某电子商务网站IM开发需求介绍说明.doc

-/ XXXX 电子商务网站即时通讯系统电子商务网站即时通讯系统 研发项目研发项目 需求分析及实施方案需求分析及实施方案 XX 信息技术有限公司信息技术有限公司 2010-8 -/ 目录目录 一、一、背景分析背景分析........................................................................................................................................1 二、二、需求的提出需求的提出....................................................................................................................................1 三、三、解决方案及思路解决方案及思路.............................................................................................................................2 3.1思路 ...................................................................................................................................................2 3.2解决方案............................................................................................................................................2 3.3XX 电子商务网站即时通讯系统目标客户群...................................................................................2 3.4展现形式............................................................................................................................................2 四、四、系统功能描述系统功能描述 ................................................................................................................................3 4.1登陆界面功能....................................................................................................................................3 4.1.1登陆...........................................................................................................................................3 4.1.2找回密码...................................................................................................................................3 4.1.3免费注册...................................................................................................................................3 4.1.4登录状态同步...........................................................................................................................3 4.1.5网络设置...................................................................................................................................4 4.2主界面功能........................................................................................................................................4 4.2.1搜索...........................................................................................................................................4 4.2.2个人设置...................................................................................................................................4 4.2.3好友管理...................................................................................................................................5 4.2.4网站、网页链接 .......................................................................................................................6 