绩效管理与绩效评价ppt课件.ppt
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1、1绩效管理与绩效评价绩效管理与绩效评价变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2本章学习目标本章学习目标通过本章的学习, 使学习者能够 :理解绩效管理的基本理念及其对企业与管理人员的意义;掌握国际上常用的绩效评价方法;了解主要的绩效信息来源及采用这些信息来源的优点和缺点;阐述绩效评价中常出现的错误,找出减少这些错误的方法;阐述有效进行绩效反馈的原则;了解绩效评价结果的应用。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要
2、组成部分3第一节第一节 绩效管理概述绩效管理概述一、绩效管理的含义一、绩效管理的含义根据阿姆斯壮(根据阿姆斯壮(Michael Armstrong)的观点的观点:绩效管理就是管理者与员工在绩效管理就是管理者与员工在相互理解基础上确定绩效目标以及达相互理解基础上确定绩效目标以及达成绩效目标所需的知识、技能和能力,成绩效目标所需的知识、技能和能力,并通过人员管理和人员开发使组织、并通过人员管理和人员开发使组织、团队和员工取得更好的工作成果的管团队和员工取得更好的工作成果的管理过程。理过程。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系
3、统接线组成中一个重要组成部分4 完善的绩效管理系统 制定未来计划 制定绩效计划 绩效诊断和辅导 评估绩效 绩效反馈 企业战略目标评估结果应用 工作分析 确定绩效目标、绩效指标和绩效标准 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分51制定绩效计划制定绩效计划管理者与员工就员工在该绩效考核管理者与员工就员工在该绩效考核期内应履行的工作职责、各项任务期内应履行的工作职责、各项任务的轻重缓急、预期达到的工作效果、的轻重缓急、预期达到的工作效果、衡量绩效的标准、员工的自主权限、衡量绩效的标准、员工的自主权限、可
4、能遇到的障碍及解决方法等问题可能遇到的障碍及解决方法等问题进行探讨并达成协议。进行探讨并达成协议。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分62绩效诊断和辅导绩效诊断和辅导绩效诊断和辅导指管理者与员工共绩效诊断和辅导指管理者与员工共同分析引起绩效问题的原因,帮助同分析引起绩效问题的原因,帮助员工克服工作困难。员工克服工作困难。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分73评价绩效评价绩效根据绩效计划拟定的
5、指标和标准,根据绩效计划拟定的指标和标准,采用合理的评价方法,衡量员工的采用合理的评价方法,衡量员工的各方面绩效。各方面绩效。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分84绩效反馈绩效反馈绩效反馈指管理者与员工进行绩效绩效反馈指管理者与员工进行绩效评价面谈,使员工充分了解和接受评价面谈,使员工充分了解和接受绩效评价结果,并共同探讨绩效改绩效评价结果,并共同探讨绩效改进计划。进计划。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成
6、中一个重要组成部分9二、绩效管理的目的二、绩效管理的目的 一般说来,绩效管理目的主要有三方面:一般说来,绩效管理目的主要有三方面: (1)向员工传达企业的目标,通过提高员)向员工传达企业的目标,通过提高员工的个人绩效提高企业整体生产率和竞争工的个人绩效提高企业整体生产率和竞争力。力。 (2)以绩效评价结果为基础,作出调薪、)以绩效评价结果为基础,作出调薪、晋升、调职、解雇、奖励等人力资源管理晋升、调职、解雇、奖励等人力资源管理决策。决策。 (3)对员工的表现予以及时、明确的反馈,)对员工的表现予以及时、明确的反馈,并依据绩效考核情况,发掘人员潜力,制并依据绩效考核情况,发掘人员潜力,制定员工的
7、发展计划。定员工的发展计划。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分10第二个目的着眼于员工过去的工作第二个目的着眼于员工过去的工作表现,旨在作出总结。第三个目的表现,旨在作出总结。第三个目的着眼于员工将来的发展,重在未来。着眼于员工将来的发展,重在未来。因此,有人用因此,有人用“双面神双面神”来比喻绩来比喻绩效管理,认为绩效管理是既能看到效管理,认为绩效管理是既能看到过去,又能看到未来的管理方法。过去,又能看到未来的管理方法。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而
