豆丁网使用常见问题帮助手册.doc
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1、豆丁网使用常见问题帮助手册 二二二二年七月目录如何注册豆丁网?4邮箱无法验证?5用户登录方式有哪些?6为什么邮箱接收不到豆丁的邮件?7激活账户没有反映?8使用其他方式登录账号,如何验证邮箱?9用QQ登录的如何验证邮箱12如何找回密码?13如何编辑个人信息?14如何修改登录密码?15密码被盗怎么办?16为什么要用人人网账户绑定豆丁账户?16什么是豆元?16如何获取豆元?17充值成功但剩余豆元没有变?17为什么我的账号被禁止访问?18为什么我的个人信息资料会被删除?18我的关注中为什么要创建分组?18什么是豆丁精选?19如何申请今日免费精品文档展示20邮箱中没有收到兑换验证码邮件?20VIP会籍详
2、情21支付宝如何查询交易订单号23如何上传文档?24如何查找文档?25没有找到我需要的文档,怎么办?25如何对已上传的文档进行编辑?28文档为何不能预览(显示为空白)?28为何超过20M的文件不能上传,我的100M文件怎么办?29我能不能同时上传多个文档(批量上传)?29我上传的文档为什么转换失败呢?29为什么文档上传后显示全是乱码?30如何下载文档?30不充值也能购买文档?34文档长时间没有被审核34无法完成下载?35上传文档出现问题的原因35充值成功但剩余豆元没有变?35如何合理定价?36下载文档前需要注意的事项36什么是豆丁社区?36如何使用豆丁社区?37经验值有什么作用?37什么是擅长
3、领域?37如何添加擅长领域?37审核与处罚方法38团长攻略40团队有什么用,你可以做些什么?41什么是豆丁社区团队?42如何宣传团队?42团队任务43团长培训/章程/请假/考核/各种帮助信息43等级详细(及升级规则)43什么是豆单?44如何创建豆单?44如何修改豆单信息和继续添加文档?45创建豆单有什么作用?46为什么我的豆单审核通过了没有获得豆元?47怎样申请机构用户&认证用户?47什么是豆丁桌面?48如何登陆豆丁桌面?48如何使用豆丁桌面上传文档?48上传完成后,如何查看用豆丁桌面上传的文档?49如何修改已上传的文档?50豆丁桌面“用户设置”使用51如何通过豆丁桌面搜索豆丁网文档?51如何
4、删除在豆丁桌面的上传记录?51如何删除正在上传的文档?52如何暂停正在上传的文档?52如何通过豆丁桌面进入我的个人主页?53如何注册豆丁网?第一步:打开豆丁网,在页面右上方点击“注册”,可进入账户注册页面。第二步:建议先阅读豆丁网站服务条款。然后根据页面提示,输入用户名、注册邮箱、密码以及验证码。确认填写信息无误并提交。第三步:页面提示注册成功后,为了享受更多豆丁的免费服务,请访问登录邮箱,查收豆丁注册激活邮件,按照邮件提示步骤激活您的帐户邮箱无法验证?邮箱无法验证的原因可能是: 未收到激活账户的邮件,因此无法进行验证。解决方法:请您先在邮箱的垃圾箱或者广告邮件中查询一下,是否有收到激活账户的
5、邮件。如果没有的话,建议您进入我的豆丁基本设置邮箱验证,将登录邮箱修改为其它邮箱,再重新尝试验证。 由于收到的激活账户邮件失效等未知原因,造成激活账户没有反应或者无效。解决方法:登录豆丁帐号后,点击我的豆丁基本设置邮箱验证,在该页面中,查看邮箱的验证情况,如果未验证成功,点“尚未验证”,在您的邮箱中接收激活账户的邮件,根据提示重新激活账户。用户登录方式有哪些?用户除了用自己的邮箱和豆丁账号登录外,还可以使用人人、QQ、微博、盛大通行证、MSN和电信通行证账号登录豆丁网站。如图: 为什么邮箱接收不到豆丁的邮件?如果您的邮箱中,没有收到豆丁发出的邮件(激活账户邮件、兑换验证码邮件、其它邮件)。可以