4.2.5卖家管理...................................................................................................................................6 4.2.6交易工具...................................................................................................................................6 4.2.7系统设置...................................................................................................................................7 4.2.8使用条款...................................................................................................................................7 4.2.9帮助...........................................................................................................................................7 4.3聊天界面功能....................................................................................................................................7 4.3.1即时聊天...................................................................................................................................7 4.3.2文件传输...................................................................................................................................8 4.3.3语音聊天...................................................................................................................................8 4.3.4多人聊天...................................................................................................................................8 4.3.5视频聊天...................................................................................................................................8 4.3.6举报功能...................................................................................................................................8 4.3.7设置字体...................................................................................................................................9 4.3.8发送表情...................................................................................................................................9 4.3.9快捷回复...................................................................................................................................9 4.3.10聊天记录...................................................................................................................................9 4.3.11好友名片...................................................................................................................................9 -/ 4.3.12广告功能...................................................................................................................................9 4.3.13焦点图.......................................................................................................................................9 4.4XX 电子商务网站即时通讯系统与 XX 电子商务网站对接...........................................................10 4.4.1用户对接.................................................................................................................................10 4.4.2数据库对接.............................................................................................................................10 4.4.3网页对接.................................................................................................................................10 五、五、XX 电子商务网站即时通讯系统业务管理模式电子商务网站即时通讯系统业务管理模式 ............................................................................10 六、六、XX 电子商务网站即时通讯系统商业运营模式电子商务网站即时通讯系统商业运营模式 ............................................................................11 七、七、XX 电子商务网站即时通讯系统安全问题的解决方案电子商务网站即时通讯系统安全问题的解决方案.................................................................11 八、八、XX 电子商务网站即时通讯系统资源需求分析电子商务网站即时通讯系统资源需求分析 ............................................................................11 -/ 一、一、 背景分析背景分析 即时通讯（Instant Messenger，简称 IM） ，是指能够即时发送和 接收互联网消息等的业务。自 1998 年面世发展至今已经不再是一个单 纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、 办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。是一种终端连网 即时通讯网络的服务。 我国政府积极推进企业信息化应用的发展。国家有关部门已经提出， 要加快建立企业信息化应用的公共服务平台。企业即时通讯作为企业信 息化建设的一部分，同样能从该政策中得到发展机会。近些年来，随着 政府机关、企事业单位对信息化的重要性和必要性以及内涵的逐渐、深 入理解，提高了其对即时通讯应用的自觉性和紧迫性，把即时通讯建设 作为加速企业发展的助推器。 二、二、 需求的提出需求的提出 XX 电子商务网站项目即将进入网站运营阶段。在线答疑、投诉处 理、商品咨询、经验交流等这些运营团队、商户和买家之间的交流和沟 通都需要依托于互联网来进行。一款优秀即时通讯系统的出现将会使得 这些问题迎刃而解。由此可见当一个企业的电子商务网站已经初具规模 后，势必需要一套能满足运营、买卖三方即时沟通交流的利器。 基于以上原因，产品研发中心提出将开发 XX 电子商务网站即时通 讯系统，该系统以满足目前 XX 电子商务网站运营实际需求为首要目标， 同时保障使用安全性、可靠性和易用性。 -/ 三、三、 解决方案及思路解决方案及思路 思路思路 XX 电子商务网站即时通讯系统属于网络商务行业领域，因此除了 具备普通即时通信软件产品的一般功能应用以外，还应具有电子商务特 点的功能。在功能需求上充分考虑到这一特点，一方面与 XX 电子商务 网站运营团队、商户和买家充分沟通，获得并分析实际需求；另一方面 学习和全面了解目前已成熟运营的网络商务类即时通信产品。 3.2 解决方案解决方案 XX 电子商务网站即时通讯系统要作为综合信息服务平台的一项功 能来开发。实际开发中可以单独开发，在软件开发完成以后要整合并发 布于综信平台上来使用。 XX 电子商务网站即时通讯系统是网络商务类即时通讯软件，除了 具备即时通讯一般功能以外还应具备电子商务类功能，如订单查看、焦 点商品显示、网店管理等功能。 3.3 XX 电子商务网站即时通讯系统目标客户群电子商务网站即时通讯系统目标客户群 XX 电子商务网站运营团队、商户和买家。 3.4 展现形式展现形式 采用主流即时通讯软件展现形式，突出特色功能展现，布局和设计 力求既突出产品特色与企业文化又简洁易用。 -/ 四、四、 系统功能描述系统功能描述 登陆界面功能登陆界面功能 4.1.14.1.1 登陆登陆 用户名、密码输入；登陆状态选择（在线、离开、忙碌、隐身、离 线） ；记住密码选项；自动登陆选项；删除登陆信息；登陆按钮。 其中删除登陆信息的功能描述为：在登陆界面的登录框提供是否保 存登录信息选项，方便经常使用软件用户直接选择所需账户登录；提供 删除之前登录信息功能，以保障之前用户的私隐。 4.1.24.1.2 找回密码找回密码 可以链接到 XX 电子商务网站找回密码页面。 4.1.34.1.3 免费注册免费注册 为新用户提供免费注册功能。 4.1.44.1.4 登录状态同步登录状态同步 登录该软件后，用户在网站的即时通讯图标也显示相应的登录状态， 离线与在线网站的软件图标要用不同的颜色和效果表示，软件与网站的 状态同步。 -/ 4.1.54.1.5 网络设置网络设置 网络设置主要是代理设置。它包括的属性有：代理类型、服务器地 址、端口、用户名、密码。客户端适用各种不同网络环境，支持 SOCKET、HTTP 代理，适用于公司、单位内部使用代理上网的网络。 4.2 主界面功能主界面功能 4.2.14.2.1 搜索搜索  好友搜索：按用户名搜索已加入到好友列表中的用户。  商品搜索：按商品名称搜索 XX 电子商务网站商品。 4.2.24.2.2 个人设置个人设置 个人设置包括：个人资料、联系信息、 公司信息、网络安全、个 人签名。  个人资料的属性： 姓名、性别、生日、血型、生肖、星座、我的头像。其中“我 的头像”可以上传、修改我的头像图片，以显示个性化形象。  联系信息的属性：手机、电话、邮件、传真、地址。联系信息 设置信息公开程度，包括：完全公开、仅好友可见、完全保密。  公司信息的属性：公司、主营业务、公司网址、公司地址。  网络安全包括：身份验证、修改密码。身份验证包括三种选择 -/ 形式：一是“允许任何人把我加为好友” ，二是“需要身份验证 才能加我为好友” ，三是“忽略任何添加我为好友的请求” 。 “修 改密码”主要是链接修改密码的对应页面。  