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1、精品文档,仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除领袖二十一特质一、 品格:领导力的的基石1、 领导力是能够召集人们迈向共同目标的能力与意志力,和能激发人自信的品格特质。2、 绝不为图取一时之平静安稳,而否定你自己的经验或理念。3、 面对人生的危机,可以考验出一个领袖品格的不同面貌。危机不一定能够塑造人的品格,却会显露人的真貌。逆境就像是一个十字路口,让人必须在眼前的两条路中选择其一:持守品格或妥协自己。如果每次都选择持守品格,那么,哪怕它所带来的结果是负面的,都能使一个人变得更加坚强。4、一个领袖不仅必须在对与错上有清楚的立场,同时也必须远离暧昧不明的灰色地带关于品格的塑造,每个人都应该知道:
2、、 品格不是挂在嘴上说的。每个人都可以宣称自己品格很好,但唯有行动才足以证明所言不假。你的品格决定你的为人,你的为人决定你的观点,你的观点决定你的行动取向。如果一位领袖人物的心思和行动不一致,那他的品格当中就可能隐藏有不为人知的疑点。、 才干是天生的,但品格是后天提练的。人生有许多事不在我们的掌握当中,但我们可以选择自己的品格。 事实上我们在每次的选择过程中,都是在塑造自己的品格。、 纯正品格带来长久成功的人际关系。真正的领导力总是脱不了与人的关系。跟随者无法信任那些品格有 明显瑕疵的领袖,人们很难长久跟从这样的人。、 领袖无法超越自己品格上的限制。那些在事业上达到高度成就,然而在品格上韧性不
3、足的人,常会在成功的压力下遭遇灾难性的身心状况。只因为品格脆弱不足以承担成功的压力。为了提升品格,以下几点可供参考:、 找出品格的弱点。花些时间找出你曾妥协、偷工减料、使人失望的地方。以过去两个月为基础,写下每次事件发生的状况。、 找出发生的模式。仔细检查你写下的行为反应,你是否看得出哪一个层面比较容易出状况,或者有某一类型的问题层出不穷?若有模式可循,便可诊断出品格的弱点在哪里。、 化作行动。品格修补的第一步,就是面对自己的弱点,再真心认错,并且以行动弥补自己所造成的结果,写下一张你要向人道歉的清单,以诚实肯切的态度去低头认错。、 重建未来。坦诚面对过去的行为是一回事,迈向光明的前程又是另一
4、回事,现在你既然看出自己容易出错的弱点,就应该著手拟出应对方法,让自己不再犯同样的错。品格胜于一切,真正的品格是:内在往往比外表更为扎实可靠。二、 个人魅力:每/第一印象能影响大局、 如何拥有个人魅力,就是努力帮助别人肯定自我,而不是努力使别人肯定你。、 没有人能够在批判的气氛下,比在肯定的气氛下,更甘心卖力、更有绩效,无论是何等高位的人。、 大多数人都以为个人魅力是带着几分神秘,而且同乎是难以定义的,他们认为它是一种天生的特质,但那并不正确。其实魅力就是吸引人来亲近你的一种能力,就像其他人格特质一样,魅力是可以培养出来的。如何使自己成为一个深具魅力的人呢?、 热爱生命。人们喜欢和那些能够享受
5、人生的领袖在一起,想想你所认识的人当中,有哪些是你真心喜欢花时间和他们在一起的,你能描述出他们的特质吗?怨天尤人?忿忿不平?沮丧低沉?想必都不是,他们应该是喜爱生命,而不是抱怨连连的人。他们对生活有一种讲不出的热诚。当你点燃自己,人们自然就喜欢来靠近你的光和热。、 在每个人脸上挂上一百分。你能为别人做的美事之一,就是极力肯定每个人,此举也会吸引他人来靠近你。你能为别人做的最美好的一件事情,不是与人分享你的财富,而是助人发觉他里面的宝藏。如果你对人心存肯定,鼓舞他们,并且帮助他们发挥潜能,他们会对你感谢不尽。、 给人盼望。盼望是最有价值的人性资产。如果你能成为分赐这份礼物的人,人们很容易就被你吸
6、引,而且会永远感谢你。、 分享你自己。人们喜欢那些愿意分享自己与自我生命历程的领袖。当你领导人群,把你自己给他们,把 你的智慧、资源、甚至出席特殊场合的机会都与人分享。以别人为重。能够先想到别人,先顾全别人需要的领袖,正是有魅力的领袖。回想一下。自我评价有没有以下障碍中的一种:骄傲、缺乏安全感(连自己都不接纳自己的本相,别人就更难接纳)、情绪化(如果人们认为你难以捉摸,他们就不再对你抱以期望)、完美主义倾向(人们尊重追求卓越的心志,欲讨厌吹毛求疵的人)、好嘲弄。服用以下几帖良方,将有助于你魅力的提升:、 调整自己的注意力:开始观察自己的人际及应对,只要几天工夫,你就可以觉察到自己的谈话有多少是
