HR面试技巧技能培训PPT模板下载.pptx
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1、面试技巧培训,含内容可直接培训HR,常用的面试类型,01,Part,常用的面试类型,01,面试对象 分类,面试的 进程,面试内容设计 的重点不同,面试的 结构化程度,一对一 主试团(一对多) 小组面试等,一次性面试 分阶段面试,行为描述 情境模拟 综合面试,结构化面试 非结构化面试,分类,常用的面试类型,01,主要考察应聘者的语言表达能力、逻辑条理性、求职动机和自我认知能力,请您做一个简单的自我介绍。,您为什么离开原来那家公司? 为什么选择应聘这个职位? 请列举自己的优缺点。,追问的 问题,测评 要点,常用的面试类型,01,计划协调能力、情绪控制能力。,如您现在成功地应聘上了这个职位,现在,领
2、导突然安排了以下三件事情:,经理正在和客户谈某一项目,现马上要您提交一份报告过去,这份报告您已经完成得差不多了; 企业一位重要的客户前来投诉,需要您马上过去处理; 现企业有一个会议需要您马上过去主持。,提问 问题,测评 要点,常用的面试类型,01,假如您是企业的一名新员工,在各方面还有许多需要学习的地方,但您的领导很器重您,而这让所在部门的同事对您有些异议,您如何化解这一局面?,测评 要点,人际沟通技巧,人机关系处理。,比较欣赏哪些人物(古今中外均可)?,测评 要点,个性特征,考察与职位匹配性的问题。,常用的面试类型,01,/ 用过去的行为预测未来的行为 / 识别关键性的工作要求 / 通过行为
3、预测未来业绩绩效,常用的面试类型,01,S T A R,情 景 (situation),目标 (target),行动 (action),结果 (result),即应聘者经历过的特定工作情景或任务;,即应聘者在这情境中所要达到的目标;,即应聘者为达到该目标所采取的行为;,即该行为的结果,包括积极的和消极的结果。,01,先问情景(situation) “当时是在什么情况下做这件事的?” 然后问目标(target) “能不能告诉我你做这件事要达到的目标是什么?” 接下来问行动(action) “你为了做这件事情采取了哪些行动?” 最后问结果(result) “最后完成这件事取得了哪些成果?”,常用的
4、面试类型,面试“望、闻、问、切”,02,Part,02,面试“望、闻、问、切”,在沟通中,看对方的服饰仪表 在倾听中,要观察其兴趣所在、情绪如何,并通过目光,向说话人传递你的关注,你有兴趣听他说话,你正在认真了解他谈话的内容。,02,面试“望、闻、问、切”,面试过程就是一个听的过程,通过一些提问让应聘者回答,倾听应聘者的一些回答,通过他的一些回答来得到有关应聘者的过去的经验、所具备的专业知识、解决问题的能力和具备的素质等信息。,态度和缓、以静制动,02,面试“望、闻、问、切”,在面试时,就是询问应聘者与应聘岗位一些有关问题,通过这些问题,我们要了解应聘者是否符合公司的岗位任职要求和企业文化等。
5、,02,面试“望、闻、问、切”,面试的最后是我们面试官的判断,在做评价时,要进行专业评价,面试提问技巧,03,Part,面试提问技巧,03,面试提问技巧,03,面试提问技巧,03,面试提问技巧,03,面试提问技巧,03,面试过程五阶段,目的是创造自然、轻松、友好的氛围;一般采用简短回答的封闭式问题,约占面试过程的2%。,这一阶段主要问一些应聘者有所准备、比较熟悉的题目,最好方式是开放性问题。约占面试的8%。,这一阶段主要收集关于应聘者核心胜任能力(岗位胜任特征、素质模型)的信息。约占面试的80%。,主考官进一步对核心阶段所获得的对应聘者关键胜任的判断进行确认。约占面试过程的5%。这一阶段最好用
6、开放性问题。,结束阶段是主考官检查自己是否遗漏了关于那些关键胜任能力的问题并加以追问的最后机会,约占面试过程的5%。可以适当采用一些基于关键胜任能力的行为性问题或开放性问题。,面试中的肢体语言,04,Part,面试中的肢体语言,04,双手插兜,拇指伸出,表示高傲; 双臂抱胸,拇指翘起,表示敌对情绪和防卫,这种人难以接近; 谈话中拇指对人,表示嘲弄和蔑视; 十指交叉 :十指交叉动作,常与笑脸配合,貌似自信,其实表示焦虑,甚至暗示敌对情绪;,一般认为,伸开手掌,掌心向上,是坦诚的象征。 小孩说谎时,手掌藏在背后 成人说谎时,双手叉兜、双臂交叉,不露手掌,掌心向上:诚实、谦虚、不带任何威胁性; 掌心
7、向下:压制、指示性、强制性,易产生抵触情绪; 搓手掌:焦急等待,跃跃欲试,面试中的肢体语言,04,面试中的肢体语言,04,手摸额头:表示紧张思考、困惑、悔恨, 手摸眼睛:掩饰行为,表示延期思考; 手摸鼻子:表示犹豫、怀疑、无从回答; 手摸嘴:表示怀疑、戒心、掩饰自己; 手摸耳垂:表示谈话乏味、无聊、对话题反感; 手摸脸颊:表示犹豫、困惑、为难; 手摸下颚:表示认真思考; 手摸后脑:表示困惑、为难、紧张思考。,识别面试谎言,05,Part,识别面试谎言,05,说谎,语言内容,肢体语言,语言内容方面主要的说谎特征是表达信息过量、表达内容过于简练、避免使用第一人称“我”、内容不合情理;,肢体语言方面
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