数据分析控制程序.doc
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1、数据分析控制程序(LRZH/CX-26)一、目的收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性。并识别可以实施的改进。二、范围适用于对来自测量和监控活动及其他相关来源的数据分析。三、职责3.1 质安部3.1.1负责我公司对内、外相关数据的传递与分析、处理。3.1.2负责统计技术的选用、批准、组织培训检查统计技术的实施效果。3.2 相关各部门3.2.1负责各自相关的数据收集、传递、交流;3.2.2负责本部门统计技术的具体选择与应用。四、程序内容4.1 数据是指能够客观的反映事实的资料和数字等信息。4.2 数据的来源4.2.1外部来源4.2.1.1国家的政策、法规、标准等;4.2.1.2
2、市场、新监理服务、新技术发展方向;4.2.1.3相关方(如顾客、供方等)反馈及投拆等。4.2.2内部来源4.2.2.1日常工作,如质量目标完成情况、检验实验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系下正常运行的其他记录;4.2.2.2存在、潜在的不合格,如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;4.2.2.3紧急信息,如出现突发事故等;4.2.2.4其他信息,如员工建议等。4.2.3数据的来源方式为质量记录,书面资料,讨论交流,电子媒体,通讯等。4.3 数据的收集、分析与处理4.3.1对数据的收集、分析与处理应提供如下信息:a)顾客满意和不满意程度;b)监理服务满足顾客需求的符合性;c)过程
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