怎样用英语行销.docx
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1、怎样用英语行销一般程序:招呼问候寻找相关话题理出商谈眉目。所以,打招呼很重要,无论顾客有没有表现购买意愿,您都应该上前问候一句:WhatcanIdoforyou?或MayIhelpyou?,可以讲:CanIbeofanyassistance?,假如是熟客,可简单讲声:Goodafternoon,madam.Somethingforyou?2.怎样打开话题假如顾客不置可否或表现出不耐烦的样子,决不可轻言放弃,能够先讲:Everybodyiswelcomehere,madam.Whethershebuysornot.(这里欢迎任何人光临,买不买都没关系),然后婉转地问:Areyoulookingf
2、orsomething?。3.怎样拉近距离首先表达本人身份,甚至能够交换名片,然后讲些常用客套话,为后来的推销铺路。一句:Wouldyoumindmyrecommending?特别有用。4.怎样游讲购买初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要讲服顾客时,最好用Well,letmetellyouwhy.作为解释商品用处、优点的开场白。5.怎样展示商品能够讲:Pleasetakealookatthis.或Thatone,madam?(那个好吗?)配合产品加以讲明时,则用Asyoucansee,(正如您所见,)6.怎样拖延时间争取时间以便长期抗战要有技巧,再心急也要讲Pleasetakey
3、ourtime(渐渐看/参观)或Gorightahead,please.(随意参观)。根据情况可以通过闲聊进入主题,让顾客有一定时间考虑。7.怎样选取工具广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具,所谓百闻不如一见,一边看商品,一边听解释,才更易进入状况。所以IllsendyouourD.M.(我会寄给您产品的广告信函)很有讲服力。8.怎样利用店铺开张店铺开张和周年庆典都是很好的宣传时机,由于本店新开张,因而给予优惠,或进一步讲明Ifyouwouldkindlyrecommendourestablishmenttoyourfriends,thefavorwillbegreatlyappre
4、ciated(假如您将本店介绍给您朋友,本店将特别感谢)9.怎样劝客户抓紧购买店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好机会,您能够讲Iunderstandtheresnotmuchleftover(存货不多)10.怎样接受预定除非是熟客,双方足够信任,否则,餐馆、旅店通常的应对方式是Whattimecanweexpectyou?(您几点来?)11.怎样给客人菜单餐厅里,引领顾客落座后通常递上菜单Goodevening,sir.Heresthedinnermenu捎待一会,再询问MayItakeyourorder?(您要来点什么?)12.怎样引客人入座能够先询问Howmanypeople,plea
5、se?(请问几位?)以及Doyouhaveareservation?(您订位了吗?),接下来就应该Wherewouldyouprefertosit?(您喜欢坐哪?)而引客人入座了13.怎样招呼顾客应主动讲HowdoIaddressyou?,然后再进行下一步骤。14.怎样让顾客稍候成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时,殷勤地一句Wouldyoumindwaitingforawhile?(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基础。15.怎样让顾客讲买双方谈得热烈的时候,讲上一句Itsgoingtobetheprideofourcompany.(这将是本公司的荣幸)能够收到意想不到的奇效。16
6、.怎样促使顾客下决心顾客优柔寡断时,您必须锲而不舍地游讲,常用Thinkabouttheadvantagesyouwillget.(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。17.怎样取出样品顾客只要直接接触产品才有可能激起购买欲,所以Ihavesomesample必须手口并用才有效果。18.怎样针对多人游讲女性购物经常成群结队,所以您要多角度揣测消费者爱好。在叽叽喳喳的意见中,找出主要购买者,对她讲Pleaseinsistyourtasteandneed.(请坚持您的档次和考虑实际需要)19.怎样应付挑剔的顾客挑剔的顾客主管意识极强,所以要避免正面争论,实在不行,记得讲句Imveryso
7、rrywecouldnthelpyou,sir.(很抱歉,我帮不上什么忙)。20.怎样讲明种类齐全有时候,与其讲得唾液横飞,不如用来说明重点。客人想知道公司产品的种类时,肯定地讲上一句Various就已足够。21.怎样让顾客试穿展示商品的下一步就是顾客试穿了,能够讲Pleasetryonwhicheveryoulike.(随意试)或Wouldyouliketotryiton?(要不要试穿一下?)22.怎样讲明用处商品要买得好,推销员对商品必须有足够的了解,讲明使用方法的简易及商品的来用性,往往有利于顾客下决心购买,所以一句Well,theself-fillingdeviceissimple.(
8、这种自动充墨装置特别简单)对您的推销术有举一反三之效的。23.怎样介绍新产品优秀推销员除了要有讲服力、自自信心和洞悉顾客心理的能力外,还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。能够讲Thisisournewestproduct.或Thisisourmostrecentlydevelopedproduct.(这是我公司最新产品),甚至还能够强调Theyareofthenewestpatternsthatcanbeobtainedintown(这个款式目前在市面上绝无仅有)。24.怎样讲明产品特色面对令人眼花缭乱的产品,特色是顾客考虑的要素之一。所以,把Itsdurabilitywillbeanag
9、reeablesurprisetoyou.(它的耐久性将让您吃惊)常挂嘴边是必要。25.怎样介绍设计师风格顾客对衣饰的档次越来越高,所以必须把握顾客的特殊爱好,下面的句子就显得很重要:DoyouenjoytheItalianstyle?(喜欢意大利款式吗?);Letmeintroducethedesigners.(让我为您介绍设计师所设计的)26.怎样帮客人搭配推销致胜的关键是要懂得搭配之道。如今的顾客已不是由于需要,或是由于缺乏而购买衣物,而是为了搭配原有物品,比方西装配领带,上衣配裤子等等。因而,Thegrayonesuitsyouwell(灰色比拟合适您)之类的句子,就成了流行的推销用语
