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1、后勤的工作总结篇一:后勤的工作总结20XX年在劳碌和充溢中度过,总的来说,一年来,我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领导的工作部署,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调实力,充分调动员工的工作主动性,较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简要回顾总结如下:一、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平后勤管理工作涉及面广、杂,一年来我们以加强监督管理,提升服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有安排刚好地申购办公所需用品,做到不奢侈,无过多存货等状况的发生。为各科室
2、做好服务,能刚好、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点,对库内物品熟识、清晰。办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能刚好处理,处理不了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和协作。通过我们的努力协作,圆满地完成了xxx年的后勤和仓管工作。二、车辆管理及维护今年我们改革了用车制度,统一调度管理,做到出车有申请,归车有记录等工作流程;同时,车辆用油方面也制定出相关监督流程,解除了公车私用等状况的发生。在车辆平安运行方面我们与司机签了出车平安责任书,保证出车平安,遵守交通规则。在保证工作正常运行的状况下,加强车辆管理,做好车辆的正常保养及修理,为我院工作的开
3、展供应了较好的服务。三、做好全院卫生工作创建美丽环境做好平安保卫工作对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和详细工作细微环节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发觉问题刚好处理。每周一大扫,周周有检查。对我院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好刚好、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。对我院保卫人员,进行了平安防卫、防电、防火、防水培训,强化平安意识,做到时时提示和常常检查。四、帮助办公,尽心尽责在办公室主要是协作办公室主任完成院内日常工作,做好文员统计工作,较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内协作开展丰富多彩的活动,活跃员工文化生活,营造健康和
4、谐的企业人文环境,推动企业文化、精明文明建议,展示我院主动向上的精神面貌。五、平面设计网络推广由于我学习过一些相关的学问技能,所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时,我努力学习相关专业学问,专心把这方面工作做的更好。我信任经过我们办公室成员的共同努力学习,肯定会在这些方面有所进步和做出成果。六、加强市场宣扬力度与管理今年的广告宣扬形式有多种,电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣扬牌。体检主要是在3-8月份做的,效果还不错,但由于整个大环境等方面影响,体检活动到9月份就暂停了。乡村挂宣扬牌,幅射面比较广,效果也不错,通过了解,有一些患者是通过看到村里的宣扬牌后
5、打电话询问来的。xxx年共挂了1266块牌,我们在挂牌时考虑到患者的来源状况,对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣扬牌寿命的长期性和醒目性,所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子,做到家家情愿让我院挂牌并能做好爱护工作。挂到高处易看到,不易被破坏的地方,多为村民的屋山头,做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时,也在做与人面对面的宣扬工作,所到之处,都能使四周的村民对我们留下好的印象,做到村村有我院广告牌和宣扬。20XX年杂志印刷了三期,共8万本,xxx年挂历共做3000本,依据客户群的不同,都做到了有效的发放。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要不断学习,更好的充
6、溢自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战,有责任心地踏踏实实工作,不能只限于自身四周的小圈子,要着眼大局,着眼今后的发展。向其他同事学习,取长补短,相互沟通好工作阅历,共同进步。新的一年里,我会围围着我院的中心工作,明确个人职责做好本质工作,搞好协调、当好参谋、搞好服务,亲密协作,希望能圆满地完成了xxx年的各项工作任务,为我院发展起到主动作用。篇二:后勤的工作总结繁忙而惊慌的一年过去了,我们总务处的成员在校长室的领导下,在广阔老师的支持下,主动做好本职工作,履行自己的职责,下面把这一年来的总务工作做个总结。一、加强政治理论学习,提高思想相识。我们总务处的成员能明确各自的任务,相识到学校总务
7、工作是学校工作的重要组成部分,同时具有显明的服务保障性,在贯彻当前的教化方针,推动教学改革中起着举足轻重的作用,同时增加了做好本职工作的骄傲感和责任感。我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不行少的,坚持“后勤工作必需服务于教学工作中心”的原则,到处严格要求自己,做到吃苦在前,享受在后,不遗余力做好后勤服务工作。二、落实分工,明确职责。今年四月底由于工作须要领导要我负责学校的总务后勤工作,作为这个岗位上的新兵,我边学边做,首先仔细协调布置各后勤人员的分工,让每个人各司其职,各尽其能,并要求每位后勤人员忠于职守,坚持原则,仔细做好本职工作和各种临时性勤杂工作,听从安排,随叫随到。我自己也
