量贩式KTV服务员工作流程标准.docx
《量贩式KTV服务员工作流程标准.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《量贩式KTV服务员工作流程标准.docx(2页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、本文为Word版本,下载可编辑操作量贩式KTV服务员工作流程标准 量贩式KTV服务员工作流程标准之相关制度和职责,一、接管岗位前:1、检查仪容仪表:确保头发洁净整齐,制服清洁平整,工牌佩带在左胸位置。2、检查工作用具:打火机、开瓶器、托盘、洁净的抹布。3、微笑:是否有由衷的笑,露8颗牙。二、工作中. 一、接管岗位前: 1、 检查仪容仪表:确保头发洁净整齐,制服清洁平整,工牌佩带在左胸位置。2、 检查工作用具:打火机、开瓶器、托盘、洁净的抹布。3、 微笑:是否有由衷的笑,露8颗牙。二、工作中:作好迎客预备:按通知房间待客,将房间效果灯打开,并开启包房内的投影,电脑,检查麦克风及包房内各种物品是否
2、齐全迎接客人到来。(一)、首次进房:1、 迎客:主动礼貌问候客人:欢迎光临。2、 介绍音响点歌使用方法:待客人进房后,反身关闭房门后:1) 介绍音响系统:请问点歌方法您熟识吗2)如客人不清晰(使用半蹲式服务姿势)指示显示器介绍,本公司为雷石触摸点歌系统,按屏幕上方相应的提示键,选择您喜爱的点歌方式就可以了,请问您清晰了吗假如客人仍不清晰应进一步解释。如客人清晰,省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。3、 为客人拿麦克风:将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后,将麦克风拿给客人。4、 介绍超市:语言标准:欢迎您到超市选购酒水和食品。5、 询问客人是否是会员:请问您是否是会员若客人不是会员,鼓舞客人办理睬员卡.享受消费优待.6、 介绍服务铃:面对客人倒退至服务铃一侧,指示介绍服务铃位置。有事请您按服务铃,我将随时为您服务。7、 通知客人开头为其计时:现在开头为您记时,您好现在可以点歌了,祝您消费开心(倒身退出房间,切记不行背向客人)8、 通知总台开头计时:第一时间通知总台该包房计时(总台,房计时)。(二)、二次进房:1、请客人签计时单:待接到包房计时单后,敲门两声进房间;在房门靠向客人侧 党员管理制度 印章管理制度 图书管理制度 行政管理制度 会议管理制度 班级管理制度 第 2 页 共 2 页
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 量贩式 KTV 服务员 工作 流程 标准
限制150内