个性签名:个性签名的操作包括：个性签名的录入和修改 4.2.34.2.3 好友管理好友管理 4.2.3.1用户分组  我的好友：显示已加为好友的用户列表； 可以和友发起聊天； 可以查看好友资料、店铺； 可以查看与好友的聊天记录； 可以修改好友备注名称； 可以删除好友； 可以将好友列入黑名单； 可以添加、修改、删除分组，将好友加入到分组中 进行管理。  最近联系人：显示最近联系用户列表； 可以和最近联系用户发起聊天； 可以查看最近联系用户资料、店铺； 可以查看与最近联系用户的聊天记录； 可以删除最近联系用户； 可以将最近联系用户列入黑名单。 -/  群功能：可以创建自己的群； 可以申请加入群。 4.2.3.2添加好友添加好友  添加好友：可以按基本查找（按用户名精确查找） ；高级查找 （按地区、年龄、性别、职业等查找） ；群查找（按群号或群分 类查找）进行用户查找添加。 4.2.44.2.4 网站、网页链接网站、网页链接  加入 XX 电子商务网站首页链接。  加入自己的店铺、订单、物流、收藏等链接。  适当加入图片、文字等形式的广告链接。 4.2.54.2.5 卖家管理卖家管理  交易管理：买卖订单的查看和修改。  店铺管理：商品的管理；品牌分类、广告位申请。  物流管理：实现订单的在线发货物。 4.2.64.2.6 交易工具交易工具  提醒信息：当收到留言或购物评价时弹出窗口显示提示信息。 包含：页面留言和店铺留言提示、交易对方对您的评价提示、 宝贝买入和卖出信息提示、收到的投诉举报提示。  计数器、记事本。 -/ 4.2.74.2.7 系统设置系统设置  基本设置：电脑启动时可以自动启动；主界面停靠屏幕边缘时 可以自动隐藏；升级模式  聊天设置：按条件过滤群发信息；设置发送消息快捷键；语音 视频聊天设置；聊天记录存储方式及显示方式；文件接收设置； 快捷短语设置。  个性化设置：个性签名；界面颜色风格设置；快捷键设置；个 人资料设置。  安全设置：防骚扰设置；好友验证及群验证设置；密码修改。  客服设置：自动回复和回复内容的设置。 4.2.84.2.8 使用条款使用条款 设定使用该软件的条款和注意事项，用户使用该软件要严格遵守该 条款的内容。 4.2.94.2.9 帮助帮助 提供使用教程，帮助软件用户尽快熟悉及使用软件。 -/ 4.3 聊天界面功能聊天界面功能 4.3.1 即时聊天即时聊天 通过聊天信息框和信息发送框实现即时聊天 聊天信息框：显示与好友即时聊天的内容。包括用户名、聊天时间、 聊天内容。 信息发送框：显示用户所需输入的内容，并通过发送键或者发送快 捷键发送聊天内容给好友，发送后可显示在聊天信息框。 4.3.2 文件传输文件传输 实现传送文档、图片、视频及压缩包等文件，方便用户交流详细信 息 4.3.3 语音聊天语音聊天 用户可使用语音设备并通过 internet 进行语音聊天。 4.3.4 多人聊天多人聊天 用户可以同时与几个人进行聊天，同时，也可以邀请其他相关好友 一起加入一个临时组，进行多人聊天。 4.3.5 视频聊天视频聊天 用户利用视频及语音设备进行视频语音聊天 -/ 4.3.6 举报功能举报功能 举报非法传播广告及诈骗信息给管理员知道，并将传播这些信息的 用户禁用。 4.3.7 设置字体设置字体 用户可设置聊天时所用的字体格式、大小、颜色 4.3.8 发送表情发送表情 用户可选择喜欢的表情发送给好友 4.3.9 快捷回复快捷回复 包括发送快捷短语和自动回复功能 4.3.10聊天记录聊天记录 提供聊天信息查看功能，聊天记录显示属性 4.3.11好友名片好友名片 在聊天框右手边显示好友的名片信息 4.3.12广告功能广告功能 在聊天界面相关位置显示 XX 电子商务网站的广告信息 -/ 4.3.13焦点图焦点图 当买卖双方在交流时，浏览的宝贝图片会出现在对话框界面中。 4.4 XX 电子商务网站即时通讯系统与电子商务网站即时通讯系统与 XX 电子商务网站对接电子商务网站对接 4.4.1 用户对接用户对接 统一用户，即 XX 电子商务网站即时通讯系统的注册新用户会指向 XX 电子商务网站网站的注册新用户页面，以保持统一，XX 电子商务网 站网站在注册新用户时将用户名和密码写到即 XX 电子商务网站即时通 讯系统的用户表，保持用户的统一。 4.4.2 数据库对接 使 XX 电子商务网站即时通讯系统正常读取 XX 电子商务网站网站 会员信息、商铺信息、商品信息、订单信息、广告等数据库信息。 4.4.3 网页对接 通过代码整合与版面设计，可以指定任意 XX 电子商务网站网站的 网页显示在 XX 电子商务网站即时通讯系统的面板中。 五、五、 XX 电子商务网站即时通讯系统业务管理模式电子商务网站即时通讯系统业务管理模式 XX 电子商务网站即时通讯系统开发完成后交付义乌小商品城客户 使用并由其运营团队统一管理。使用前期我公司可向运营团队提供 1 至 2 次使用培训。 -/ XX 电子商务网站即时通讯系统程序代码由我公司所有。 客户使用 过程中如果提出修改问题，需判定问题属于需求范围内的较小改动可以 同意修改，若问题与需求出入较大则不予修改，可以与客户协商进行系 统的改版升级。 六、六、 XX 电子商务网站即时通讯系统商业运营模式电子商务网站即时通讯系统商业运营模式 XX 电子商务网站即时通讯系统开发完成后交付义乌小商品城客户 使用并由其运营团队统一管理和运营。 七、七、 XX 电子商务网站即时通讯系统安全问题的解决方案电子商务网站即时通讯系统安全问题的解决方案 账号安全：用户登录信息采用加密传输。当用户遗忘密码时，可通 过手机、邮件等方式获取随机密码。 本地资料安全：要对本地资料包括聊天记录等进行加密，保障同一 计算机上的不同用户只能查看自己的聊天记录。 数据传输安全：为了防止买卖双方聊天过程不被窃听同时防止恶意 攻击者对即时通讯消息进行修改，首先进行方便有效的身份认证，二是 采取有效的消息认证，最后是对通信传输进行加密。 八、八、 XX 电子商务网站即时通讯系统资源需求分析电子商务网站即时通讯系统资源需求分析 经初步调研分析，XX 电子商务网站即时通讯系统研发主要涉及到 与第三方厂家合作研发软件系统的工作。 -/ XX 电子商务网站即时通讯系统投资估算电子商务网站即时通讯系统投资估算 项目研发费用估算 项目明细单位数量 单价（元） 合计（元） 调研费项 120000.0020000.00 咨询论证费项 15000.005000.00 资料查询费项 15000.005000.00 技术规范编 写 小项合计 30000.00 整体架构设计项 100000.0000000.00 开发费用项 1000000.00000000.00 项 1000000.00000000.00 项 10000.0000000.00 项 1000000.00000000.00 项 10000.000000.00 000000.00000000.00 研发费 小项合计 费用总计费用总计