8、首先做到以身作则,常常放弃休息时间,加班加点,毫无怨言,尽责尽心,保障学校教学工作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关,精打细算,开源节流。三、明确责任目标,主动做好后勤工作。我校后勤工作量大面广,头绪多,层次多,人员少,工作内容上对财务、校内建设与修理、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管,服务对象上有80多位教职工和近1000位学生。我们依据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点,尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理,制定了各项管理制度,实行了购物、领物、登记制度,实物台帐制度,校产教具管理制度,各类财产专人负责,专人保管。对固定资产逐一进行了登记,对新添置的财产
9、刚好登帐。为了确保教学工作正常按时开展,学期初,我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作,因新学年学校扩班,学生数改变大,课本数误差大,但我们想方设法想方法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位,因教室和办公室调整,我们总务处组织人员刚好做好合理支配,还有就是各种办公用品的打算到位、校内环境的整治、学生校服的征订和调换等,总之,我们基本保证了第一天能正常上课。为了确保教学工作正常按时开展,重大修理项目都支配在节假日进行,如对老师运用的电脑进行布线、安装等;对于平常课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能刚好进行修理。依据现在老师运用电动车较多的状况,我们就支配人员在停车棚安装了
10、电源,便利了广阔的老师。四、排查平安隐患,创建平安校内在校内平安工作方面,我们协作学校领导找差距、查隐患、订措施,今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改造,新建了塑胶跑道,使学校环境更为清洁,对教室电器开关等平安隐患进行了修整和改造,每月进行平安检查,不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查,并刚好作好登记与措施整改。在传染病多发期,协作医务室仔细做好宣扬汇报工作,同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作,对厕所、垃圾箱做好消毒清理工作,确保师生身体健康。五、尽责尽力,保证各工程队在学校的工程顺当完工去年起先教化局投入了很大的资金帮助我们进行校内的翻修改造,重建食堂,增建教学
11、楼和综合楼,改建操场,增加学校绿化面积,因此这个暑假先后有多个工程队来施工,作为总务处我们放弃了几乎全部的休息时间协作各工程队负责详细事物的实施,另外还要协作学校领导时时与施工队沟通,与他们沟通,督促他们保证工程的质量。由于大家的一样努力,九月份新学期开学,一个全新的西门小学耸立在人们面前,看到学生在这舒适的环境里学习,在绿树掩映、曲径通幽的小花园中漫步、读书、下棋,在红绿相间的塑胶操场上嬉戏、滚翻、追逐,我们觉得自己的付出是值得的。以上仅是我们总务处应当做的一些工作,在看到成果的同时,我们的工作和教化发展形势还存在着差距,和学校的发展有差距,如对于面貌一新的校内环境管理水平不高,预见性不够,
12、工作上缺少创新等。在新的一年里,我们决心以饱满的热忱投入到工作中去,严格自律,提高服务质量和效益,大家同心协力,使总务工作上一个新台阶。篇三:后勤的工作总结20XX年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮助下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广阔员工满足度为目标,以热忱、主动的工作看法较好的完成了部门交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历,克服不足,更好完成xxx年的工作任务,现将xxx年工作总结和xxx年工作思路汇报如下:20XX年工作总结:一、加强基础
13、管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的刚好性、针对性、公开性;通过每天早会,有序支配工作,分析研讨工作中存在的问题,刚好传达部门的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通沟通;通过每周班组例会,做到工作目标清楚、责任明确,使各项工作有安排、有落实的开展,强化各岗位间的工作连接、协作,有效提高员工的主子翁意识、集体意识,增加班组的凝合力;2、制定各岗位周安排卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且通过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行刚好督促整改;同时,每周对
14、个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备刚好联系修理,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;3、依据部门发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作安排,并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行,通过6S活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素养,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。二、增加服务意识,征集广阔员工看法,提高满足度依每月生活管理委员会为平台,刚好将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广阔员工,接受广阔员工的监督,并通过生活委员将广阔员工的看法收集,通过研讨、落实、跟踪验
15、证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,刚好了解后勤服务承诺的履行状况和广阔员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱供应依据,而且不断创新菜品,不仅满意广阔员工的就餐口味,而且提高了食品原材料选购的安排性和选购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满足,XX年月度综合满足度平均达到95、3%。三、完善物资选购验收流程,有效限制成本,确保饮食平安1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核
