W8 8 W W9 9S S3 3I I2 2AB继电器装配组工作室关系示意图继电器装配组工作室关系示意图 (二)梅奥主持实施的霍桑实验的结论(二)梅奥主持实施的霍桑实验的结论 1. 1.职工是职工
23、是“社会人社会人” ” 2. 2.企业中存在非正式组织企业中存在非正式组织 3. 3.新型的领导能力在于提高职工的满新型的领导能力在于提高职工的满意度意度二、行为科学的主要理论二、行为科学的主要理论 (一)马斯洛的需要层次理论(一)马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛把人的各种需要美国心理学家马斯洛把人的各种需要分为五个层次:生理需要,安全需要,分为五个层次:生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实现需社会需要,尊重需要,自我实现需要。这五个层级的需要是互相作用的,是要。这五个层级的需要是互相作用的,是按其重要性和发生的先后次序进行的。按其重要性和发生的先后次序进行的。 (二)赫茨伯
24、格的双因素理论(二)赫茨伯格的双因素理论 美国心理学家赫茨伯格提出的双因素美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论,又称做理论,又称做“激励激励保健因素保健因素”理论。理论。在该理论中,赫茨伯格把企业中的有关因在该理论中,赫茨伯格把企业中的有关因素分为两类,满意因素(激励因素)和不素分为两类,满意因素(激励因素)和不满意因素(保健因素)。满意因素(保健因素)。 (三)麦格雷戈的(三)麦格雷戈的X X理论和理论和Y Y理论理论 (2 2)人生而不求上进,宁愿听命于人;)人生而不求上进,宁愿听命于人; (3 3)人生而以自我为中心,漠视组织需要;)人生而以自我为中心,漠视组织需要; (4 4)人习惯保
25、守,反对改革;)人习惯保守,反对改革; (5 5)只有少数人才具有解决组织问题所需)只有少数人才具有解决组织问题所需要的想像力和创造力。要的想像力和创造力。 (1 1)人是生而好逸恶劳的;)人是生而好逸恶劳的; X X理论的主要观点有:理论的主要观点有: (2 2)逃避责任并非人的天性;)逃避责任并非人的天性; (3 3)外力的控制和处罚,并不是使人)外力的控制和处罚,并不是使人朝着组织的目标而努力的方法;朝着组织的目标而努力的方法; (4 4)个人目标与组织目标的统一,是)个人目标与组织目标的统一,是人们对组织目标的承诺;人们对组织目标的承诺; (5 5)人都具有解决问题的能力和想像力。)人
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