7、集中在自己身上。然后,下决心多加关注虽人,以平衡你的谈话。、 注意第一印象。当你遇见一位新朋友时,设法让对方留下最好的印象,记住他的名字,留心他的兴趣爱好,保持积极的态度,更重要的是:毫无保留地肯定他。如果这一天你能这么做,那么,你就可以天天这么做,这将会使你的个人魅力大幅地提升。、 分享自己。从今天起,把分享自己的资源当成经常性的目标,至少想出五个人是你可以在今年之内帮助他们成长的,无论是家人,同事,部下,或朋友都可以。提供对于他们个人或专业有帮助的资源,把自己成功的经验心得分享给他们。三、 委身:梦想者与实践者的分野、 人们不会跟随三心二意的领袖。、 从许多事情可以看出你委身的程度:包括你
8、所维持的工作时数,你提升能力所作的努力,你为服务同行所作的个人牺牲等等。、 懂得把握时间,全力以赴的人,就是能够掌握一生的智者。、 真实的委身能使人受激励,受吸引,它叫人们看见你坚定的信念;除非你坚守自己的信念,否则怎么能叫人信任你?人们总要先对领袖有中够的信任,才能采纳他们所提出的目标与主张。委身的真实面貌是什么?、 委身是从心底开始。如果你想透过领导力来改变他人的生命,就先检查你的心,看看自己是否已经确实委身。、 委身会受到行动的考验。没有比用嘴讲道理更容易的事,而最困难的事则是,每天活出所讲的道理。、 委身开启成就的门。委身是逆境的克星,因为它让你咬着牙撑下去,无论被击倒多少次,它总能支
9、持你再爬起来。如何能更彻底的做到委身呢?、 用尺衡量一下。有时我们以为自己已经委身于一件事了,但行动却告诉我们并非如此。拿出记事本核对一下,看看你把光阴和金钱都用在什么地方了?、 士为值得之事而死。既然人都难免一死,那么,有什么是我愿意为它付上生命的?有什么是我这一生绝不可停止努力,即使再困难也不能放弃的?、 试试爱迪生的方法。当爱迪生想出一项发明的点子时,他会立即召开记者会宣布它。然后就进入实验室,直到产品成功发明出来为止。把你的计划告诉亲朋好友,这或许能督促你更委身不懈。四、 沟通:少了它,你只能踽踽独行、 培养优秀的沟通技巧,是有交领导所必需的。领袖必须能够把自己的知识和理念化为积极与高
10、度的热诚,传递给别人。如果领袖不能将他的讯息传达清楚地传达出去,并且借此激励他人投身行动,那么徒有讯息根本于事无补。、 教育家常把单纯的事复杂化,沟通者却能把复杂的事单纯化。如何成为一位有效的沟通者?、 简化你的讯息。沟通不只在于你想说什么,也是你如何去说。有效沟通的下地正关键在于简单明了。别老是妄想用深奥的词句和复杂的理论来讨好人心,如果你想抓住人们的好感,就要力求简单明确。写报告,首先写一段精彩的开场白,抓住全场观众的注意力。接著写一段激动人心的结语,激励人们付诸实行。其它的内容则越简单越好。、 看清楚对象。有效的沟通者都晓得把注意力放在沟通的对象上。他们深知,若不先了解听众,绝不可能有效
11、地达成沟通。当你在于人沟通时,无论是对一人或一万人,都先问问自己这个问题:我的听众是什么样的人?他们可能有哪些疑问?我想达成什么目标?我有多少时间?如果想成为更理想的沟通者,你必须是听众导向的。人们之所以对杰出的沟通者很感兴趣,是因为杰出的沟通者先对听众产生兴趣。、 传达真理。成功的沟通,必须先有可信度。有二种途径可以向听众传达你的可信度:一,对你所说的,自己深信不疑。当一个平凡人被坚定的信念所虏获,激励时,他就能成为一个不平凡的沟通者。世界上最具有威力的武器,就是炽热的人心。二,活出你所讲的道理。天下也没有比付诸行动的信念,更叫人心服口服了。、 寻求回应。当你沟通时,千万别忘了沟通的目的是为
12、了促成行动。如果你只是把大量讯息抛出去,那并不是沟通;真正有效的沟通是要让他们有所感动,有所牢记,并且有所行动,如果能够做到这点,你的领导力就会一步步迈向新高点。如何提升你的沟通能力?、 清晰明了。对于一个沟通者而言,你最好的二们伙伴就是:简单和明确。、 调整焦点。未来一周内,试着把你沟通的焦点定位出来。究竟你的焦点是放在自己身上,还是内容本身?还是你的听众?如果不是在听众身上,最好改一下。先考虑他们的需要,疑问,渴望。在心中先与他们契合,你的沟通才会更好。、 活出你所讲的话。你所沟通的和所做出来的,中间有落差吗?坦诚的接纳别人的意见,避免自卫性的辩解,然后提出改进自己,使你言行一致的作法。五