16、心、拓宽选购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供应商与之签订选购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,形成竞争,保障食品原材料选购的刚好性和选购质量,有效的限制了食品原材料的选购成本;2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚,选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,选购以从紧限制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认,财务人员、选购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格根据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收,确保各类食品的
17、质量和广阔员工的饮食平安。四、完善硬件配置,提高后勤服务档次经过前期惊慌、有序的打算,3月28日新食堂搬迁投入运用,依据部门要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购,有效改善了食堂硬件设施;同时,7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了部门对外形象,提高了后勤服务质量。五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,9月份组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。六、加强班组人员管理,克服人员不足,
18、完成部门各项接待工作20XX年宾馆、食堂人员的流淌较大,在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下,刚好有效的对班组人员的岗位进行调整,合理安排工作任务,较好的完成了部门交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项,如:20XX年区域年终总结会、泰国SC水泥部门和川崎节能部门接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20XX年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及部门各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次,打包工作餐10709份,刚好有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成部门
19、交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务人员的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。七、加强班组人员平安意识的宣贯平安工作零事故坚持每日平安检查记录,刚好发觉平安隐患,杜绝担心全因素,同时,通过每天早会和每周平安例会,刚好向班组人员传达部门各项平安要求,时刻向员工灌输平安工作责任重大的思想意识,提示员工做好平安防范工作,20XX年各项平安工作零事故。存在不足:1、培训方式单一,培训的主要内容放在了理论学问培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台;2、人员思想引导不到位,20XX年宾馆、食堂人员流失较大,员工素养整体水平
20、不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高;3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。20XX年工作思路:1、加强规范化管理,完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,实行主管、班长二级检查制度,每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查,通过检查,刚好发觉问题,提高各岗位工作质量。2、加强培训,强化员工队伍素养加强岗位间的技能培训,着力培育多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况,同时,实行“请进来,走出去”的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平。3、细化服务措施,提高满足
21、度实行季度“技能大比武”,相互之间切磋和沟通,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增加员工之间的技能沟通,形成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会,相互研讨沟通“我为员工/来宾做了什么,有何收获和体会”,使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广阔员工/来宾的角度谛视我们的服务,以便找出服务中存在的问题根源,以优质服务稳定民心,以满足服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满足度。4、加大人员思想引导,提高优质服务引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识,使职工食堂真正成为“职工之家”,使大家从思想上相识到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投入到各项服务工作中去,从而达到凝心聚力,提高优质服务的目的。5、巩固6S推行成果,强化基础管理梳理20XX年6S推行工作,查找推行过程中存在的不合理现象,进行针对性整改,逐步建立干净整齐的就餐环境,有条不紊的工作秩序,让各岗人员在惊慌的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务,强化基础管理,全面体现高素养企业形象。6、加强食堂成本管控,制定食堂标准菜谱以降低选购成本,节约支出,提高管理效率,提升员工满足度为目的,制定食堂标准菜谱,并定期进行菜谱调查,以员工为向导,通过调查、分析、反馈等方法,定期改进,加强菜肴质量,降低食堂成本,稳定服务质量。
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