2022年BPO的类型以及业务范围[ .pdf
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1、BPO 的类型回顾根据不同的标准,服务外包有不同的分类按地域分类? 在岸外包(Onshore)? 近岸外包(Nearshore)? 离岸外包 (Offshore) (2) 按照公司类型的不同分类发包商内部或独资的服务中心: 既只在海外为自己的发包商提供服务立离岸服务外包中心,像 GE 、英国航空等公司在爱尔兰、印度、菲律宾设立的服务中心就属于此种类型。大发包商的子公司: 如 Sabre 从事航空订票业务。 这类公司利用其在该领域的专业性为母公司以及其他发包商提供服务。专业服务提供商:如ADP提供人力资源服务。这类公司专注与非核心、非关键性业务中的某一流程,为全球范围内的发包商提供专业可靠的服务
2、。提供广泛服务的服务商: 如 PWC 提供成套的 ITO/BPO服务。这类服务商不仅在某个流程的处理上非常专业, 而且往往还可以提供整套的外包服务。如某一专业服务提供商只为客户提供人力资源方面的服务,而从属于本类的服务提供商则可以提供综合人力资源、金融、数据处理等多种流程的整套服务。(3)根据服务业务类型的不同分类?计算机及相关服务? 金融服务? 医疗服务? 互联网相关服务? 影视和文化服务? 商务服务? 高等教育和培训服务? 各类专业服务(4)根据服务外包所处的行业不同分类? 金融业,如银行将信用卡相关信息的数据录入工作外包? 高科技 | 电信业,如电信业江西铜维护的工作外包? 制造业,如将
3、财务工作外包? 运输和物流业,如将运输过程中的仓储外包? 零售业,如将营销策划外包? 公共事业,如将信息处理工作外包? 汽车行业,如将销售工作外包名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 3 页 - - - - - - - - - ? 航空业,如将订票系统外包? 医药业,如将新药的实验外包? 软件业,如将软件编写外包? 影视,如将后期制作外包(5)按照发包商外包的目的不同分类? 战略性外包? 非战略性外包(6)按照发包商外包的程度不同分类? 部分外包:即发包商将自己
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