6、查看下面四点,看是否能够帮您解决问题:1、若收件箱中没有收到邮件,检查是否被收放到了“广告邮件”、“订阅邮件”或者“垃圾邮件”等其它文件夹中;2、发一封邮件给自己进行测试,看是否可以正常收到;3、检查邮箱“黑名单”设置是否正确,若误将豆丁的邮件地址加入了黑名单,删除即可;4、检查邮箱“反垃圾”级别设置是否正确,若反垃圾级别设置成“高级”,发件人不在通讯录或者白名单中的邮件就被当成垃圾邮件处理,将反垃圾级别调低即可。激活账户没有反映?用户激活帐号之后,会有账户激活成功的提示。如果您激活帐号时,页面没有反应,这种情况,可能是邮件失效造成的。您可以使用注册的豆丁帐号和密码,直接登录豆丁网。点击我的豆
7、丁基本设置邮箱验证,查看一下邮箱验证的状态。如果邮箱未验证,可以点击“尚未验证”按钮,系统会给您的注册邮箱,重新发一封验证邮件。您可以接收该邮件,按照提示重新激活一下账户。如果邮箱收不到邮件,可以查看:为什么邮箱接收不到豆丁的邮件? 如果以上方法还是无法帮到您,您可以将您的豆丁帐号发给客服人员,以便工作人员可以及时查询和处理。 使用其他方式登录账号,如何验证邮箱?登录豆丁帐号后,点击我的豆丁基本设置邮箱验证,在该页面中,查看邮箱的验证情况。使用其他方式登录豆丁网的用户,需要绑定一个豆丁网注册账号才能进行登录邮箱验证。点击“修改”,将弹出绑定框。A:如果您已经注册过豆丁网账号,您可以使用左方的“
8、绑定账户”功能,输入您用户名/邮箱,输入登录密码,进行绑定。B:如果您没有注册过豆丁网账号,您可以使用右方的“注册并绑定”功能,注册一个豆丁网账号,并进行绑定。注意:用户名仅支持英文及数字的组合。您输入用户名或者邮箱后出现红色错误标识,说明您输入的用户名或邮箱已存在。出现“绑定成功”对话框后,3秒后该页面将自动关闭。此时请您刷新浏览器,出现如下图所示后,点击“马上验证”进行邮箱验证。用QQ登录的如何验证邮箱我用QQ登录的豆丁网,该如何验证邮箱?1.qq登录豆丁网后,将鼠标放在右上角用户名上,2.在下拉菜单中选择基本设置,然后选择登录邮箱验证,3.进入之后点击马上验证,4.如您已有豆丁网帐号请选
9、择左侧输入用户名和密码点击绑定账户,如您没有豆丁网帐号请选择右侧输入用户名、邮箱和密码选择注册并绑定即可验证邮箱。(为什么要绑定豆丁网帐号)如何找回密码?第一步:在豆丁网首页,点击登录窗口下方的“忘记密码”第二步:输入登录邮箱,点击“下一步”系统会将密码重置的验证邮件发送到相应的邮箱中,请收取邮件并依据提示进行密码的重置。如何编辑个人信息?点击“我的豆丁”“基本设置”“个人资料”,可以在该页面编辑自己的昵称、姓名、头像等各项个人信息。如何修改登录密码?点击“我的豆丁”“基本设置”“修改密码”,在该页面输入原密码和新密码,点击“确定”保存。密码被盗怎么办?建议您查杀病毒后,及时修改您的豆丁登录密
