北方民族大学本科生李保印毕业论文(设计)开题报告.doc
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1、北方民族大学毕业论文(设计)开 题 报 告 书题目:论宁夏悦海酒店员工忠诚度的培养姓 名 李 保 印 学 号 20081852 专 业 旅游管理 指导教师 宋 莉 北方民族大学教务处制姓 名李保印院(部)管理学院课题性质毕业论文学 号20081852专 业旅游管理课题来源自拟题 目论宁夏悦海酒店员工忠诚度的培养一、 选题的目的、意义: 随着社会的发展,星级酒店行业在宁夏银川朝气蓬勃,从最早(?)的悦海宾馆,到凯宾斯基大饭店,到宁夏国际饭店,到未来的鸿曦悦海湾铂金五星级酒店,从中可以看出酒店市场在宁夏的繁荣!随着酒店行业硬件设施的不断提高,酒店行业的竞争归根到底是人才的竞争,宁夏悦海酒店作为宁夏
2、第一家五星级酒店,其酒店占地达1000亩,集住宿、餐饮、会议、健身和娱乐为一体的大型庭院式旅游涉外宾馆,也是自治区重要的政治、社会活动场所和主要的公务接待宾馆,承担着中央部委、国家机关、部队和兄弟省(区、市)重要宾客的接待和自治区重要会议、重大公务、商务、外事活动的服务工作.所以在酒店人才方面尤为重要,(删除)虽然悦海酒店拥有一流的硬件设施及环境,但酒店员工的流失率居高不下,造成了酒店服务质量的下降,生产效率降低,酒店的品牌信誉的损害,顾客满意度和忠诚度的降低,这些都直接影响了酒店的正常经营。更为严重的是,酒店人员的高流失症似“甲型流感般具有令人震惊的传染力,流失人员所形成的负面影响力和离心力
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