市接待服务中心工作总结 新建黄冈市政务服务中心.doc
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1、市接待服务中心工作总结 新建黄冈市政务服务中心_市接待服务中心20_年度工作总结 一年来,在办党组的正确领导下,中心与接待一处、秘书处密切配合,圆满完成了市人大第十五届一次会议、市政协第十三届一次会议的会务接待工作;圆满完成了世园会开幕式、国际海洋日、台湾周、十二运等重大活动的公务接待任务。全年接待来宾共计46098人次,其中国家级领导13人次,省部级领导79人次。我们坚持以“客人满意”为目标,从基础工作抓起,规范常规接待,全体工作人员精诚团结,克服困难,努力工作,较好地完成了上级领导交给的各项工作任务,得到了领导的肯定。20_年的接待工作之所以得以顺利完成,主要得益处于以下几点: 一、在思想
2、认识上求突破,努力发挥服务职能。 党的十八大召开后,面对厉行节约,反对浪费的新形势和新任务,不断推动政务接待工作的新标准、新要求,已成为当前一项十分重要的工作。中心充分发挥政务接待工作的服务作用,抓建设、强保障,不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进,使接待工作与新要求紧密结合,成为软环境建设的重要组成部分。 二、关注细节,以人为本,努力提高接待水平。 在完成世园接待任务过程中,每当我们接到参观团队的通知后,都能按照接待预案在第一时间及时掌握其抵锦和离锦日期、住宿地点以及活动安排,尤其是副部级以上领导和国外政要,不但做到了专人负责,全程服务,而且能够查缺补漏,相互补台,确保各项接待服务环节万
3、无一失。为突出节俭办会宗旨,我们多次与承担接待任务的 宾馆酒店联系,精简活动、规范餐标、修整房间,尽量减少场面性活动的开支;为体现地方特色,我们就重点推出以“_烧烤”为代表的本地餐饮品牌,在好吃不贵的风味小吃上做文章;为兼顾客人的饮食习惯,我们在突出地方传统特色的基础上又参照“八大菜系”制订了多套风味菜单,实现了在客人满意的前提下,尽量将食宿标准降到最低的要求。在履行接待职能的同时,积极宣传我市的文化历史、景区景点,及时收集重要客人的政务、商务信息,发挥了宣传我市树形象、广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用,努力做到了“让来宾满意、让领导放心”。 人是接待工作的主体,是接待任务的具体落实者。接
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