《OPERA 系统操作.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《OPERA 系统操作.doc(13页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、Opera系统的构成Opera系统主控界面由:“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、“AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和 “Help”十个下拉菜单组成。一、 “Reservations” 菜单“Reservations” 菜单由以下选项构成1. “New Reservation”:做新预定。2. “Update Reservation” 更新和修改预定。3. “wait List” 等待分房客人报表。(有约定未分分房的客人信息)4. “
2、Blocks” 团队预定5. “Profiles” 客人档案(可以建立和修改客人档案)6. “Room Plan” 客房状态(查看某一时间段房间的状态)7. “Floor Plan” 楼层状态(查看某一层房间的状态8. “Confirmation” 确认信 (可以查询已经确认的预定)9. “Calendar” 日历 (日历上会显示每天的可用房数)二、 “Front Desk”前台菜单“Front Desk ”菜单由以下选项构成1. “Arrivals”到达:为客人办理入住。2. “In-House Guests” 住店客人:用于住店客人的相关信息查寻。3. “Accounts”客人档案信息查寻
3、4. “Room Blocking” 锁房:(可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定,锁定后的房间将成为不可卖房)5. “Messages”查看Messages(查看系统中所留的Messages)6. “Traces” 查看Traces (查看系统登当天到第二天所留的Traces)?三、 “Cashuering ”收银菜单“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成1. “Billing” 入帐结帐:前台员工给住店客人入帐,办理退房时使用。2. “Fast Postinh” 快速入账,可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。3. “Cashier Functions” 收银
4、功能:可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。4. “Close Cashier” 收银关账。5. “Quick Check Out”快速结帐:可以快速为客人办理退房。四、 “Room Managament” 房间处理“Room Managament”菜单菜单由以下选项构成1. “Housekeeping” 房态设置。2. “Out of Order/Service”长期维修房和临时维修设置。3. “Room History” 房间客史查询:只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。4. “Occupancy Graph” 出租房图表:可查询未来房间的出租信息。五、 “Miscellane
5、ous” 杂项“Miscellaneous” 杂项菜单由以下选项构成1. “Reports”报表:Opera系统中所有的统计报表全在此选项中,报表按部门来分类如“Arrival”(预定报表)、“Financial”(财务报表)等。2. “Interfaces”接口:可以重起接口程序。3. “Show Quick Keys”显示快捷键:能查看所有快捷键的用途。4. “Print Tasks”打印机设置:用于设置Opera系统的打印机。(只有电脑房员工可进行操作)5. “User Activity Log”使用者操作记录:可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入住、退房、对
6、住店客人的信息更改(如姓名、离店日期)。六、 “nd of Day ” 夜审“nd of Day ” 夜审菜单由以下选项构成1. “Night Auditor” 夜审:做夜审即每天清机结帐2. “Reprint NA Reports”重打印夜审报表:可以按日期打印加入夜审程序中的报表。Opera系统的“Options”(功能)选项的作用。一、 在“Front Desk”中“In House Guests”的“Option”1. 在“Front Desk”菜单中点击“In House Guests”会出现如下菜单,在“Room No”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用鼠标点击“earch
7、”按键,就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。2. 然后就可以用鼠标点击“Options” 按键,就会弹出如下菜单3. “Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。4. “History”与“Room Management”中的“Room History”功能相似,不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。5. “Package Option”包早功能:可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。6. “Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开个窗口,该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。如可以把所有的房费收入放在第一个窗口,其它杂费放在第二个窗口。
8、这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐(如该客人的房费公司结,其它费用客人自付)。二、 在“Cashiering”中“Billing”在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单,在“Room No”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用鼠标点击“Search”按键,就会显示出此房间客人的姓名信息。用鼠标点击“Select”用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后,可用鼠标点击任一帐项记录,如在“现金-300”记录上用鼠标点击 鼠标点击“Option” 后会弹出下面菜单,该菜单会提供该条记录的详细信息。如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。13的构等
9、时的息收入码帐。细录该会该,面后 点鼠上0 “,记一标用单面会” 点 点用。的间此显键” 标后” 号询想处” “单下现 “点菜 中 )客其司房人(理办公工前很。个第费它窗在收的把可间或个项些该可按窗开可界帐 ” 餐包哪入及餐早房设能包” 息住入酒客该只之,能” ” 与 录记都操间房” 菜下会键 “点用息息相人房示显按 击鼠用” 间查想” 在菜现” “中” 的 中 用的项( 统系表的序入打日:审打 结清即做审 构项下菜 夜 )日离姓更的店、退的过记的过在者使一询可记操” 作行工房有机印系 置于设” 途的捷有:捷显 序序起:” 等等财 表预” “门表中此表报有系 :” 构选下项” 杂” 息租间来可表出 息信天一过号按:史 置修临修长 / 置态” 构选由单 处间 房理客速以速 账关” 等帐打打兑账银以能功 账中账住一任快账入 用时退办客店台帐帐 构选以菜 菜银 所二天系( 看 的中看( 查 房卖成房定锁房的特房认客已时(: 查信人 寻寻相客住:店 住入人: 构选以单 菜台 数用天显历( 定的认询( 状的一查状 态的段一查态 案人改建(案” 预团 息人的未定表报分” 定定新” 定新” 构选下菜” 菜” 成成拉” ” 、 ” 、 ” ” 、 “” 、 :界统
限制150内