产品售后服务承诺书7篇.docx
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1、产品售后服务承诺书7篇产品售后服务承诺书7篇在如今社会,用到承诺书的地方越来越多,相比于口头承诺,承诺书的约束力更强。怎样写一份恰当的承诺书呢?下面是我帮大家整理的产品售后服务承诺书7篇,欢迎阅读与珍藏。产品售后服务承诺书篇1xxxx机械电气有限公司自成立以来,一直将产品质量定位为公司介入市场竞争的核心,正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识,使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。公司根据产品质量要求,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训,学习质量管理的新知识、新信息,树立每
2、一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线,大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。公司具备先进完善的检测设备和手段,并严格根据规程检验。所售产品,一年内如属质量问题,免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾祸等不可抗力的原因造成的损坏,免费维修,收取材料费。一年后产品终身维修,收取用户维修费用的成本费。售后服务承诺:1、设备安装调试完毕,由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作,教授设备的日常维护和一般故障维修方法。2、服务部接到用户报修通知后,150公里内24小时到达现场,超出150公里范围48小时到达现场,并在24小时内排除故障。如修复不好,正常设备先行替换,待维修好后再予
3、以调换。3、服务热线实行全天服务制,节假日照常受理业务。4、本着“公平、公正、及时的原则,处理好用户各种要求。公司将以优质的产品,诚信的服务回报用户,将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。产品售后服务承诺书篇2售后服务机构名称:xxxx电子有限公司值班13833xxxxxxx具体地点:cccc电子城项目负责人:xxxxx保修期:二年设备保修承诺免费质保期期限:对于产品从购机之日起二年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,用户能够无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。免费质保期期限起计方式
4、:从验收合格之日起一年内。免费质保期内维修人员接到维修通知后到场我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持,故障响应时间市内不超过2小时响应,24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后,在规定时间内不能解决问题的,提供不低于原档次的设备为买方代用。免费质保期内承诺:1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。2.一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。3.免费提供设备系统升级。4.巡查服务每月不少于1次,在巡查中结合轮巡的图像,对发现的问题根据问题处理流程及时处理,并与甲
5、方提供的紧急联络人进行联络,保证问题处理的及时性。免费质保期满后承诺:1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。2、服务流程、反响到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。售后服务联络方式:石家庄市德汇电子有限公司售后服务:技术培训承诺设备安装调试完毕后,组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。其他服务承诺中标后,本公司跟进售后服务,将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务形式,本公司欢迎用户的监督和批评,我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解
6、您的意见,迅速改善服务的缺乏之处。当服务令用户不满,可直接与我们的项目负责人联络。产品售后服务承诺书篇3一、质量目的1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程:2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx质量管理体系及环境管理体系,保证产品质量,确保在正常运输情况下,保证产品开箱合格率99。8%以上。3、实现质量承诺,让客户放心和满意使用我公司产品,力求客户满意度达99%以上。二、产品质量承诺1、产品质量严格执行建设部CJ12820xx、CJ12820xx(热量表)标准和国家计量检定规程JJG22520xx,并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品,质保期为5年,
7、质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试经过中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切知足客户需要为原则;三、交货承诺1、严格根据合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完好性,确保客户如期安装使用;2、严格根据合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性;3、不管订货量大小,我公司承诺将保质保量完成供货任务;四、售后服务承诺1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度到达要求;建立客户
8、档案,定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网络,实行本地化服务。解决用户在使用产品经过中碰到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;五、服务热线1、xx七洋机电有限公司开通服务热线059522462688、22488678,每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处:0532858420xx联络人:黄孕坡六、监督电话xx七洋机电有限公司质量及服务监督,天天二十四小时接受客户投诉。承诺人:xxx20xx年xx月xx日产品售后服务承诺书篇4我公司现就号报价中所供设备,做出如下书面承诺:一产品质量:1、我
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