移动办公云桌面解决方案.docx
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1、浪潮ERP云服务桌面ICSD2.0用户手册浪潮通用软件有限公司目录目录2前言3一、安装说明41.安装需求4(1)运行环境4(2)硬件需求4(3)软件需求4(4)网络需求42.安装步骤4(1)绿色版安装4(2)安装版安装53.注意事项9(1)安装.Net Framework4.09(2)网络限制10(3)本地安全限制10(4)在线更新11(5)文件只读12二、登录与注册131.用户注册132.忘记密码14三、栏目说明151.首页15(1)用户信息区15(2)服务栏目区16(3)新闻资讯区172.服务预约173.服务进度查询174.热线服务清单185.远程协助18(1)在线客服19(2)查看留言2
2、0(3)聊天机器人206.知识库217.文档中心228.在线课堂239.问题解答2510.我的收藏2511.补丁下载2612.系统体检2613.服务月报27前言浪潮iCSD云服务桌面是浪潮集团基于.NET平台开发的最新服务工具,它集成了门户网站、在线交流、远程协助、资料检索、服务预约等多种功能,通过网上实时互动与自助服务相结合的方式,第一时间为客户解决在浪潮ERP软件使用过程中遇到的问题,提供专业化、个性化的VIP服务,旨在搭建客户与浪潮服务机构之间快速高效的沟通平台。浪潮通用软件有限公司在线支持部二零一五年二月一、安装说明1.安装需求(1)运行环境u Windows XP ,Windows
3、Server ,Windows 7 ,Windows 8 u 推荐系统 Windows7(2)硬件需求u 最低配置CPU Pentium,内存 500M,硬盘 500Mu 推荐配置 CPU CORE i5 , 内存3G ,硬盘 500G(3)软件需求u . Net FrameWork 4.0、Office2007(4)网络需求u 带宽最低 1Mu 推荐带宽 4M2.安装步骤(1)绿色版安装从将下载的压缩包解压到电脑硬盘,把文件夹中的ERPSCD.ClientSide.exe发送桌面快捷方式即可。(2)安装版安装从下面以操作系统Windows 7为例,逐步讲解安装过程。 第一步:将安装包解压,双
4、击运行ClientSide.msi,如果出现安全警告,如下图,请直接点击“运行”。 第二步:开始安装,进入安装界面,如下图,点击“下一步”。 第三步:,出现用户许可协议界面,点击“我接受许可协议中的条款”,如下图,再点击“下一步”。 第四步:选择安装路径,默认是安装到“C:Program Files (x86)Inspur浪潮ERP云服务桌面”,如下图,也可以点击“浏览”选择其它路径,再点击“下一步”。 第五步:确认之前的安装设置无误后,点击“安装”,如下图,开始自动安装。等待几秒后,会提示安装完成,如下图: 第六步:点击“完成”,安装结束,在电脑桌面上会出现“浪潮ERP云服务桌面”快捷方式
5、,双击即可运行,如下图:3.注意事项(1)安装.Net Framework4.0 如果您的操作系统是XP,并且从未安装过.Net Framework 4.0,则在运行云服务桌面时会提示以下信息,如下图: 如果出现此提示,说明您的电脑需要安装微软.Net Framework 4.0,请到以下地址下载 .Net Framework 4.0程序并安装:(2)网络限制 本软件的远程桌面功能采用TCP/IP协议与服务器进行通信。如在系统登录时提示如下信息,请联系本单位网络管理员更改网络配置,允许本机对Internet网络进行访问。 (3)本地安全限制使用本软件的远程服务功能时,请关闭360等安全软件,以
6、免在远程服务中出现操作无响应的情况。另外如果本机有防火墙软件,请在防火墙软件中添加规则,允许云桌面程序ERPSCD.ClientSide.exe对Internet进行访问。(4)在线更新本软件有在线实时更新功能,在登录时如果检测到有新版本,会出现提示:点确定后,出现更新文件列表:点下一步后,会自动更新软件,完成后提示是否重新启动,点击是即可。(5)文件只读 打开快捷方式“浪潮ERP云服务桌面”时,提示文件只读,如下图如果出现此提示,请将安装路径中的Inspur文件夹添加Everyone用户,并赋予所有权限,如下图二、登录与注册双击电脑桌面上的“浪潮ERP云服务桌面”快捷方式,出现运行登录窗口,
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