2022年民航旅客运输电子教案 .pdf
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1、课题第一 章民用航空运输业的发展教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数2 教师教学时间8.31 教学目标通过本节课的学习,掌握世界以及中国民用航空运输业的发展历史以及不同阶段的特点教材分析重点掌握世界以及中国民用航空运输业的发展历史以及不同阶段的特点难点理解世界以及中国民用航空运输业的发展历史以及不同阶段的特点教学方法教学手段启发式教学法、讲授教学法、讨论教学法教学内容授课思路与方式方法一、引入新课 :(一) 、世界民用航空运输业的发展1、航空业的萌芽人类真正飞上天开始于1783 年法国的蒙哥尔菲兄弟制造的热气球载人升空。 1903 年 12 月 17 日莱特兄弟发
2、明了飞机。从1919年到 1939年的 20 年,是民用航空初创并发展的年代。2、民用航空的大发展时期从 1945年第二次世界大战结束到1958年, 民用航空经历了恢复和大发展的时期:教师姓名:王娟精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 44 页第一,国际航空业迅速发展。第二,机场和航路网等基础设施大量兴建,使得民用航空由过去的点线结构向面上发展,逐步形成了一个全球范围的航空网。第三,直升机进入了民用航空服务,成为民航的又一种主要航空器,开辟了民航的新领域。第四,喷气式民用的研制进入了实用阶段,为民航第二个阶段的发展准备了条件。
3、3、民用航空的全球化、大众化时期从 1958 年开始的民用喷气时代是民航发展的一个新的阶段,它标志着民航进入了一个全球大众化运输的新时代。4、民用航空全球战略联盟随着经济全球化的发展,各国航空公司之间的竞争日益激烈,单个航空公司不仅越来越难以开辟市场,甚至也难以保住原来的地盘。因此航空公司联盟成为了当今世界航空运输发展的一种重要的形式。(二)、中国民用航空运输业的发展发展概况:1949 年 11 月 2 日,中国民用航空局成立,揭开了我国民航事业发展的新篇章。中国民航发展至今主要经历了四个阶段:用幻灯片例举事例,分析解决精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - -
4、 - - - -第 2 页,共 44 页第一阶段 1949-1978 第二阶段 1978-1987 第三阶段 1987-2002 第四阶段 2002-至今板书设计第一章民用航空运输业的发展一 、世界民用航空运输业的发展二、中国民用航空运输业的发展小结反思本节课主要介绍了世界以及中国民用航空运输业的发展历史以及不同阶段的特点,通过讲解,同学们大体能理解今节课的知识点。本节课都是实际操作的知识点,应多点举例子和给予充分的练习时间,让同学们能更好地理解本节课的内容。布置作业课后多加练习。1简述世界民用航空运输业的发展2简述中国民用航空运输业的发展3 比较中国与世界航空运输业的发展精选学习资料 - -
5、 - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 44 页课题第 二 章第 1 、2 节:课题:现代运输业的分类及航空运输的特点教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数1 教师教学时间9.1 教学目标通过本章的学习,掌握现代运输业的分类及航空运输的特点教材分析重点掌握现代运输业的分类及航空运输的特点。难点理解现代运输业的分类及航空运输的特点。教学方法教学手段讲授教学法、讨论教学、指导自学法教学内容授课思路与方式方法一、引入新课 :1、运输系统运输是人类社会发展和生活活动中缺一不可的一种生产活动,运输业是国民经济的命脉, 是保证人们在
6、政治、文化、军事等方面联系交往的重要手段。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 44 页1.水上运输2.公路运输3.铁路运输4.航空运输5.管道运输2、运输业的特征1.运输业为社会所提供的实物形态的产品2.运输产品具有不可储存性3.各种运输方式的可代替性3、与其他运输方式相比,航空运输有着独特的优势。 1.运输速度快 2.运输成本高 3.安全舒适 4.国际性 5.在一定程度上受气候条件的限制用幻灯片例举事例,分析解决板书设计第一节公共关系的历史和现状一 公共关系的兴起二、公共关系的发展小结反思本节课主要介绍了现代运输业的分类及
