专题POS系统POS系统简介.ppt
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1、专题专题POS系统系统POS系系统简介统简介POSPOS系統簡介系統簡介l定義定義l系統的組成系統的組成l系統的功能系統的功能l系統的作業流程系統的作業流程l系統的情報內容系統的情報內容l系統運用的效益系統運用的效益l透過的資訊來做競爭力的提升透過的資訊來做競爭力的提升定定 義義銷售時點情報系統銷售時點情報系統 (Point of sale簡稱POSPOS),是一種廣泛應用在零售業、餐飲業、旅館等行業的電子系統,主要功能在於統計商品的銷售、庫存與顧客購買行為。 系統的組成系統的組成 前檯前檯光筆、手持式掃描機、多向式掃描機、磁卡閱讀光筆、手持式掃描機、多向式掃描機、磁卡閱讀機及卡閱讀機機及卡閱
2、讀機 後檯後檯電腦系統、條碼列印系統、盤點系統及資訊傳輸電腦系統、條碼列印系統、盤點系統及資訊傳輸設備設備 軟體軟體電腦收銀設備傳輸功能、線上查詢功能、管理報電腦收銀設備傳輸功能、線上查詢功能、管理報表、各連鎖店之間的連線功能表、各連鎖店之間的連線功能系統的功能系統的功能1.1.具有傳統收銀之功能具有傳統收銀之功能2.2.具有網路連線功能具有網路連線功能3.3.具備條碼具備條碼 4.4.掃描掃描系統的作業流程系統的作業流程六大步驟:六大步驟:1.1.編印商品條碼編印商品條碼2.2.結帳、掃描條碼結帳、掃描條碼3.3.讀入銷售資料讀入銷售資料4.4.檢索價格資料,並回送檢索價格資料,並回送5.5
3、.製作收據或發票製作收據或發票6.6.集中處理,並列印報表集中處理,並列印報表 系統的情報內容系統的情報內容可以說是商品情報加上顧客情報的結合。可以說是商品情報加上顧客情報的結合。 電腦所輸出的情報,即是截至目前為止的過去情報,也就電腦所輸出的情報,即是截至目前為止的過去情報,也就是說是企業內的實際情報。是說是企業內的實際情報。 情報是由商品、銷售量、顧客、時間、金額所組成情報是由商品、銷售量、顧客、時間、金額所組成的。的。 商品情報分為客層情報和顧客本身情報。商品情報分為客層情報和顧客本身情報。 客層情報,因為可分為男女、年齡別、職業別等,只要在客層情報,因為可分為男女、年齡別、職業別等,只
4、要在打收銀機時,按下不同的鍵就可以區分出來。發行信用卡打收銀機時,按下不同的鍵就可以區分出來。發行信用卡和貴賓卡,然後在系統上,再裝設有讀取信用卡和和貴賓卡,然後在系統上,再裝設有讀取信用卡和貴賓卡的設備,就可以在顧客購買時讀取卡片,而使顧客貴賓卡的設備,就可以在顧客購買時讀取卡片,而使顧客情報和商品情報可以互相結合。情報和商品情報可以互相結合。 商店使用系統是為了實現商品管理的效率化,根據商店使用系統是為了實現商品管理的效率化,根據消費者的資料做統計分析,滿足業者掌握情報,提供消費消費者的資料做統計分析,滿足業者掌握情報,提供消費者的需求者的需求 。系統運用的效益系統運用的效益POSPOS導
5、入前後之效益比較導入前後之效益比較導入導入POSPOS系統之前系統之前導入導入POSPOS系統之後系統之後 前檯收銀前檯收銀商品種類數量龐雜無法掌握商品種類數量龐雜無法掌握 無法立即掌握營收無法立即掌握營收 人工入帳耗時且錯誤率高人工入帳耗時且錯誤率高 採用條碼貨號單品管理採用條碼貨號單品管理 條碼搭配掃描器使用,結帳快速正確、節條碼搭配掃描器使用,結帳快速正確、節省人力省人力 銷售管理銷售管理只能針對每日營業額做統計只能針對每日營業額做統計 行銷活動無法確實的區隔客層行銷活動無法確實的區隔客層 電腦自動分析每日營收、毛利、來客數電腦自動分析每日營收、毛利、來客數 來客數及消費額之分布情形來客