13、、 干练:你若练就它,人们就愿意跟随你。、 干练是超越言语层次的,它是领导者。沟通、计划,并付之行动的一种能力,叫人们确信你足以领导,而甘愿追随你。使你干练的方法:、 每天出动全副精力。负责任的人总是准时到达,但是干练的人更甚于此,他们不仅早到,而且精力十足。无论个人的感觉如何,处境如何,或者眼前的挑战有多艰难,他们总是严阵以待,全力以赴。、 不断精益求精。常问:为什么这样做。知道如何做的人只找得到工作,而晓得为什么如此做的人才是老板。、 追求卓越。干练的人做事一定彻底。品质绝非偶然达成,而是来自于高度的决心,辛勤的努力、睿智的抉择。长期持守卓越就是一种选择,也是意志力的表现。身为领袖,我们期
14、望属下尽力到底,但往往他们对于领袖的期望更高于此。、 总比期望再多一些。真正干练的人总比常人多走一里路。对于他们而言,及格是不够的。有些人屈服于一种逐渐失去坚持的心态,不再想有所作为,只求心安就好。他们放弃击出全垒打的可能性,只求不被三振出局。但领袖们可由不得如此消极,他们要不断超越期望,日复一日,持之以恒。、 激励你的伙伴。高度干练的领袖不仅自己成就卓越,他们也鼓舞激发同伴们群起效尤。有的人仅凭良好的人际关系生存,但有效率的领袖却能够将人际技巧与工作表现互相结合,把群体的作为贡献引至新高点。如何提升干练程度、 用“心”去做。如果你的心思不在工作上,想法把它拉回来。、 重新设定标准。如果你不是
15、经常表现出高水平,就重新检讨你的标准。看看自己是否未尽全力?在心绪上再度出发,为自己设下更具挑战性的期望值。、 找出三种改善之道。若不刻意经营,没有人可以自己持续长进。研究一番,找出三种增进专业技能的途径。然后定意搞注时间和金钱来实践它。六、 勇气:一人果敢,也能胜过多数、 人类最重要的美德就是勇气,因为它使其它的美德在遇到困难时不退缩。、 高效率的领袖之间存在着一个令人惊异的特点,就是他们的看法经常南辕北辙,一个人深信不疑的事,另一个人却深切警惕。只是这当中有一件特性是共能的:那就是愿意冒险。果敢的准则、 勇气始于内心的争战。担任领袖所面对的每一场考验都由心开始。勇敢不等于没有恐惧,而是去做
16、你原本惧怕的事。勇敢的精神就是放下所熟悉的,前进到崭新的未得之地。、 勇气追求真理,而不是表面太平。伟大的领袖具备良好的人际技巧,他们可以使人协调缓冲,并且一起奋斗;但是在必要之时,他们坚定立场,绝不妥协。果敢所发挥的原则,不是一已之见,如果你不能判断何时当挺胸站稳,坚持信念,就永远不能成为一位果敢的领袖。你对潜能的开展心志,必须强过安抚人心的欲望。、 勇气能够激发跟从者的委身相随。勇气是会感染的。如果一个勇者能够站稳立场,连其他人的腰骨都会随着挺直起来。只要有人能够展现出勇敢的气势,那么四周的人都会受到鼓励;然而一位领袖所展现的勇气,更能使其它人都受到振奋。领袖的果敢使人乐于跟从他。、 生命
17、的宽度与勇气成正比。渴求安全感的心是每个伟大计划的绊脚石。勇敢的心恰恰恰相反,它使机会之门打开,这也是它的特质之一。勇气不仅带给你好的开始,也给你更美好的未来。讽刺的是,没有胆量的人和果敢前进的人所经历的恐惧是一样的多,唯一不同在于,那些不愿冒险的人担心的是琐碎的事。如果你横竖是要和恐惧及疑虑搏斗,那么,何不让这场伏打得更有价值。每次当你停住脚步,面对恐惧,注视它的时候,你反而得到力量,勇气和自信。你要能够对自己说:我可以胜过这个恐惧,继续走下去。提升勇气的三点:、 面对它。去做些平常不太敢尝试的事,突破自己。、 面对它。大多数的人都想避免和生命中的某些人冲突。如果你和他们发生冲突,这周不妨找
18、个机会去和那人谈话,不是去找他麻烦或骂他,而是用真诚的爱心说出实话。、 跨出一大步。或许你一直不敢换工作。但如果你心中已经知道自己应该换工作或创新事业了,现在正是鼓起勇气的机会。如果是好事,就不要犹豫。七、 明辨:谜团无一不能解。、 聪明的领袖对于所听到的事只相信一半;然而,只有明辨的领袖才知道哪一半是他能够相信的。、 坑洞守则第一条:当你身陷其中,请勿继续挖掘。、 辨析能力可以培养培养明辨的几点:、 寻出问题的根本所在。明辨力使领袖们看见部分的远景,辅以直觉的补充判断,即可探寻出症结所在。、 加强于问题的解决。如果你能够找出问题的根源,就能够著手解决它。一位领袖越是身处于他天赋较强的领域,越