7、航空运输的特点,通过讲解,同学们大体能理解今节课的知识点。本节课都是实际操作的知识点,应多点举例子和给予充分的练习时间,让同学们能更好地理解本节课的内容。布置作业课后多加练习,熟悉民航旅客运输的特征。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 44 页课题第 三 章第 1 、2 节:课题:国际跟中国民用航空管理机构教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数2 教师教学时间9.2 教学目标通过本章的学习,掌握国际跟中国民用航空管理机构。教材分析重点掌握国际跟中国民用航空管理机构难点理解国际跟中国民用航空管理机构
8、教学方法教学手段讲授教学法、讨论教学法教学内容授课思路与方式方法一、引入新课 :第一节国际民用航空运输管理机构国际航空管理机构负责制定国际民用航空运输活动的行为规范,协调国际民用航空运输的业务关系,以保障国际航空运输的航行安全和有序发展。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 44 页1、国际民用航空组织(一)ICAO的成立 1947年 4 月 4 日,国际民用航空公约生效, 正式成立了国际民航组织。(二)ICAO的组织机构国际民航组织由大会、理事会和秘书处三级框架组成。 ( 三)ICAO的宗旨和目的国际民航组织的宗旨目的是发展
9、国际航行的原则和技术,促进国际航空运输的规划和发展。(四)ICAO的主要活动2、国际航空运输协会(一)IATA 的成立(二)IATA 的宗旨(三)IATA 的主要活动 ( 六点) (四)IATA 的成员组成凡国际民航组织成员国的任一经营定期航班的空运企业,经其政府许可都可成为该协会的会员。第二节中国民用航空管理机构 (共 12点, 书本 P25)一、中国民用航空局的职能二、中国民用航空局组织机构用幻灯片例举事例,分析解决板书设计第二章国际跟中国民用航空管理机构一、国际民用航空运输管理机构二、中国民用航空管理机构小结反思本节课都是实际操作的知识点,应多点举例子和给予充分的练习时间,让同学们能更好
10、地理解本节课的内容。布置作业简述中国民用航空管理机构。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 44 页课题第 三 章第 3、 4 节:课题:航空公司以及民用机场管理体系结构教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数2 教师教学时间9.7 教学目标通过本章的学习,掌握航空公司以及民用机场管理体系结构教材分析重点掌握航空公司以及民用机场管理体系结构难点理解航空公司以及民用机场管理体系结构教学方法教学手段情境模拟法、社会调查法、案例教学法、讲述法教学内容授课思路与方式方法一、引入新课 :第三节航空公司管理体系结
11、构航空公司也称航空运输企业,是指利用民用飞机为主要手段从事生产运输,为社会机构和公众提供服务并获取收入的企业。任何航空公司的基本业务职能相对应的基本组织结构都包货飞行与航务、机务维修、市场营运和行政管理四个部门。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 44 页第四节民用机场管理体系结构民用机场是指专供民用航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他活动使用的划定区域,包括附属的建筑物、装置和设施,是进行民用航空运输生产的必要场所。1、机场当局管理机构机场管理是一个大系统,在管理组成上可以分为四个组成部分。首先行政和财务部门;其次是规
12、划和工程部门;再其次是营运部门;最后是后勤和维修。2、我国的机场管理模式(一)机场属地化管理(二)机场并购目前机场并购主要表现为两种形式:一种是以强势机场集团为并购主体的横向并购;另一种是以以航空公司为并购主体的纵向并购。3、航空公司与机场协调发用幻灯片例举事例,分析解决板书设计第 三 章第 3、 4 节:课题:航空公司以及民用机场管理体系结构一、航空公司管理体系结构二、民用机场管理体系结构小结反思本节课都是实际操作的知识点,应多点举例子和给予充分的练习时间,让同学们能更好地理解本节课的内容。布置作业简述航空公司管理体系结构精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - -
13、 - - - - -第 9 页,共 44 页课题第 四 章第 1 、2 节:课题:航空承运人以及航班的定义教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数2 教师教学时间9.8 教学目标通过本章的学习,掌握航空承运人以及航班的定义教材分析重点掌握航空承运人以及航班的定义难点理解航空承运人以及航班的定义教学方法教学手段启发式教学法、讲授教学法、讨论教学法教学内容授课思路与方式方法一、引入新课 :第一节航空承运人(一)缔约承运人与实际承运人的定义缔约承运人是指以本人名义与旅客及运托人,或者旅客就运托人的到了人订立航空运输合同的人。实际承运人实际指根据缔约承运人的授权,履行航空运输
14、合同所规定的全部或部分运输的人。(二)实际承运人的责任和义务精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 44 页第二节航班(一)航班定义及分类按照民航管理部门批准的民航运输飞机班期时刻表、使用指定的航空器、沿着规定的航线、在指定的起讫和经停点停靠的客货行邮运输飞行服务,称为航班。航班按不同性质有多种分类方法:1按经营区域可以分为国际航班、国内航班和地区航班2按经营的时间分为定期航班和不定期航班(二)航班的组织及安排航班时刻表:是航空运输企业安排生产活动流程的依据。航班时刻表的编制航班时刻表的制定涉及很多因素,其中最重要的有以下几项
15、:1 市场调查2 航线关系3 时间因素4 各种相关部门 5 预留计划6 航班正点率2、国际航班号编排的基本原则国际航班号有公司的代码加三个数字组成。(三)航班号按照一定的方法给每个航班一个编号,便于乘客区别和工作人员管理,这个号码叫班号。1、国内航班号编排的基本原则国内航班号由公司的两个代码加4 个数字组成 . 用幻灯片例举事例,分析解决板书设计第 四 章第 1 、2 节:课题:航空承运人以及航班的定义一、航空承运人二、航班小结反思本节课都是实际操作的知识点,应多点举例子和给予充分的练习时间,让同学们能更好地理解本节课的内容。布置作业课后复习本节课的内容精选学习资料 - - - - - - -
16、 - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 44 页课题第 四 章第 3、4 节:课题:机场以及运力教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数1 教师教学时间9.9 教学目标通过本章的学习,掌握机场以及运力的概念教材分析重点1、掌握机场以及运力的概念难点1 理解机场以及运力的概念教学方法教学手段讲授教学法、讨论教学、指导自学法教学内容授课思路与方式方法一、引入新课 :第三节机场1、机场的概念:机场是可供飞机起飞、降落、滑行、停放的区域和区内建筑物、设施设备的总称。机场可分为军用机场、民用机场及军民合用机场。2、民航运输机场的构成(1)飞行区(2)
17、客货运输服务区精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 44 页(3)机务维修区(4)其他服务区3、中国民运运输机场的分类第一类是连接国际、国内主要城市,航线密集的大型枢纽机场。第二类是以国内航线为主,空运量较为集中的机场干线机场。第三类是地方航线或直线机场。第四节运力如果将航空运输看做是一种说生产性的服务,那么航空运输的运力就是提供航空运输服务的数量和单位。在做运力决定时, 政府必须考虑国家政策的目标和公众利益责任。用幻灯片例举事例,分析解决板书设计第 四 章第 3、4 节:课题:机场以及运力一、机场二、运力小结反思本节课都是
18、实际操作的知识点,应多点举例子和给予充分的练习时间,让同学们能更好地理解本节课的内容。布置作业说一说机场的定义。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 44 页课题第 四 章第 5 、6 节:课题:航线、航路和航段以及经停点和转机点教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数1 教师教学时间9.14 教学目标通过本章的学习,掌握航线、航路和航段以及经停点和转机点教材分析重点掌握航线、航路和航段以及经停点和转机点难点理解航线、航路和航段以及经停点和转机点教学方法教学手段启发式教学法、讲授教学法、讨论教学法教
19、学内容授课思路与方式方法一、引入新课 :第五节航线、航路和航段1、航线的定义及分类(1)航线的定义航线是飞机预定要飞行的路线,飞机在任何两个地点确定的飞行路线就是航线。(2)航线的分类民航运输的航线可以分为国际航线、国内航线和地区航线三大类。、国际航线、地区航线精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 44 页、国内航线(国内航线又可以分为国内干线、国内支线和地方航线三大类 ) 2、航线的开辟和设立(1)航线的开辟航线的开辟是指在原来没有航线的情况下,建立各种基础设施和服务系统,使航空器得以运行,这项工作主要由民航主管当局统一规
