服务坐席岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版,下载可任意编辑服务坐席岗位职责任职要求 服务坐席岗位职责 工作职责: 1、受理客户询问,并有效处理客户问题; 2、负责开展各类客户回访调研及专项回访工作; 3、负责受理客户诉求,帮助公司不断提升客户满足度; 4、受理客户的视频见证等非现场业务; 5、为全国分支机构经纪人供应服务支持; 任职资格: 1、 专科及以上学历,财经类相关专业优先; 2、 具备证券从业资格,把握证券行业学问,具有较强学习力量; 3、 富有团队合作精神,良好的客户服务意识,沟通技巧良好,电脑操作娴熟。第 1 页 共 1 页
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