10、码,密码设置请勿过于简单。使用豆丁后请安全退出,以免浏览器记录您的账户信息。为什么要用人人网账户绑定豆丁账户?与已有豆丁账户或新注册帐户绑定后,登录更快捷,双重保护信息更安全,您的人人好友也能看到您的更多豆丁足迹;绑定后更便于您与豆丁网友互动,站内消息/邮件提醒更及时;在豆丁您可以销售文档赚钱,只有绑定后才能提请兑换。什么是豆元?“豆元”即豆丁用户在豆丁中消费时使用的虚拟货币,用户可以在下载豆丁中的文档时使用。如何获取豆元?奖励豆元的注意事项1、奖励豆元仅限用于站内文档消费2、需验证登录邮箱后才会奖励豆元,如发现违规、作弊行为,豆丁保留将其作弊所得豆元全部扣除的权利3、验证登录邮箱后,上传的文
11、档被下载才会奖励豆元4、奖励豆元上限为90豆元(含交易获得的奖励豆元)5、上述第1项规则适用范围不包括: 合作机构6、上述第4项规则适用范围不包括: 行业名人、认证用户、合作机构三类认证用户充值成功但剩余豆元没有变?当您确定充值已经成功,但是下载文档时,页面提示“余额不足无法下载”。这种情况一般是由于浏览器的缓存造成的。首先,请查看您是否支付成功,支付宝充值的必须通过实名认证才能在豆丁网充值兑换。其次,您可以尝试退出豆丁帐号重新登录;或者清除浏览器的缓存后,刷新文档页面重新下载。(清除浏览器缓存的方法)如果以上方法还是无法帮您解决问题,请将您的豆丁帐号和充值成功后的订单号,发给客服工作人员,以
12、便进一步协助解决。客服联系方式见本页左侧。为什么我的账号被禁止访问?豆丁网为了给大家提供一个良好的分享和阅读环境,对于违规用户会采取封闭账号、禁止访问的措施。具体原因如下:1、同一时间上传大量低质量文档;2、发布大量严重违规违法文档、广告文档;3、通过非正当行为获取收益;4、豆丁网认为严重的其他违规行为。为什么我的个人信息资料会被删除?1、个人信息资料中包含违法违规信息的例如:包含色情、政治、恐怖、危害社会安全、侵犯个人隐私、广告、对他人构成伤害的言论等。2、豆丁网认为严重的其他违规行为。我的关注中为什么要创建分组?为了方便用户管理和查找自己关注的豆友,豆丁特意开发了我的关注“分组”功能。您可
13、以通过创建同学、同事、亲戚、明星等等分组,将您关注的对象添加到相对应的分组中。直接通过分组,查找自己的关注对象,既方便、又快捷。什么是豆丁精选?豆丁借助系统对用户阅读数据进行自动跟踪和分析,会定期在首页今日头条、推荐文档、今日免费精品文档、和一些分类推荐等栏目中,为大家精选一些热门文档。为了增加用户的良好体验,豆丁还增加了豆丁精选相关栏目的“取消/订阅”功能。您可以随时“取消/订阅”自己感兴趣的精选栏目。取消/订阅功能介绍:点击相应栏目后边的“”号,可以取消订阅该栏目。或者您对某栏目感兴趣时,点击带有“”号的相应栏目名称,即可重新订阅此栏目。如何申请今日免费精品文档展示如何申请今日免费精品文档
14、展示1、选择一篇你已经成功售出,且还在销售的文档,文档的页数相对多一些。且该篇文档信息填写完整,有正确的分类,详细的描述,精确的标签2、发送站内消息给豆丁:点击链接发送消息:http:/ 例如:消息主题:申请精品文档24小时免费展示消息正文:http:/ 用户在兑换申请页面,只有输入正确的验证码才能完成兑换申请。如果您在邮箱中没有查看到系统发出的邮件,可参考下面的方法:1、在邮箱上方的搜索框中,输入“豆丁”关键字搜索一下,看是否可以搜到系统发出的邮件。2、在邮箱设置中,查看是否设置了自动回复功能,取消自动回复之后,在豆丁页面中点击“发送验证码到我的安全邮箱”,让系统重新发一封邮件。3、查询一下
