《交谈礼仪》课件.ppt
《《交谈礼仪》课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《交谈礼仪》课件.ppt(25页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 交谈交谈是人们日常生活的一部分,也是人际交往的基本形式之一。 交谈礼仪交谈礼仪,即人们在社交场合与人交谈时应当遵循的各种规范和惯例。 交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。案例分析李明星期一早上上学的时候,在院子门口遇见了楼上张奶奶买早点回来,两个人发生了一下交谈,请看:李明早早就看见了张奶奶,但是因为他不喜欢张奶奶,所以没说话,一直往前走。张奶奶主动打招呼,说:“哟,是小明啊,去上学啊。”李明没有停步,无精打采的:“嗯。”张奶奶说:“是不是没吃早饭?要不奶奶买的有豆浆,你喝点吧!”李明说:“我就不爱喝豆浆,难喝死了,我才不喝呢!”说着继续往前走。张奶奶:“那你上学路上要注意
2、啊,别迟到了。”李明头也不回,很厌烦的低声嘟哝:“真是烦人。”然后就急匆匆的上学去了。请两名学生扮演角色模拟。设置问题:1、上面的交谈有什么问题?2、如果是你,你该如何和张奶奶对话?一、文明用语的要求一、文明用语的要求 1称呼恰当:称呼对方时,要区分对象、注意场合,应照顾对方的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素,分别予以不同对待,切不可自行其是。2口齿清晰:交谈时发音正确、普通话标准、语调柔和、语气谦恭、语言机动灵活,交谈内容简明扼要。3用词文雅:交谈时不讲粗话、脏话、黑话、怪话、废话。二、语言礼仪的表达原则二、语言礼仪的表达原则1语言“TPO”原则即时间,即地点,即场合,“TPO”原则指
3、的是话题的内容要符合说话的客观现场环境。2因人而异原则 即指交谈时要根据交谈对象的不同面选择不同的交谈内容。 性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位3求同存异原则 选择大家都感兴趣的话题作为谈话内容,使各方在交谈过程中有来有往,彼此呼应、热情参与、皆大欢喜 “求同” “存异”三、谈话的注意事项三、谈话的注意事项1积极创造谈话环境2态度要诚恳3寒暄要热情、大方4距离应适中交际的空间距离交际的空间距离(1)亲密距离:)亲密距离:45厘米以内厘米以内。 是贴心朋友、恋人、夫妻、父母与子女之间的亲密区。是贴心朋友、恋人、夫妻、父母与子女之间的亲密区。(2)私人距离:)私人距离:45120厘米厘米 是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 交谈礼仪 交谈 礼仪 课件
限制150内