6、數及消費額之分布情形 商品擺放位置之效益分析商品擺放位置之效益分析 庫存管理庫存管理無法憑銷售記錄掌握庫存情況無法憑銷售記錄掌握庫存情況 損失管理難以數字化損失管理難以數字化 忽略存貨的屯積忽略存貨的屯積 商品缺貨情形難以察覺商品缺貨情形難以察覺 進銷存數量在電腦查詢進銷存數量在電腦查詢 在電腦上設定安全庫存量在電腦上設定安全庫存量 完全自動整合連結完全自動整合連結 商品盤點差異分析及異動追蹤,即時察覺商品盤點差異分析及異動追蹤,即時察覺商品進出情況商品進出情況 客戶商品情客戶商品情報報 客群管理不易,消費記錄無法掌握客群管理不易,消費記錄無法掌握 不同供應商或不同批次之商品價格無法不同供應商
7、或不同批次之商品價格無法確實掌握確實掌握 新商品之銷售情形無法獨立評估新商品之銷售情形無法獨立評估 客戶消費明細記錄,以供隨時查詢客戶消費明細記錄,以供隨時查詢 各供應商、各批次之進價追蹤查詢各供應商、各批次之進價追蹤查詢 新商品、促銷商品之銷售情報分析新商品、促銷商品之銷售情報分析 商品價格與銷售情形分析商品價格與銷售情形分析 透過透過 POS POS 的資訊來做競爭力的提升的資訊來做競爭力的提升 1.1.可立即掌握銷售動向可立即掌握銷售動向2.2.及早分辨暢銷品與滯銷品及早分辨暢銷品與滯銷品3.3.分析法分析法4.4.適當數量的掌握適當數量的掌握5.5.自動訂貨方式自動訂貨方式6.6.賣場
8、效率化賣場效率化7.7.展開動機特賣展開動機特賣 POSPOS系統應用系統應用 優點優點: :最早最早POSPOS系統的功能主要是利用條碼提供一種快系統的功能主要是利用條碼提供一種快速結帳的方式,減少店員以人工登錄商品價錢速結帳的方式,減少店員以人工登錄商品價錢造成的錯誤。造成的錯誤。POSPOS系統可以透過電腦快速的統計商品的銷售,系統可以透過電腦快速的統計商品的銷售,再加上與電子訂貨系統的結合,便可以快速提再加上與電子訂貨系統的結合,便可以快速提供業者各種商品的銷售狀況、庫存狀況。供業者各種商品的銷售狀況、庫存狀況。提供不同顧客群的購買行為分析,從而可以讓提供不同顧客群的購買行為分析,從而
9、可以讓業者更有效率的瞭解顧客的消費傾向、有效排業者更有效率的瞭解顧客的消費傾向、有效排除滯銷的商品,提供做為未來商品開發的參考。除滯銷的商品,提供做為未來商品開發的參考。 系統架構系統架構軟體架構軟體架構解決方案解決方案解決業者在商品特賣及檔期促銷之收銀機功能,解決業者在商品特賣及檔期促銷之收銀機功能,提供多項特賣模式(檔期特賣、多層特賣、組提供多項特賣模式(檔期特賣、多層特賣、組合特賣、商品群特賣、全館折扣合特賣、商品群特賣、全館折扣等),以等),以達成提高營業額之銷售。達成提高營業額之銷售。 POSPOS收銀機周邊之標準化,除可連接各式發票收銀機周邊之標準化,除可連接各式發票機及掃瞄器外,
10、另可結合刷卡機、機及掃瞄器外,另可結合刷卡機、ICIC卡及中信卡及中信卡卡等,讓周邊設備可整合一起提昇效益。等,讓周邊設備可整合一起提昇效益。解決方案(續)解決方案(續)支援多重混合付款方式,像現金、禮支援多重混合付款方式,像現金、禮 卷、提貨卷、刷卡卷、提貨卷、刷卡等,分類分項顯等,分類分項顯示,讓收銀收款可管理稽核。示,讓收銀收款可管理稽核。 支援支援2424小時營業模式,提供時段之銷售小時營業模式,提供時段之銷售分析報表,顯示銷售金額、來客數、客分析報表,顯示銷售金額、來客數、客單價單價等功能。等功能。 解決方案(續)解決方案(續)提供變價資料及交易資料即時上下傳,且有程提供變價資料及交
11、易資料即時上下傳,且有程式版本自動更新機制,另也有遠端連線維護機式版本自動更新機制,另也有遠端連線維護機制,可避免維護人力之負擔。制,可避免維護人力之負擔。 提供收銀員權限管理,控管收銀員執行作業,提供收銀員權限管理,控管收銀員執行作業,另提供收銀特殊操作記錄,可以達到有效稽核另提供收銀特殊操作記錄,可以達到有效稽核之效益。之效益。 擁有多等級會員功能,可即時查詢會員基本資擁有多等級會員功能,可即時查詢會員基本資料及交易點數,有效提昇會員之消費服務。料及交易點數,有效提昇會員之消費服務。實際應用實際應用以日本便利商店業者來說,管理者可以輕易透過以日本便利商店業者來說,管理者可以輕易透過POSP
