2022年2022年酒店机房管理制度 .pdf
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1、酒店信息管理制度1 酒店机房管理制度中心机房安全是关系到酒店稳定运行的大事,是保证酒店业务系统正常工作的前提条件。为科学、 有效地管理中心机房,保证网络系统安全、高效运行和使用, 结合本局网络结构及运行情况,特制定如下制度,请遵照执行。一、日常安全管理1. 管理目标是保证中心机房设备与信息的安全,保障机房具有良好的运行环境和工作环境。因此必须严格落实机房管理制度以保证其安全。2. 机房日常管理指定专人负责。严禁将机房相关的钥匙、账号密码等物品及信息转借和透露给其它人员。对于遗失钥匙、 泄露账号信息的情况要即时上报,并主动采取措施保证机房安全。3. 应严格落实出入登记制度,主动拒绝陌生人进出机房
2、,禁止带与机房工作无关的人员进入机房。有关人员确因工作需要进入机房时,必须经过批准方可在专人的指导或协同下进行。4. 不得随意动用机房设备、物品和资料。 禁止移动设备或更改设备连线、严禁进行硬件复位。5. 建立机房运行档案,对设备和网络的运行状态进行记录。发生故障或故障隐患时,要对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。6. 机房管理人员应做好网络安全保密工作。对服务器的帐号和数据实施严格的安全与保密管理,防止系统数据的非法生成、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第
3、1 页,共 14 页 - - - - - - - - - 酒店信息管理制度2 变更、泄露、丢失及破坏。7. 出入机房应注意锁好防盗门,最后离开机房的人员必须检查并关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。8. 机房应保持清洁、卫生, 机房内严禁吸烟,严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。注意检查机房的用电、防火、防水和防潮,保持机房环境安全。9. 消防物品要放在指定位置。机房管理人员要掌握防火技能,定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式进行处理。10. 中心机房每年进行一次自检,且须认真做好检查记录。对检查中发现的问题将进行限期整改。二
4、、设备管理1. 机房管理人员必须熟知机房内设备的基本安全操作规程,对各种设备的使用需按操作程序或使用说明书进行。2. 所有设备均由专人保管、使用,不得随意移动或由非专业人员操作。 设备的使用和维护要有详细的记录,每半年要核准一次设备登记情况。3. 定期对设备进行检查和维护,及时了解设备运行状态,确保其运行完好。 设备发生损坏、 丢失等事故, 应及时上报并按有关规定处理。4. 禁止随意改变设备状态,在设备上安装、 拆卸硬件或更改设备连线、严禁随意进行硬件复位。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
5、 - - - - 第 2 页,共 14 页 - - - - - - - - - 酒店信息管理制度3 5. 设备调试必须由专业人员进行,对影响全局的设备的更改、调试等操作应预先发布通知,并且应有充分的时间、完善的方案和人员准备。三、软件管理1. 软件要定期进行系统维护与备份,备份至少保持一式两套,并存放在温度湿度适宜的磁介质库存中。2. 业务软件和数据应根据运行频率进行定期或不定期的备份工作,备份软件和数据亦应存放于的磁介质库存中。3. 为了便于对系统软件进行应用与管理,机房中须备有与系统软件有关的使用手册和各种指南等资料,以便维护人员查阅。其资料未经许可,任何人不得拿出机房。4. 应将业务软件
6、的项目调研资料、各阶段设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档,以便查阅。5. 当业务软件修改时,具体的功能修改、 逻辑修改、程序变动等,都应有相应的文档记录,以备查阅。四、病毒防范与安全1. 网管人员应有较强的安全防范意识,定期进行病毒检测(特别是服务器) ,发现病毒应立即处理。2. 采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。3. 未经领导许可, 网管人员不得在服务器上安装新软件,若确实需要安装,安装前应进行严格病毒检测。4. 经远程传送的程序或数据,必须经过检测确认安全后方可名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -
7、 - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 14 页 - - - - - - - - - 酒店信息管理制度4 使用。五、数据保密与备份1. 根据数据的保密规定和用途,确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。2. 禁止泄露、 外借和转移业务数据信息。未经批准不得随意更改业务数据。3. 业务数据的备份要异地存放,确保系统一旦发生故障时能够快速恢复,备份数据不得更改。4. 业务数据必须定期、完整、真实、 准确地转储到安全的介质上,并要求集中和异地保存,保存期限至少2 年。5. 备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。名师资料总结 - -
8、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 14 页 - - - - - - - - - 酒店信息管理制度5 机房管理员职责1、负责酒店网络系统的安全及正常运行。做好网络设备、操作系统、酒店管理系统等的日常维护、监测和病毒防治等工作。2、对机房进行管理,严格按照机房制度执行日常维护。定期检查机房及各种安全设备,保证系统正常运行。3、及时填记值班及维护记录,对系统运行记录收集存档。建立机房设备技术档案,认真填写登记,妥善保管,以备查阅。4、严格控制机房人员进出,协同相关人员进行设备维护检修
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