提高企业内部管理沟通有效性的策略分析.docx
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1、提高企业内部管理沟通有效性的策略分析提高企业内部管理沟通有效性的策略分析 李皓 摘 要 在企业不断发展的过程中难免会出现内部架构及人力资源配合出现脱节以及摩擦的情况,高效的沟通手段及管理方式,对于企业能否平稳迈向下一阶段至关重要。对此,本文就如何提高企业内部管理沟通有效性进行了分析,并提出相应策略:增强沟通意识、完善管理制度、营造企业氛围以及拓展沟通渠道,以期提高企业内部管理沟通有效性,促进企业的发展。 关键词 企业 管理沟通 管理机制 一、引言 企业内部的管理既要有在整体方向上的宏观调控,也要有涉及到个人的细节管理。为了确保企业中各个部门能够以高效平滑的方式相互配合,并完成共同期望的目标,管
2、理者需要制定切实可行的管理方案,以及员工之间有效的沟通策略。 二、影响企业内部管理沟通有效性的因素 (一)缺乏沟通意识 根据资料调查显示,基层人员关注上级主管评价的比例较高,达到了67.3%,经过数千年的封建社会影响,等级观念已经深入人心,管理者对下属沟通时常常会处于居高临下的状态,而下属对管理人员较为敬畏,更加提不起勇气交流,对沟通产生严重影响。一方面,管理层作为企业的领军人物,其管理沟通意识对于员工具有一定影响。目前,我国很多企业领导缺乏一定的沟通意识,企业运营管理处于领导下达指令,员工服从命令,执行命令的模式。另一方面,企业内部各个部门之前缺乏高效的沟通,尤其体现在与利益相关的重叠性业务
3、上,在交接和沟通的过程中会出现一些部门不主动、不积极甚至不配合的情况,企业内部沟通存在一定困难。 (二)沟通机制 在信息沟通的过程中,难免会出现部分人员碍于人情而隐瞒事实,导致传递虚假信息,无法解决实际问题。对于企业而言,只是获得了暂时的平和,为日后的管理埋下安全隐患。当企业规模逐渐扩大,企业结构逐渐完善的情况下,企业的组织结构层级会逐渐增加,各个部门数量也逐渐增多,在领导向下传递信息或者员工向上反馈信息的过程中,经过各个层级主观性的过滤与甄别,信息内容层层传达,可能会导致沟通失真,或者信息传递有误的情况出现,这在一定程度上会影响员工执行效率,阻碍企业发展。 (三)企业文化 企业文化对于企业内
4、部管理沟通有着重要的影响。不同企业的企业文化存在差异,其员工沟通的方式一定也是不一样的。良好的企业文化能够在企业内部形成良好的沟通环境和氛围,在这样的氛围之下,企业员工之间会乐于沟通和交流,也会主动向领导提出合理的建议,形成良性循环。有助于领导作出科学合理的决策。 (四)沟通渠道 很多企业内部的沟通渠道缺乏科学合理的管理,导致企业内部沟通混乱。一方面,企业内部没有规范正式的沟通渠道。另一方面,大多数的沟通渠道都是从高级向低级的单向沟通渠道。缺乏横向的部门之间的沟通渠道,导致企业内部的凝聚力较弱1。 三、提高企业内部管理沟通有效性的策略 (一)增强沟通意识 在企业中,普遍存在员工缺乏沟通意识的现
5、象,因此,需要提高员工的积极性与主动性,通过企业制定的目标进行控制,明确考核的标准与目标,对员工更加客观的奖励与评价,以及提高企业内部管理共同的质量。首先需要做的就是提高企业内部员工的沟通意识。具有沟通意识是保证企业内部能够进行沟通的前提。增强企业管理层领导的沟通意识,领导是企业员工的榜样,只有领导具备沟通意识,才能够引导员工进行沟通。支付寶在泰国的早期推广中采取渠道推广和线下商户拓展,为了避免遭到上级的指责,推广人员往往“报喜不报忧”在汇报工作中只提及项目进展的顺势。对于项目的痛点以及障碍,导致了领导层也忽视了项目发展中的问题。问题的存在势必会成为导火索,在项目推进到一定程度的时候事态的严重
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