监理服务检验和放行控制程序.doc
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1、监理服务检验和放行控制程序(LRZH/CX-21)一、目的对监理服务过程进行监视和测量、以确保监理服务的符合性。二、范围适用于监理服务提供过程和交付质量的检验。三、职责3.1 项目监理部总监负责每月对本项目的监理质量进行检查。3.2 质安部或质安部每季度对项目监理部监理质量进行抽查。四、工作程序4.1 监理服务质量检验的依据:4.1.1监理岗位职责规定和“监理人员职业守则”要求;4.1.2业主对监理服务的意见;4.1.3监理规范、监理规划和监理实施细则要求;4.1.4监理合同;4.1.5国家及地方建设法规要求;4.2 检验的方式:4.2.1公司领导(质安部)每季度对项目监理部进行抽查;4.2.
2、2项目监理部总监每月对监理服务质量进行检查。4.3 检验标准:公司颁发的监理服务规范考核标准。4.4 项目监理部形象标准检验。4.4.1现场办公室门口有项目监理部的牌子。4.4.2现场办公室墙上有:a)公司的管理方针、目标;b)公司监理人员职业守则;c)各类人中岗位职责;d)监理过程程序框图;e)施工单位质量管理体系图表;f)晴雨表;g)工程平面图;h)业主、设计、施工方、公司各部门人员通讯联络表(电话号传真号、手机号);i)月度监理计划表;j)质量统计图(表);k)进度统计图(表);l)造价统计图(表);m)佩戴工作牌、进场戴安全帽;n)文件资料分类归档有序。 4.4.3本条款只对项目部总监
3、进行考核,其评分标准见项目监理部标准检查表4.5 监理服务提供过程的检验4.5.1为保证公司目标责的顺利完成,采用服务质量检查与考评的办法进行服务过程的检验。4.5.2按照公司颁发监理服务规范考核标准,项目部总监每月对每人的服务质量进行一次检查评分,其中监理项目的准备阶段监理服务只在开工后5日内检查一次,施工阶段监理人员进场到交付每月进行。准备阶段监理人员服务质量设定为100分,80分以上(含80分)为合格,80分以下为不合格。施工阶段监理人员服务质量设定为100分,80分以上为合格,80以下为不合格。4.5.3 项目部总监评分为:a)上级部门抽查时评分按下式计算:(被抽查人员得分平均值+监理人员得分平均值)2b)上级部门未抽查时评分为监理人员得分平均值4.6 监理服务交付质量检验 监理的工程项目完工后,由项目部总监填写监理服务三控制质量检查表,只要有一项未达到的均为不合格,执行不合格服务输出控制程序和改进控制程序的有关规定。五、相关文件:5.1监理服务规范考核标准、5.2不合格服务输出控制程序、5.3改进控制程序六、质量记录:6.1项目监理部形象标准检查表、6.2施工准备阶段监理服务质量检查表、6.3施工阶段监理服务质量检查表、6.4监理服务三控制质量检查表
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