8、完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分11三、有效的绩效管理系统的标准三、有效的绩效管理系统的标准 企业可通过以下五个标准来评价绩效管企业可通过以下五个标准来评价绩效管理系统是否科学。理系统是否科学。 1战略一致性战略一致性 2明确性明确性 3效度效度 绩效管理系统的效度是指绩效管理系统绩效管理系统的效度是指绩效管理系统准确考核员工绩效的程度,主要指评价准确考核员工绩效的程度,主要指评价手段能否很好地体现员工的实际工作情手段能否很好地体现员工的实际工作情况,是否对与绩效有关的所有方面进行况,是否对与绩效有关的所有方面进行了评价。了评价。 变电站电气主接线是指变电站的
9、变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分124. 绩效管理系统的信度绩效管理系统的信度 信度是指绩效衡量系统的可靠性信度是指绩效衡量系统的可靠性(Reliability),即对员工绩效评价结果的),即对员工绩效评价结果的一致性和稳定性程度。一致性和稳定性程度。 一般从两方面考察绩效衡量系统的信度:一般从两方面考察绩效衡量系统的信度: (1)评估者内部信度,即不同的评估者对)评估者内部信度,即不同的评估者对被评估者绩效评价结果的一致性程度。被评估者绩效评价结果的一致性程度。 (2)再测信度,即在不同时期对被评估者)再测信度,即在
10、不同时期对被评估者的绩效进行重复测试的一致性程度。的绩效进行重复测试的一致性程度。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分135.绩效管理系统的公平绩效管理系统的公平 与可接受性与可接受性 绩效管理系统使用者(包括评估者与被评绩效管理系统使用者(包括评估者与被评估者)对系统的接受程度,在很大程度上估者)对系统的接受程度,在很大程度上决定了该系统是否有效。决定了该系统是否有效。 员工感觉中的组织公平性包括三个方面:员工感觉中的组织公平性包括三个方面: (1)结果公平)结果公平 ; (2)程序公平,即员
11、工对绩效管理系统)程序公平,即员工对绩效管理系统的开发和实施过程是否公平的感知;的开发和实施过程是否公平的感知; (3)交往公平,即员工对评估者在使用)交往公平,即员工对评估者在使用绩效评价系统过程中是否公平地对待每一绩效评价系统过程中是否公平地对待每一名员工的感知。名员工的感知。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分14四、绩效管理的意义四、绩效管理的意义 无论是从企业的角度,还是从管理人员无论是从企业的角度,还是从管理人员或员工的角度来说,绩效管理都能给我或员工的角度来说,绩效管理都能给我们带
12、来益处。们带来益处。 1绩效管理有助于企业增强竞争力绩效管理有助于企业增强竞争力 2绩效管理对直线管理人员的意义绩效管理对直线管理人员的意义 3绩效管理是员工成长的推动器绩效管理是员工成长的推动器变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分15第二节第二节 绩效评价指标体系的绩效评价指标体系的 设计设计一、绩效是一个多维概念一、绩效是一个多维概念变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分16二、绩效指标的确定
13、为了减少绩效评价中的主观随意性,应为了减少绩效评价中的主观随意性,应当根据员工的工作特点和绩效评价的具当根据员工的工作特点和绩效评价的具体目标,在工作分析的基础上确定具体体目标,在工作分析的基础上确定具体的绩效评价指标和绩效标准。的绩效评价指标和绩效标准。 所谓绩效指标,就是指绩效的维度,也所谓绩效指标,就是指绩效的维度,也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行考核。指标既要与组织战略对员工的行考核。指标既要与组织战略对员工的总体要求相一致,又要与具体职务的工总体要求相一致,又要与具体职务的工作特性相匹配,并具有简单、明确、清作特性相匹配,并具有简单、明确、清晰
