银行个人金融业务总结.doc
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2、熟悉适应了自己的工作岗位。从事的工作岗位为综合干事岗主要的工作内容有员工日常工作就餐联络员工每月通讯缴费确认宣传材料制作联络简报编写全区工作会议会务工作以及办公室综合干事工作等。(一)注重学习提高思想认识。我通过不断学习参加单位组织的“三比一创”主题竞赛活动学习实践科学发展观等活动以不断提高思想认识为目的加强个人道德修养。落实到具体工作中我注重在以下几方面对自己严格要求。一是恪尽职守树立高度的责任心。二是注重学习相关规章制度树立正确的职业操守。三是培养团队精神提升协调合作能力。四是加强沟通交流构建和谐的工作氛围。(二)发挥特长提高工作效率。从参加工作开始我就提醒自己要注重理论和实践紧密结合对工
3、作能力提高的重要见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过在结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前性。学习方面每一次联社组织的集体学习和专业培训的机会都给我带来很多收获在与老师傅一起共事的过程中我吸取了宝贵工作经验实践方面工作的成功和失败都会带来宝贵的经验教训一次次的积累使我的实际动手能力、处理问题能力有了很大提高。此外我尽量在工作中把自己的所学特长发挥出来提
4、高了工作的效率。(三)减少失误确保工作顺利完成。办公室工作有很强的综合性牵一发动全身具体工作一旦发生失误或者是工作不到位对单位的整体工作都会产生不良影响。比如后勤做不好职工无法正常就餐通讯费没有按时交纳信息传达没有准确及时到位都会影响到各部门工作的正常开展。因此在工作过程中我时刻提醒自己做到周全细致善于应对处理突发状况避免产生疏漏和错误确保顺利完成任务。但我必须清醒的认识到在这方面我依然存在很多不足今后我一定要提高重视争取不断改善。过去的一年对我来说意义重大。202x年8月底根据联社部门调整我由综合管理部调至新成银行个人金融业务工作总结银行个人金融业务工作总结今年以来全行个人金融业务认真贯彻落
5、实省、市行工作要求注重储蓄业务的基础地位积极拓展理财业务市场不断创新销售方式加快推进营销渠道和队伍建设个人金融业务呈现了良好的发展势头。一、20年个金工作成绩显著。回顾20年在外部经营形势复杂多变的情况下全行上下坚定信心扎实工作全行各项业务经营保持快速健康发展特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。一是个人金融资产增势迅猛。今年以来全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动加强个金与公司部门的捆绑营销抓住市场信息制定项目攻关计
6、划实现批量业务拓展日常化。同时深化储蓄存款和理财业务的互动发展大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品实现客户资金在我行的封闭运作。全年销售全口径个人金融资产额44935万元,同比增加20482万元同比增幅为83.8%。其中:储蓄存款增加17380万元在08年较快发展基础上保持一定幅度增长同比多增964万元;销售基金14079万元同比增幅为289%;销售人民币理财产品10355万元同比增幅为588%;销售保险3121万元同比增幅为7.1%。二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头关注1全县土地拍卖信息加强与国土、规划、建设等部门联系在对全县20多个项目筛选基础上重点营销、项目通
7、过省行审批额度1.74亿元开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发展上始终坚持以客户为中心以市场为导向的经营宗旨调整充实营销力量优化劳动组合提高工作效率实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场行领导带队营销实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时抓住房地产市场回暖的机遇组成营销小分队深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务主动出击营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元比年多增12480万元其中个人住房贷款增加12093万元、个人消费(含经营贷款)增加2746万元个人信贷业务增长额占全行年
8、度增量82%余额占比较年初上升4.5个百分点。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市场第一。三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销在全行开展“开卡送好礼牛年新惊喜”牡丹卡营销活动并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求有效激励持卡人刷卡消费促进银行卡消费额、发卡量双提升全年发放牡丹灵通卡17828张年费收入达到79.5万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加28.5和107万元信用卡分期付款业务在启动慢的情况下全年实现收入30万元其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护积极运用灵通快线、货币基金、第三
9、方存管、存贷通等优势产品2竞争和维护客户做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元同比净增316万元特别是四季度实现收入200万元为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作根据市分行贵宾理财中心考核办法落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末全行个
10、人中高端户数量达到5191户比年初增加916户中高端客户资产达到68625万元占全行资产总额的64.6%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。成绩取得来之不易存款问题也不容忽视。1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足如储蓄存款在一季度排名第二的情况下二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实如客户维护工作不够系统和持续维护的质量不高;灵通卡的发卡量我行不仅排名第四且占比很低也影响了其它关联业务的发展。2、网点的功能作用发挥不理想。表现在:一是较多指标的网均数在系统内排名靠后;二是大多数网点习惯于传统的被动营
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