服务指南草稿.docx
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1、总经理致词尊敬宾客:您好!欢迎光临华源国际饭店!我们将以热情友好态度和亲切细致人性化服务,让您尽享我们关怀。衷心希望您在华源国际饭店日子里,能成为您美好生活回忆,并竭诚恭候您再次光临。谢谢 总经理:饭 店 简 介华源国际饭店是安徽华源医药股份有限公司旗下一家集餐饮、住宿、会务、康乐服务为一体四星级酒店,坐落于文化底蕴浓郁阜阳市太和县,毗邻颖上八里河、亳州华佗痷、曹操运兵道等风景名胜区,交通便利,到达阜阳市区只需30分钟车程,离南洛高速公路仅10公里,距四大中药城市亳州仅80分钟车程。是您休闲旅游、宴请、商务理想选择。饭店拥有中、西餐厅及风格迥异包厢20间,各类客房228间。大、中、小会议室、宴
2、会厅等一应俱全,同时拥有KTV、桑拿、足浴等多项康乐服务设施。饭店以西方国家之先进管理模式,结合中国之儒家思想及优良、殷勤待客传统,渗透于服务经营之中。我们始终格守 “用我们专业谱写服务永恒主旋律”信念,为广大宾客提供舒适、温馨、卫生、贴心服务。大堂服务大堂副理饭店大堂副理,随时协助您解决任何问题。 内线电话:6666 8888预订服务饭店预订部可为您预订所有客房。 内线电话:6666 8888外币兑换可至总台换世界上主要货币和旅行支票。 内线电话:8188信用卡饭店前台接受大多数信用卡,如:美国运通卡、万事达卡、维萨卡、大来卡、日本JCB卡、长城卡、牡丹卡、龙卡、金穗卡、广发卡、太平洋卡等。
3、 内线电话:8188叫醒服务请和总机联系,确定您叫醒时间。 内线电话:6666 8888宠物请勿携宠物进入饭店留言服务请和总机联系或将留言单留于总台。 内线电话:6666 8888预订、入住、退房须知当日凌晨6:00前入住加收一天房费;当天凌晨6:00后入住不再加收前一天房费。退房时间为中午12:00以前。12:00 - 18:00之间退房加收半天房费。18:00以后退房加收一天房费。 内线电话:6666 8888行李服务如需行李搬运服务或寄存行李,请和礼宾部联系。内线电话:6555 8888问询服务如需查询旅游等信息和资料,请和礼宾部联系。内线电话:6666 8888保险箱服务前厅部设有贵重
4、物品保险柜,免费为您服务。 内线电话:8188飞机、火车票代售服务前厅部设有飞机、火车票授权代售点,出售国内外各个班次飞机、火车票。电话:8888 8661111委托订车服务如需订车服务或需要饭店至机场、火车站接送服务,请和礼宾部联系。内线电话:6666 8888雨伞服务如遇雨天不便,礼宾部为您提供雨具。 内线热线:6666 8888残疾人服务饭店备有轮椅,专为残疾人服务。 内线电话:6666 8888遗失拾领遗失物品请和大堂副理联系。 内线电话:6666 8888商务中心位于饭店大堂,服务内容有:中英文打字、传真、复印、票务委托、邮政服务、上网服务、翻译服务、胶卷冲印、代印名片、商务洽谈、国
5、内、国际长途直拨电话。 营业时间:7:00 - 23:00内线电话:6666 8888客房服务空调系统提供中央冷、暖空调,每个房间都有独立控制开关。吹风机每间客房都备有电吹风。电源每个房间电压除了浴室内插座是110/220伏特外,皆为220伏特。如需其它电源电压转换器和插头连接器,请和房务中心联系。 内线电话:6100 6188电源总开关打开房间,将磁卡钥匙插入电源控制总开关,电源接通;磁卡钥匙取出,电源切断。电话每个房间都能直拨国际和国内长途电话。如需拨打,可先和总台联系或请总机协助。如在房间内拨打其它客房电话,9楼以下请直接拨打该房间号码,如:8819房间号码为8819,8605房间号码为
6、8605等;10楼以上拨打时请把该房间号码首位改成“6”,如1006房间号码为6006, 1508房间号码为6508等。宽带上网服务每间客房配有宽带接口,免费上网。如有需求,请拨打内线电话:6100 6188总台保险箱大堂前厅部设免费使用保险箱,个人贵重物品请放在前厅保险箱内。送餐服务饭店提供送餐服务。送餐时间:中餐:11:30 - 13:30,晚餐:17:30 - 20:30 。送餐电话:8777 8999房内小酒吧客房内备有小酒吧,发生费用将计入您账户一并结算。擦鞋服务如需服务,请和礼宾部联系。 内线电话:6666 8888清洁房间如您有清洁房间需求,请在门外挂上“请即清理”牌或联系房务中
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