14、的操作定义。晰的操作定义。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分17特质指标衡量员工的态度和个性特特质指标衡量员工的态度和个性特征,常用的特质指标包括员工对企征,常用的特质指标包括员工对企业忠诚度、沟通能力、团体合作能业忠诚度、沟通能力、团体合作能力、决策能力、主动性、创造性等。力、决策能力、主动性、创造性等。行为指标衡量员工为达到目的所需行为指标衡量员工为达到目的所需采取的各种行动采取的各种行动 。 结果指标衡量员工的工作完成情况结果指标衡量员工的工作完成情况 。 变电站电气主接线是指变电站的
15、变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分18确保指标具体、明确、可观测确保指标具体、明确、可观测首先,如果指标笼统,评估者不确定首先,如果指标笼统,评估者不确定指标到底考核什么内容,就无法进行指标到底考核什么内容,就无法进行考核。考核。 其次,绩效指标应当明确。其次,绩效指标应当明确。 再次,在设计指标时应确保指标所衡再次,在设计指标时应确保指标所衡量的内容是可观察、可比较的。量的内容是可观察、可比较的。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一
16、个重要组成部分19三、绩效标准的确定三、绩效标准的确定 绩效标准是企业对员工的工作要求,绩效标准是企业对员工的工作要求,也就是说对于绩效内容界定的事情,也就是说对于绩效内容界定的事情,员工应当怎样来做或者做到什么样员工应当怎样来做或者做到什么样的程度。的程度。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分20第三节 绩效评价的方法及绩效评价的方法及 相关问题相关问题一、绩效评价方法的基本类型一、绩效评价方法的基本类型根据绩效评价中运用的评估标准,绩效根据绩效评价中运用的评估标准,绩效评价可分为绝对评价和
17、相对评价两类。评价可分为绝对评价和相对评价两类。所谓绝对评价是按统一的标准尺度衡量所谓绝对评价是按统一的标准尺度衡量任职于相同职务的员工,即按绝对标准任职于相同职务的员工,即按绝对标准评价他们的绩效;评价他们的绩效;所谓相对评价是根据部门或团队内人员所谓相对评价是根据部门或团队内人员相互比较作出评价。相互比较作出评价。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分21绩效评价方法 相对评价比较法(人与人相比较) 绝对评价 量表法(人与客观标准相比较) 目标管理法(人与目标相比较) 描述法 绩效评价方法的分
18、类绩效评价方法的分类变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分22二、国际常用的绩效评估方法二、国际常用的绩效评估方法 1比较法比较法 比较法是指参照部门或团队内其他员工的工比较法是指参照部门或团队内其他员工的工作业绩或工作结果,确定每人的相对名次。作业绩或工作结果,确定每人的相对名次。企业可据此作出精简组织、人事调整、奖金企业可据此作出精简组织、人事调整、奖金发放等决策。发放等决策。 (1)排序法)排序法 排序法包括简单排序法和交替排序法。排序法包括简单排序法和交替排序法。 简单排序法指评估者把所有
19、员工从最优到最简单排序法指评估者把所有员工从最优到最差直接排序。差直接排序。 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分23交替排序法指评估者首先把绩效最交替排序法指评估者首先把绩效最优的员工列于榜首,把最劣者列于优的员工列于榜首,把最劣者列于名单末尾;然后在剩下的员工中挑名单末尾;然后在剩下的员工中挑选最好的员工列于名单第二位,把选最好的员工列于名单第二位,把业绩最差的列在倒数第二位,循此业绩最差的列在倒数第二位,循此程序,直至全部排完。程序,直至全部排完。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线
20、路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分24(2)两两比较法)两两比较法两两比较法指在每项绩效标准上,两两比较法指在每项绩效标准上,将所有员工两两相比,记录每位员将所有员工两两相比,记录每位员工优于其他员工的次数,按员工被工优于其他员工的次数,按员工被评为较优的总次数确定他们的排名,评为较优的总次数确定他们的排名, 变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分25(3)强制分配法)强制分配法强制分配法不限定评分方法,但评强制分配法不限定评分方法,但评
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