19、能发挥优越的直觉与问题的判断的能力。如果你想操练出分辨的潜能,就先从你擅长的领域开始。、 评估各种选择以获取最有利的局势。明辨不是依赖直觉,也不是只靠大脑;它是动员你的胆识与头脑,来寻得最佳判断,为你的人员和组织寻求最佳利益。、 扩增你的机会。为了提升你的明辨能力,不妨试试以下几个方式:、 分析过去成功的例子。、 学习别人的思考方式。3、倾听你的直觉。八、 专注:焦点愈清楚,你愈不迷糊1、如果你想一次追捕二只兔子,那么二只都将逃脱2、人们说的、人们做的、以及人们说他们做的,可以是毫不相干的三件事。3、怎么样才能有更好的专注力,使领导更能发挥效果?重点在于要知道优先次序集中注意力。一个领袖若只知
20、道轻重缓急,却缺乏集中注意的能力,那就如果一个人知道该做什么,却老是一无所成;但如果只是集中注意力,却不知轻重缓急,那么虽可以保有品质,却无所进展。唯有二者都顾及,他才有潜力去成就大事。怎么样专注使用时间和精力?1、70%的专注力用于自己的长处2、25%的专注力用于新事物3、5%的专注力用于自己的弱点为了使你的专注力能重新步上轨道,请做以下几个动作:1、 对自己下工夫,力求突破。2、 定出你行事的优先顺序3、 充分运用你的长处,让人来补足你的短处。4、 和同伴一起努力。九、 慷慨:你的蜡烛若能点燃别支,就永远燃烧不尽。1、没有人因为获得了什么而享有尊荣;尊荣乃是因着付出而来的一项奖赏。2、给予
21、,是最高境界的生活方式。3、慷慨的特质也可以培养。没有任何东西比领袖的慷慨更叫人心服且受惠的。真正的慷慨不是偶然的行为,它是由心底发出而弥漫生命各个层面的,这能从一个人的时间,金钱,才干和资源的使用上反映出来。想培养生命中慷慨的特质,可以由以下几个方面着手。1、 对你所拥有的,心怀感激。一个人若对自己拥有的不觉满足,就很难做到慷慨。慷慨来自于知足,并不是期望有所回报。2、 将他人放在第一位。3、 别让占有欲控制你。4、 将金钱视为资源的一种。金钱是个绝佳的仆人,却是个糟糕的主人,如果让它居首位,而你臣服于下,你就成为它的奴隶。5、 培养给予的习惯若想学习做个更慷慨的人,可以试试以下方法:1、
22、将东西给予出去。2、 让你的钱发挥作用。如果你知道某人有个很好的目标,能够对人们发挥正面影响及贡献,就拿出财物资源来供应他,助他完成心愿。把你的钱用来促成一些能够比你活得更长久的事物。3、 找个能学习的楷模没给掉的,就算是浪费十、 主动;如果没带着它,宁愿不出门1、成功似乎离不开行动。成功的人不断行动,他们虽有时犯错,却永不放弃。2、领袖必须懂得主动和跟随者沟通,但那并不是领袖显示主动精神的唯一场合,他们必须经常寻找机会,并预备采取行动。领袖能够带动事情成就的四个要素:1、 他们知道自己要什么。2、 他们驱使自己采取行动。如果你愿意,则凡事都能。主动的人不需要别人来鼓舞他们。3、 他们甘冒风险
23、。任何一个行动计划都有它的风险和代价,但是比起在安逸中无所为而导致的风险和代价,前者轻省多了。4、 他们犯错更多;成功的方法就是把失败率提高一倍。培养主动精神,请尝试以下做法:1、 改变你的心态。找出使你犹豫的原由,并去处理它。你的内心必须先能够突破,你的外在才能迈向前。2、 别光等着机会上门。3、 采取行动。十一、 聆听。要得人心,请用双耳1、 领袖的耳朵,必须能与人们的声音共鸣2、 好领袖总是鼓励跟随者说出他所需要知道的事,而不是他喜欢听的话3、 聆听的二层目的:一是与人产生连结,二是学习。你的耳朵应该朝向以下这些人:1、 你的跟随者。许多人宁愿你听他的一席话,甚于你应允他的请求。如果人一
24、向只习惯于听取事情,而不去注意到表达的人,不妨调整你的注意力,用必去聆听2、 你的顾客。顾客的不满总是个顾虑,但也可能是你绝佳的机会。3、 你的竞争者。我们不是以别人的作为来决定自己的行动,但我们仍需倾听学习,以使自己得到帮助。4、 你的前辈导师。提高聆听能力的方法:1、 调整你的工作时程。你是否排出时间听听属下、顾客、竞争者及前辈的话?如果你的行事历没有固定包括以上四者,你可能还没有充分注意到他们。拿起笔来,把时间划分给他们,最好是按日,按周,或按月听取他们的意见。2、 在对方的领域相会。成为优秀聆听者的关键之一,就是和对方找到共同的话题。3、 倾听弦外之音。十二、 热情:仅此一生,热诚发挥
