指挥与服从.doc
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1、如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流指挥与服从【精品文档】第 5 页指挥与服从管理的基本原理就是通过别人完成任务,怎样通过别人完成任务,最直接的办法就是指挥。一、 服从的原则(一)、没有服从就没有指挥,没有指挥就谈不上管理,有人就:“我只服从上级的正确指挥”,对吗?这句话是错误的。判断上级指挥正确与否的,只能是该上级的直接上级或执行命令的结果,因为:(1) 上级更了解计划的全貌(信息、资讯等),下级只知其一,不知其二;(2) 级别较高的人对问题的考虑相对更全面一些;(3) 从维护管理体系的角度出发,我们不能给下级这样的引导(引导他们养成判断上级每一个命令是否有错误的习惯);(4) 从谁负责
2、任的角度出发,最终的责任无疑是下命令的上级,而不是下级。因此,下级对上级的命令是必须服从(原则),一般情况下,下级无权裁定上级的对错,上级的对错是由上级的上级来裁定的。(二)、上级的命令确实有错误怎么办?由于上级不了解情况或不懂专业知识,有可能下错误的命令,虽然不会造成严重危害,但会使工作受到损失,这时下级不能看着上级“跳井”,要怎么办呢?(1) 私下向上级陈述自己的意见或建议,而不要在公开的场合与他争辩,帮忙上级做出正确决策,(2) 如果上级采纳了下级的意见或建议,该项下级有责任长期保守秘密,不要讲“不是我及时建议,上级就要倒大霉了,是我救了他一命”等等,这样好事就变成坏事了。(3) 如果上
3、级依然坚持原有的决策,那么下级只有服从,因为下级的建议没有被采纳,上级一定有自己的考虑。帮忙上级决策要讲究方式,维护上级的威信是每一个下级的责任。(三)、可以不服从的三种情况:a) 如果上级有违法乱纪,下级不能服从(走私、贩毒);b) 会给企业带来重大危害的决定(罢工、带公司的东西等);c) 对下级个人有迫害行为,侵犯了个人权益(打部下、恐吓、性骚扰等)。总之,如果上级的命令违法或违纪,则下级可以不服从,否则必须服从。逐级的原则越级太累(1)每级都被架空(2)都反抗自己的直接上级(3) 管理系统失灵逐级潇洒(1)每级都发挥作用(2)每级都服从自己的直接上级 (3)管理系统强大但是如果越级指挥发
4、生,就应注意妥善处理,作为受令人的下级,对待非直接上级应该有礼貌地说:“您最好和组长说一声”,如果直接上级确有急事不在场,非直接上级的命令要服从,但事后要向直接上级汇报,化解矛盾,得求稳定、发展。1、 上对下只能越级检查,不能越级指挥,为什么? 其危害:(1)破坏了企业管理的基本原则(工作一时方便了,管理系统却被破坏了,得不偿失);(2)造成下级管理人员的指挥失灵(下级不满意、不爱管事等,老总就忙起来了,什么小事都找老总,老总就陷入了繁忙琐碎的日常事务当中);(3)损坏了管理者在员工中的整体形象,降低了上级的威信;(4)使员工无所适从,工作不知如何干好(到底听谁),从而影响指挥的效率和效果;(
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