15、邮箱的垃圾箱、广告邮件或者其它邮件里面,是否有收到豆丁的邮件。如果以上方法无法帮您解决问题,您可以将豆丁帐号和安全邮箱发给豆丁客服,以便工作人员及时查询和处理。VIP会籍详情豆丁网VIP会籍用户拥有的权限如下:1、尊享专属客服2、阅读时无遮挡广告(豆丁将为VIP会员打造更多特权和优惠)有无遮挡广告对比图:有广告:无广告(VIP用户阅读时没有上图中,加载时的页面广告和右下角弹出广告):联系专属客服位置:(无QQ的用户,可以点击“发邮件”联系我们)豆丁网用户VIP会籍获得方法:方法一:系统赠送VIP1、豆丁用户一次充值100元,可免费获赠VIP会籍,有效期为1个月。2、豆丁用户一次充值200元,可
16、免费获赠VIP会籍,有效期为2个月,依此类推。3、在会员已有有效期情况下,再次一次性充值整N百元时,自动延长相应N个月。方法二:在线直接购买VIP1.一个月VIP=10元;2.三个月VIP=20元;3.六个月VIP=30元;注意事项:1、VIP会籍到期时,若没有充值,则取消VIP会籍权限。2、VIP会籍的日期算法:激活日的下一个月的同一天。支付宝如何查询交易订单号支付宝如何查询交易订单号首先,登录支付宝,输入帐号密码后点击登录;其次,在支付宝页面点击交易记录,设定搜索日期范围,然后点击搜索,找到对应订单后点击详情;最后,打开订单详情页面后,即可查看您的交易订单号。如何上传文档?第一步:登录自己
17、的豆丁帐号之后,点击“我要上传”进入上传文档页面。第二步:选择上传方式(本地上传、URL地址上传、豆丁桌面软件上传),根据提示进行操作即可。如何查找文档?搜索文档:豆丁提供针对文档标题、简介、内容的关键字检索功能如下图所示,输入您想找的关键字即可查找自己需要的文档。分类查找:点击“分类文档”,通过分类查找自己需要的文档。没有找到我需要的文档,怎么办?如果您没有找到您需要的文档,您可以在文档搜索页面下方向豆丁求助,按照指定步骤发布求助,其他用户会给您提供帮助。第一步、输入关键字:输入关键字并点击搜索,将页面拉至最下方,点击“向豆丁求助”,按照指定步骤发布求助,其他用户会给您提供帮助。第二步、向豆
18、丁求助:简明清晰的描述您要找的文档,并准确的分类,便于熟悉这个领域的专家网友发现并回答您的求助。第三步、提交求助:点击提交求助,您的求助即会在分类对应的团队中生成一个帖子,您可以点击查看该贴。如果您要查看您发布的求助,可以登录到我的豆丁-我的任务-我的帖子 查看。如何对已上传的文档进行编辑?第一步:登录自己的豆丁帐号之后,点击“我的书房”“我上传的文档”第二步:在“已通过”页面中,可以点击文档后方的编辑按钮,对文档的标题、简介、价格等进行重新编辑。文档为何不能预览(显示为空白)?如果所有文档在网页上无法打开浏览,只显示加载“0%”或者“播放器加载中”,您可以尝试安装FLASH播放器。推荐下载:
19、http:/ 、如果您的账户余额满足文档的下载要求,则弹出下面的提示框,您可以直接点击“确定”按钮。然后,再点击“下载文档”按钮,页面就会弹出保存的对话框。当您选择需要保存的地址并点击“保存”之后,系统会有下载文档的进度条提示。待页面提示下载成功后,即可到电脑中查看您下载的文档了。不充值也能购买文档?豆丁所有文档都(除机构外)可以免费在线阅读,但有些文档下载是要支付豆元的。如果不想充值,您可以在豆丁先赚豆元再来购买您需要的文档。假设您想下载的文档要1豆元,那您可以上传一篇文档,1、当有1000人看了您的文档(您就能赚取 1豆元的浏览收益);2、或者您的文档累积卖了2豆元以上(比如,设置您的文档
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