25、1、 当一位领袖以热情迎人时,人们也会以热情待他。2、 集中注意力做最擅长的事,做到比任何人都还要好为止。3、 人若不热爱他的工作,则不可能成功以下四方面有关热情的事实,以及它对你成为领袖所可能产生的影响:1、 热情是迈向成功的起步。任何一个过着超凡生活的人都有他的欲求。这在任何领域都是一样:软弱的欲求产生不了出众的结果,就像一支小火把只能带出些微的光热。你的火焰越烈,欲求越强,潜在的远景就越大。2、 热情能增强你意志力。人心中的热情是无可取代的,它是意志力的燃料。如果真的想要做某些事情,你就会产生足够的意志力去完成它。而要产生那样的欲求,唯一的办法就是,培养心中的热情。3、 热情能够改变你。
26、如果你定意跟从自己的热望,而不是别人的期望,你一定会变成一个更肯付出代价,更有生产力的人。这也会使你对人的影响力大大增加,最后,你的热情将会比你的个性更能影响人。4、 热情使不可能变成可能。人类受造的特质之一,就是当一颗心被燃烧起来时,绝望就消失了。以下几点将有助你点燃热情:1、 量量你的温度。你对生命及工作有多少热情呢?设法从别人口中问出诚实的评语,客观地评价你的热情程度。2、 回到起初的爱。回想起刚开始创业时的情况,甚至孩童时期,有什么是使你兴奋难抑的?是什么叫你连夜加班的?试着唤回那份起初的热情,给现在的生活和工作作个评分。3、 多和热情的人交往。十三、 乐观:如果相信自己办得到,就办得
27、到1、 我们这时代最大的发现就是:人类可以透过改变内心的态度,来改变他们的生命。2、 所谓成功的人,就是能够用别人向他投掷的砖块,来为自己建造一个稳固的根基。3、 许多人生中的挫败,其实是因为人们在发觉自己有多么靠近成功之前就放弃了。到底什么是乐观的态度呢?1、 你可以选择自己的态度。人类最不可能被剥夺的自由之一就是,在任何状况下,我们仍然能够掌握自己的态度。2、 你的态度决定你的行动。赢家所占有的优势并不在于天赋优异,智商高低,或才能出众;赢家的过人之处在于他的态度。你的态度不能忽视,因为它主导着你的行动。3、 你周围的人反映出你的态度。你是怎么样的人,就吸引怎么样的跟从者。4、 维持良好的
28、态度比重新开始容易。若想改善你的态度,不妨尝试以下方式:1、 只让自己服用正面的心灵粮食。阅读有益身心态度的好书,聆听振奋精神的录音带。你的态度越负面,扭转所需的时间就越长。2、 每天达成一个目标。3、 把鼓励挂在墙上。我们每个人都需要不时的提醒,以使思考不致偏差。十四、 解决难题:你不能让你的问题难倒你1、 你可以从一位领袖所要处理的难题大小,来衡量他的能力。人总是选择处理与自己等量的难题.2、 成功的标准不在于你手中有无难题,而在于这些难题是否重复出现.3、 赢家从困境中脱颖而出4、 无论是哪一个领域中的领袖,他们都得面对困难.困难是不可能避免的,因为:第一,我们活在一个越来越复杂,而且多
29、样化的世界.第二,我们脱离不了与人的来往互动.第三,我们无法掌握所有的环境因素。拥有解决难题本事的领导者,通常都具有五种特质:1、 能够预期困难的到来。“如果你派来的人只能在修好路之后才肯动身,我想就不必了,我所需要的是在没路时也能走出一条路的人”如果你能预备最佳的态度,预期最坏的状况,你就能够安然度过迎面来的任何困难。2、 能够面对现实。在困难的时刻,刻提醒自己,过去不都是这样磨练过来的吗?没有一位领袖可以一面把头埋在沙子里,一面又要带领人冲过狂涛骇浪。3、 胸怀全景。领袖们必须时时以大局为念,他们不能被情绪所掌控,也不应被烦琐细节所缠绕而忽视全局。4、 一次只处理一件难题。不要想一次解决所
30、有难题,排好先后顺序,再一件件处理。被困境淘汰的领袖通常是无法处理堆积如山的问题,因疲于奔命而阵亡。5、 不在低潮时放弃目标。提升解决困难的能力:1、 寻找麻烦。2、 发展一套办法.TEACH程序:TIME(花些时间找出问题的症结点,即时间).EXPOSURE(看过去别人是怎么做的,即接触),ASSISTANCE(你的伙伴也许有不同的角度,即协助),CREATIVITY(以脑力激荡多种解决方案,即创新),HIT IT(下手执行最佳方案,即动手)3、 与解决问题的高手为伍。困境难不倒人,人难倒人;永远不要让别人放置的障碍物,拦阻你成就心中的梦想。十五、 人际关系:如果你易于相处,人们就愿跟随你1