10、。27.怎样推荐特卖品一般而言,每家商号都本人的特色或特制品,这句Itsourspecialty(这是本店的特制品)要用得很娴熟。总之,无论是推销的商店,还是推销本身都要风格独具,才能立于不败之地。28.怎样提出保证保证有很多种,如保证期(warranty)、耐用性(durability)、新奇度(novelty)、价格低(reasonableprice)等等。能够使用Ithasafive-yearguaranteeagainstmechanicaldefects(机件保用五年)之类的语句。29.怎样附送赠品附送赠品是经久不衰的推销手法,因而,像Thatincludesanextrapairo
11、fshoelacesandabottleofpolish(附送鞋带一对及鞋油一瓶)这类的讲法是能讨顾客欢心的。30.怎样讨论款式与顾客讨论款式,既能对顾客表示尊重,又能捉住顾客的实际需求。像Howdoyoulikethisone?(您觉得这件怎样?)或Willyounottrythatone?(试试那件怎么样?)这类话语往往是讨论的前奏,假如能加上Thisstyleisquiteelegant,Ithinkyoulllikeit.这句话,则交易更易成功。31.怎样讲明使用方法不管交易能否达成,都要不厌其烦地向顾客解释使用方法,以建立相互自信心。比方,要讲明水壶的使用方法,能够讲Couldyou
12、pullouttheblackstopperofthepotbeforeyoupour,please?(倒水之前,先把水壶的褐色塞子拉开)。32.怎样讲明注意事项买卖的同时,应该将注意事项向顾客交待清楚,免得日后发生纠纷事小,影响商誉事大。因而,像Youcanexchangeitprovideditsclean(假如还是干净的,能够要求退换)或Imsorrywewontrefundyou.(很抱歉,我们概不退款)一定要表述清楚。33.怎样登门拜访登门拜访顾客,挖掘潜在购买力,是必须的;而寒暄的第一句往往决定成败,因此诚恳亲切的WhatsyourpleasureifImayask之类的话无论怎样
13、是要讲的。34.怎样拜访拜访也是必备手段之一,同样也需注意礼节和态度。一般先要询问对方此时听能否方便,然后再讲明来意Illdomybestforyou(我会尽最大努力来达成您的心愿)35.怎样讲最低消费尽管菜单都已标明最低消费,除非想被炒鱿鱼,否则顾客问起来,还是得毕恭毕敬地回答Imafraidtheminimumchargeforanyfirstorderis¥100(我们的最低消费是100元),而不能讲:菜单上有,您不会本人看呀?!36.怎样拒绝降价顾客讨价还价几乎是不可避免的事情,直接讲no的推销员估计很少,所以你应该充分解释Wemakesolittleonthisline!(这方面的东
14、西我们没赚钱)37.怎样拒绝小费假如店铺规定不能收取小费,你可婉拒顾客:Itssokindofyou,sir.Butwecantacceptyourtips(先生您太好了,不过我们不能收取小费)38.怎样讲明高/低价位一分钱,一分货。假如顾客抱怨价格太高,您能够讲:Wehavecheaperproductsifyouwant.Butvaluedependsonexpense(假如您愿意,我们有更便宜的商品,但是价值完全取决于价格高低)39.怎样谢绝讨价还价假如没有议价的余地,态度固然要坚定,但口气仍要特别委婉:Wehavebutoneprice,sir.(我们不二价的)或Sorrywecant
15、reducetheprice,sir.(很抱歉,我们没办法降低价格)40.怎样讲分期付款如今分期付款很流行,所以要学会讲:Youcanbuythembyinstallment41.怎样解释分期付款还要会解释:Youpayadown-paymentoffivehundreddollars,andthen,withinayear,onehundredforeachaneverymonth.(能够先付订金500元,然后在一年内,每月付100元)42.怎样收取货款假如是当场付清货款,就可能用到这个句子:CouldyoupayattheCashiersDesk?(请到收银台付款)43.怎样找零下列句子要
16、活学活用:Thirteendollarsandtwentycentsfromonehundreddollarsleaveseightysixdollarsandeightycents.Youmightseeifthatsallright,sir.(收您100元,减去13元2角,应找您86元8角,请点下数目)44.怎样开立发票、收据东西卖出后,并非万事大吉,开发票、给收据、找零钱是一贯作业,一句Heresyourreceipt过后,别忘了讲声谢谢。45.找错钱了怎么办谁都有出错的时候,这时态度一定要诚恳:Imverysorryforthemistake,然后再讲:Herestherightcha
17、nge.(这才是要找您的零钱数)46.标准买单方式当顾客问你:Howmuchwillthisbe(多少钱?),你能够讲Justamoment,please.Illcalculatethatforyou.(请等一下,我算算看)47.解释税率及服务费顾客的疑虑多针对服务费servicecharge(在国外还有税率taxrate),您的讲明一定要明白无误:A10%servicechargehavebeenaddedtoyourbill.(账单已经加了10%的服务费)48.怎样议价假如愿意降价,能够使用however来转折语气:However,,wecangiveyouadiscount.(然而,由于
18、,我们能够给您打折)49.怎样优待熟客对熟客能够讲:Ordinarilywesellthemforonehundredandfifteendollars,butIllmakeaconcession.(我们一般要卖115元,但您能够优惠)50.怎样给新顾客打折对新顾客能够讲:Icanmanagetogiveyouadiscountoftenpercent,deemingitasakindofexpenditureforadvertisement.(给您9折,当作是宣传费吧)51.怎样讲明价廉物美Itsindeedtwo-pencecolored(真是价廉物美)这句流行用语可是中外皆宜52.怎样讲
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