12、OS系系統瞭解過去各商品每日甚至每小時的銷售狀況,甚至統瞭解過去各商品每日甚至每小時的銷售狀況,甚至不用實際清點數量便可以知道店內商品的庫存數。不用實際清點數量便可以知道店內商品的庫存數。提供來自公司總部的各種商品最新訊息,管理者可以提供來自公司總部的各種商品最新訊息,管理者可以透過手持式的裝置或是電腦得到這些數字,分析與預透過手持式的裝置或是電腦得到這些數字,分析與預測未來可能的銷售狀況,從而作為訂貨的參考,如此測未來可能的銷售狀況,從而作為訂貨的參考,如此可以減輕不必要的庫存壓力,也可以有效的掌握顧客可以減輕不必要的庫存壓力,也可以有效的掌握顧客動向,進而提高銷售額。動向,進而提高銷售額。
13、POSPOS系統所收集的顧客消費資訊,可結合顧客關係管理系統所收集的顧客消費資訊,可結合顧客關係管理系統系統(CRM)(CRM),進一步達到一對一的銷售服務。,進一步達到一對一的銷售服務。超市系統架構超市系統架構軟體架構軟體架構解決方案解決方案 基本資料系統基本資料系統 提供超市業者最多九層的品類分析架構,如提供超市業者最多九層的品類分析架構,如: :商品部商品部門、大分類、中分類、小分類,可以門、大分類、中分類、小分類,可以層層結至商品的管理,有效加速系統的處理效率並以層層結至商品的管理,有效加速系統的處理效率並以商品群之觀念,提供跨部門及分類的統計分類方式:商品群之觀念,提供跨部門及分類的
14、統計分類方式:包括品牌、年度、季節、系列的關包括品牌、年度、季節、系列的關係。係。 賣場員工的賣場員工的POSPOS使用授權使用授權IDID與密碼,可以由總部設定,與密碼,可以由總部設定,不需各台不需各台POSPOS一一設定一一設定, ,減輕資訊部門之維護作業。減輕資訊部門之維護作業。 配合流通業的習性與民俗節慶,分析歷史情報時可以配合流通業的習性與民俗節慶,分析歷史情報時可以陽曆及農曆交替使用。陽曆及農曆交替使用。 解決方案(續)解決方案(續) 特賣變價系統特賣變價系統 有多種特賣販促方式,以利業者安排銷售計畫,提有多種特賣販促方式,以利業者安排銷售計畫,提高營業績效:高營業績效: 可以設定
15、多種層次的數量達成促銷折扣方案可以設定多種層次的數量達成促銷折扣方案 可以設定一般零售價格、會員價格的策略可以設定一般零售價格、會員價格的策略. POS. POS銷銷售時,依據會員卡號自動判別優惠折扣售時,依據會員卡號自動判別優惠折扣 可以指可定依據部門、大分類、中分類、小分類,或是商可以指可定依據部門、大分類、中分類、小分類,或是商品區間的變價與特賣品區間的變價與特賣 可以指定購買商品可以使用某種之抵用券與折價券可以指定購買商品可以使用某種之抵用券與折價券 可以依據銷售價格的折扣率或是折讓金額計算特賣的程度。可以依據銷售價格的折扣率或是折讓金額計算特賣的程度。可以指定變價實施的日期、時間,並
16、於設定變價期可以指定變價實施的日期、時間,並於設定變價期間後,系統會自動發表與結束間後,系統會自動發表與結束, ,到達販促目的到達販促目的. . 解決方案(續)解決方案(續) 銷售系統銷售系統 提供提供PIPI分析單品或分類銷售狀況,在相關基礎分析單品或分類銷售狀況,在相關基礎下,提供各分店標竿學習,達到互相激勵共同下,提供各分店標竿學習,達到互相激勵共同成長與分享營運經驗的目的。成長與分享營運經驗的目的。 利用九宮圖分析商品銷售貢獻度,以品類管理利用九宮圖分析商品銷售貢獻度,以品類管理的手段來提高坪效及顧客服務。的手段來提高坪效及顧客服務。 提供各式營運資訊供經營者營業決徹參選:提供各式營運
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