31、、 成功秘决当中最重要的一项,就是懂得如何与人相处。2、 人们不在乎你知道的有多少,除非他们先知道你在乎他们。处理好人际关系的三项最基本的功课:1、 拥有领袖的头脑了解别人。善于处理人际关系的领袖首先要具备的,就是了解人们感受与思考的洞察力。当你与人共事时,别忘了所有的人都有以下的共通之处:他们希望自己是与众不同的,所以真诚地肯定他们;他们渴望明天会更好,所以给他们盼望;他们切求方向,所以给他们指引;他们最关切的是自己,所以先重视他们的需求;他们有时会气馁灰心,所以鼓励他们;他们渴盼成功,所以帮助他们赢得胜利。认知以上的事实之后,领袖必须对人们有个别化的对待方式。能够把每一个人看作单独的个体,
32、了解他,与他交往,是人际关系成功的主要因素,也就是说,对每个人不能一概而论。如果你对每一位顾客都使用同样的一种方式,你只能作为25%30%的生意,因为你只能取悦一种人格类型的人。但如果能有效地和四种基本人格类型的人融洽交往,你就可能掌握100%的机会。2、 拥有一颗领袖的心爱护别人。一个领袖不只是要领导而已,更要对人们有同理心,并在每个人身上发掘出他的长处,而非短处。这唯有透过真诚的关怀才能做到。除非你先关爱别人,否则就无法成为别人想要跟随的领导者。3、 伸出一只领袖的手帮助别人。如果你的注意力集中在投注多少给人们,而不是从他们身上能收取什么,那么,他们将会从心里敬爱你这正是巩固人际关系的绝佳
33、基础。以下各项操练有助于你处理人际关系的能力:1、增进你的心智。先找本这方面的书,好好研究一番。再花些工夫观察人们,多方与人交谈,把书中所学的应用出来。2、强化你的心灵。如果你对人的关心程度不足,就要多把注意力从自己身上挪到别人身上。写出一张待办事顶的清单,把你所想到能帮助朋友及同事的各种可行事物都列出来,尝试每天做一项,不要等到你想做才去开始。先动手去做,你就会感觉到它的价值了。3、修复一段受伤的关系。十六、 责任感。如果不带着球,就无法带领球队。1、 任何的成功都需要你先担负起责任。2、 领袖可以放下任何东西,唯独责任。3、 负责任的人是无价之宝。以下就是具有责任感的人所拥有的特质:1、
34、能完成任务。在我们的社会里,人们每天工作八个小时以维持生计。但是如果一天只工作八个小时,你仅能糊口。如果超过八小时,那么超出的部分就是对未来的长远投资。没有一个人可以付出最低限度,而指望发挥出最高潜能。2、 愿意多行一里路。负责任的人从不说:那事不归我管。他们乐意完成机构所托付的任务。3、 内心热烈追求卓越。情绪压力来自于人的未尽全力。4、 能超越环境限制。能够找到一位负责任的人,就像是找到无价之宝,他能够为你完成交办事项的每一个细节。你可以相信他一旦接下任务之后,必能彻底面而且效的完成。当一个弓箭手没有射中靶心时,他会转身反省自己的失误所在。没有命中目标,不是目标的过失。如果你想提高自己的命
35、中率,从改善着手。增进责任感的方法:1、 坚持到底。2、 提高标准3、 工欲善其事,必先利其器。如果你发觉自己标准定得够高,态度也没有问题,而且工作一向努力不落人后,然而成果却不理想,那或许是你的装备不足。提升技能的方式包括:进修,阅读及听录音等,找一位前辈来指导你,尽可能的在你的专业领域更上一层楼.十七、 安全感:再能干的人,也少不了它1、 如果你依赖成性,就不能领导别人。2、 如果有人一心只想自己成功,或只归功自己,这样的人,永远无法成为出色的领袖。3、 没有人可以长久活在一种与自我评价不一致的情况下。从人们身上我们不难观察到,如果有人自视为常败者,他就会找出一条失败之路。任何时候,只要他
36、的成就超过了安全感的负荷程度,结果就是自我毁灭。4、 缺乏安全感的的是危险人物,不仅对他们自己,对于跟从者及所领导的机构也是如此,因为领导的位置会把个人的瑕疵放大显现出来。无论你在生命中有什么负面的包袱,它总会在你领导别人时,变得更难以承担。没有安全感的领袖通常具有以下特征:1、 无法提供他人安全感。你无法把自己所没有的给人。就好像缺乏技巧的人无法传授技巧给人,缺乏安全感的人也无法使人感到有保障。如果一个人想成为有效率,让人真正想跟随的领袖,他就需要使跟随者有安全感。2、 接受多于给予。缺乏安全感的人经常在寻求别人的认可,肯定及怜爱,因此他们的目光始终在寻找安全感,而不是赋予别人安全感。他们宁