20、划并协调工作的进程。(2)航线的设立3、航线网航线网主要有城市对立式,和中心辐射式两种。第六节经停点和转机点1、经停点旅客在航程中某店暂时中断航程,停留一段时间后,搭乘同一航班离开前往下一地点,这个暂停地点就是经停点。显然,经停点不在客票上表现出来。2、转机点旅客在航程中某点暂时中断航程,停留一段时间后,然后搭乘另外航班离开,这个暂时停留地点就是转机点。显然,转机点要在客票上表现出来。转机点还分为中途分程点和非中途分程点。用幻灯片例举事例,分析解决板书设计第 四 章第 5 、6 节:航线、航路和航段以及经停点和转机点一 、航线、航路二、航段以及经停点和转机点小结反思本节课都是实际操作的知识点,
21、应多点举例子和给予充分的练习时间,让同学们能更好地理解本节课的内容。布置作业了解航线、航路和航段以及经停点和转机点精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 44 页课题第 五 章第 1 、2、3 节:课题:民航国内旅客运价的发展和制定教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数4 教师教学时间9.15-9.16 教学目标通过本章的学习,掌握民航国内旅客运价的发展和制定教材分析重点掌掌握民航国内旅客运价的发展和制定难点理解民航国内旅客运价的发展和制定。教学方法教学手段讲授教学法、讨论教学、指导自学法教学内容授
22、课思路与方式方法一、引入新课 :第一节民航国内旅客运价的发展(一)、民航国内旅客运价的历史(书本P47-P48)(二)、民航国内旅客运价的管理 1 、价格管理方式主要分为三种:、市场调节价格、政府指导价格、政府定价2、运价改革措施:六点(书本P50-P51) 第二节民航国内旅客运价的制定精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 44 页(一)、旅客运价的形成价格形成的方式包括三种: 成本定价、需求定价以及综合两者的混合定价。(二)、成本定价和需求定价的原理 1 、成本定价运输成本利润税金2、需求定价第三节民航国内旅客运价(一)、
23、一般规定(二)、票价分类1、服务等级票价:头等舱票价商务舱票价经济舱票价2、旅程方式:单程票价来回城票价3、儿童、婴儿票价4、特种票价 : 团体旅客票价军残票价教师、学生票价季节票价其他特种票价(三)、包机运输1、一般规定(九点)2、受理包机的一般程序3、包机运输契约和凭证4、包机费用:包机费、调机费、留机费用幻灯片例举事例,分析解决板书设计第 五 章:民航国内旅客运价的发展和制定一、民航国内旅客运价的制定二、民航国内旅客运价小结反思。本节课都是实际操作的知识点,应多点举例子和给予充分的练习时间,让同学们能更好地理解本节课的内容。布置作业课后练习 P62 第 5 题至第 9 题精选学习资料 -
24、 - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 44 页课题第 六 章 1、2、3 节:民航国内运输凭证以及电子客票的出票、退票教学对象14 级航空一、二班,14 级铁路一、二班课型讲授教学时数2 教师教学时间教学目标通过本章的学习,掌握民航国内运输凭证以及电子客票的出票、退票教材分析重点掌握民航国内运输凭证以及电子客票的出票、退票难点理解民航国内运输凭证以及电子客票的出票、退票教学方法教学手段启发式教学法、讲授教学法、讨论教学法教学内容授课思路与方式方法一、引入新课 :1.1.1 第一节民航国内运输凭证民航国内运输涉及很多凭证,其中最主要的凭证有客
25、票及行李票、收费单等,国际运输中还包括旅费证与预付票款通知。(一)、国内客票及行李票1、客票类型 空公司客票; BSP客票; 电子客票精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 44 页2、电子客票的销售渠道3、客票号码的构成(二)、航空运输电(三)子客票行程单的辨读(24 点,书本 P68-P73)收费单航空公司的退票单、变更收费单以及误机收费单的格式一样,统称收费单。收费单一式四联。 (书本表 6-4、表 6-5)第二节电子客票的出票(一)、出票流程1 先付款后出票流程 2 先出票后付款流程(二)、操作指令(八点)第三节 退票
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