37、作收取者,而非施予者。收取者通常不是担任领袖的好材料。3、 持续地箝制手下的优秀人才。唯有具安全感的领袖才能授权予人,这就是授权法则。缺乏安全感的领袖只会将权力一把抓,事实上,他手下的人成效越佳,他越是倍感威胁,于是就更努力地压制手下的表现,及其获致肯定的机会。4、 持续地限制机构的发展潜力。当跟从者经常被削弱,缺乏肯定及鼓励时,他们就会表现出意兴阑珊,不再卯足全力发挥潜能。这种情况一旦产生,整个机构都会蒙受其损。相对的,具安全感的领袖因为有健全的自信心,而能够信任他人。他们并不自负,也知道自己的长处和短处,更知道自我尊重。当周围的人表现杰出时,他们不会感到受威胁。他们竭力寻觅良才,培养属下,
38、以求有卓越的表现。为了提升安全感,可试试以下方法:1、 认识自己。如果你不是天生自知的人,先花点时间认识自己。让人指出你的三大长处及三大短处,不答复,好好省思。2、 归功给人。3、 寻求外援。如果你实在无法克服内在的不安全感,就去寻求专业的协助。十八、 自律:领导之前,先学自律1、 第一场且是最重要的一场胜仗,就是战胜自己。2、 一个人若没有果决的特质,他就永远不能算是个独立的人。他不过是个任由环境摆布的布偶。3、 一旦养成半途而废的习性,你就会把它视为正常。4、 自律能力可以培养。5、 无论一位领袖有多么过人的天赋,若不运用自律,就绝不可能发挥潜能的极致。它促使领袖步步攀向高峰,也是使领导力
39、得以有交维持的关键所在。如果想使自律行为成为你的资产,以下行动值得试试:1、 订出你行事的优先顺序,然后依着去做。如果一个人只看自己心情,和一时的方便而行事,肯定不会成功的,更别提要别人尊重并跟随他了。完成重要任务有二项不可缺少的伙伴:一是计划,二是不太够用的时间。2、 把自律的生活方式当成目标。自律不能只是偶尔为之,它必须成为你的生活方式。培养自律最佳方式是为自己订下系统及常规,特别在你看为重要的长期成长,及追求成功的指标项目上。3、 向你的借口挑战。首要的功课之一就是破除找借口的倾向。我们所犯的过错,几乎都比用来掩饰的方法,更值得原谅。4、 工作完成之前,先把奖励挪开。任何一个企业或机构,
40、若是给予懒惰者和贡献者同等待遇,就将发现前者越变越多,后者越来越少。5、 把目光注视在结果上。无论何时,只要你把注意力放在工作的难度本身,而不注视结果和奖赏,就很容易灰心;若沉浸于其中太久,就会养成自怜的毛病。缺少了自律的才华,就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断,可是却搞不清楚到底是往前,往后,或是原地打转。如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自律。为了改进自己的自律能力,可试试下面几个方式:1、 订出你行事的优先顺序。2、 列出你的理由。花一些时间把前述行动所能带来的好处列出来。将这些好处张贴在你每天可以看见的地方,当你想放弃时,就把这张单子
41、大声念出来。3、 把借口丢进垃圾筒。写下每一项你可能半途而废的理由,把它念出来,对自己宣布这些理由不能成为你的借口。如果有一二样看似合理,就找出解决的办法,使它不能困扰你。不容许自己有任何理由放弃自律。一定要牢记,唯有不断在自律中行动,才有能力一步步达成梦想。十九、 仆人胸襟:欲站人前,先居人后1、 真领袖以服务为心志。他们服务众人,以别人的好处为念;即使有时不受欢迎,不被人感谢,也在所不辞。因为真领袖是被热情,而非为个人的尊荣所驱策,他们甘愿付出代价,成全别人。2、 你必须爱你的属下甚过爱你的地位。3、 你可以看出一个员工是否热情地服务顾客,你也可以轻易看出一位领袖是否具有仆人胸襟。事实上,
42、世上最杰出的领袖们,都是从心里渴望服务他人,不是服务自己。一位真正具有仆人胸襟的领袖是:1、 将别人置于优先。将人放在自己和个人欲望之上的能力。这不只是甘愿把自己的事暂放一旁,而是房间去体谅属下的需要,腾出手来帮助他们,并重视他们的需要。2、 具有服务他人的自信。仆人胸襟所展现的心怀是安全感,如果有人以为自己太了不起而无法服务他人,基本上就是缺乏安全感。我们怎么样对待他人,其实正反映出我们怎么样看待自己。我们真是爱邻舍如爱自己;我们待人如已;我们恨自己时,也就是恨别人;我们宽容自己时,也能宽容别人;我们原谅自己时,就能原谅别人。当今世上诸多乱象的根源,并非由于人们爱自己,而是因为人们恨自己。授
43、权法则:唯有具备安全感的领袖才肯真正授权他人,不仅如此,唯独具有安全感的领袖,才能展现仆人胸襟。3、 主动提供服务给人。在主动服务别人的人身上,你才能真正看到那颗赤诚的心。伟大的领袖看见需要,抓住机会,并不指望任何回报地服务他人。4、 不在乎职位的尊卑。居于领袖的位置,只能对他产生一种更强的义务感,驱使着他去服务别人。5、 本着爱心去服务他人。凡想成就伟大事业的人,必须像众人中最卑微的,即像众人的仆人。为了提升仆人胸襟,以下几方面不妨一试:1、 从小事做起。2、 学习放慢脚步走入人群。3、 即刻展开行动。二十、 受教:领导到老,学习到老1、 以多于你说话时间的十倍时间,来聆听及阅读,这种态度会
44、确保你持续地学习并成长。2、 在你自以为无所不知之后,才开始学习的功课,是最宝贵的。帮助你培养并维持一颗受教的心的五条原则:1、 医治你的终点站症候群。讽刺的是,受教之心的缺乏往往源于事业有成,有些人误以为只要自己能够达到某种目标,就不必再成长。但是有效率的领袖可承担不起这种荒谬的心态,当他们停止成长的那一天,就是他们放弃发挥潜能的那一天,连机构也一同受限。2、 超越你的成功。受教之心所反映出的另一个讽刺,是成功之路往往会阻碍受教的态度。有效率的领袖深知一个道理:帮助你攀上高峰的力量,不见得能使你保有成就。如果你过去有所建树,就得当心了。3、 对捷径说“不”。两点之间最长的距离是一条捷径。人生
45、中每一件有价值的事物都得付上代价来获得,如果你想在某一种领域有所成长,就先计算它所需要的一切条件,包括你必须付出的代价,然后决意去换取它。4、 放下个人的骄傲。一个人所能犯的最大错误,就是一直害怕自己将会犯错。若想成长,就必须放下身段。5、 不重犯相同的错误。不犯错的人,不知长进的滋味。但若一个领袖常犯同样的错,也是不长进的表现。如果你不满意今天的收成,最好检查一下当初所撒的种子。为了提升你的受教心,以下几件事不妨一试:1、 观察自己如何而对错误。警惕自己缺乏受教的心。2、 勇于尝试新事。如果你还想有所突破,就把面对新挑战当成是你每天的活动。3、 扩展自己的长处。二十一、 目标:你看得到,才抓
46、得到。1、 领袖完成目标的勇气,是来自他内心的热情,而非他的地位。2、 能够拥有未来的人,是在机会到来之前就牢牢抓住不放的人。3、 目标是领袖的一切,它绝对是不可或缺的。如果有哪位领袖失去目标,他就哪儿也去不了,充其量只能在原地打转罢工了。为了掌握目标,以及了解它如何使一位好领袖弃满动力,请参考以下几点:1、 目标是由内心而出。目标是无法向人购买,乞求或借用的,它必须由内心产生。如果你欠缺目标,就反求于已,透过你的天赋,长才及欲望去描绘,向着你的呼召前进。2、 目标萃取自你的经历。其目标的形成通常是因着过往中某些关键性的事件所促成的。3、 目标能满足他人的需要。真正的目标是影响深远的,它超越个
47、人能力所及的界限。而且如果它真有价值就更能贡献大众。所以,如果你的目标对其他人毫无助益,那可能就是它的层面太小了。4、 目标能助你凝聚资源。目标最有价值的特色之一就是它像一块磁铁,具有吸纳,挑战及联合众人的作用。同时,它也能鼓励财力及其他资源的投入。目标越宏伟,就越能吸引赢家的潜能;目标越具挑战性,就越能激发参与者奋力一搏。目标到底从何而来?要找出发挥领导力所不可欠缺的目标,你必须先作个良好的聆听者,去听到下列的声音:1、 最内在的声音。你可知道自己人生的使命吗?有什么能使你的心头震荡吗?你常梦想些什么呢?如果此刻你所追求的,不是从内在最深之处产生的,不是从你心灵深处和个人信念所发出的,那么,你将无法圆满达成它。2、 不满足的声音。伟大创见背后的灵感是从何而来?是从注意到不完美之处而来。历史上没有一位领袖是为了保持现状而奋斗。3、 成功的声音。没有一个人可以独力完成伟大的事业。想成就伟大目标,你需要一个团队,同时也需要前辈提供的中肯建议。4、 高处的声音。为了使你的目标明朗化,以下几方面将有所帮助:1、 衡量你自己
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