金宝贝清洁手册.doc
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1、金宝贝清洁手册 -引入3M商用清洁管理系统的目的和意义创建于1902年的3M公司,在其百年的历史中开发了60,000多种高品质的产品,世界上有50%的人每天直接或间接的接触到3M公司的产品,3M是全世界最全面的商用清洁护理厂商。在日常的清洁工作中,我们能够感受到3M特有的清洁护理之道。金宝贝中心聘请的清洁阿姨,只有很少的一部分接受过正规的保洁训练,但我们的清洁要求又不能有丝毫的松懈,处处体现我们的专业性。所以,诞生了这本清洁管理手册。 延长教具,装修的使用寿命每个中心都投入巨资购买美国进口的,全球统一的Gymboree教具,如果使用清洁剂,清洁用品不正确,会直接对教具造成不利影响,或是对人的健
2、康造成不良影响。同样,使用不正确的清洁剂和清洁用品,也会对装修造成不利影响,例如水龙头用粗糙的海绵擦拭,破坏了表面的电镀层,等等。所以,我们一定要用正确的工具做对的事。 提供一个更加安全卫生的环境金宝贝为0-3岁的小朋友提供一个舒适安全的环境,金宝贝清洁管理系统选择的清洁用品大都是国际清洁剂3M公司的无毒低残留商用清洁产品,清洁和消毒的能力都远超过一般的民用清洁产品。 提升专业形象金宝贝使用的清洁剂系统以及综合清洁工具系统为3M商用清洁部提供,其专业程度远高于一般的民用清洁产品,3M是全球最大的商用清洁护理厂商。 降低清洁管理难度提供标准化的清洁管理流程,可以极大地降低清洁管理的难度。各中心的
3、清洁阿姨很少有来自专业的保洁公司,受过专业的清洁管理培训的阿姨更是少之又少,依靠阿姨自己摸索,依靠“传帮带”在阿姨中传授,会出现的问题。而服务主任从直观能发现问题,但往往不能给出正确的答案。而借助金宝贝清洁管理手册,可以将管理制式化,提升管理的效率,做到细节上的统一。 减少人为操作不当造成的不必要损失 借助手册,可以减少出错的几率,更是做大限度的减少了由于操作不当造成的损失。清洁流程 地板清洁1, 清洁周期根据人流量的大小安排养护的周期。按照金宝贝中心的人流量特点,一般来说,彻底清洁打蜡周期应该是在3-4个月,但是日常的养护应该是周至少一次,否则会影响地材的美观和使用寿命。2, 地板除蜡地板除
4、蜡分为手工和机器两种方式(推荐采用机器,效率高,效果好)。地板在彻底清洁以前,必须进行除蜡步骤。除蜡的目的:是把地板上的旧蜡层和灰尘去掉,地板蜡不是永久性的,当地面面层有损坏处或明显的磨损处过多时,要去掉旧的蜡层。这些地方看得出磨损的蜡层和密封剂(视觉感觉反射面不均匀),只有做这个步骤,才能够让地板有焕然一新的感觉。3, 地板上蜡这是地板保养的第一个阶段。地板蜡有三个作用:第一,它可保护地板少受磨损,减少由化学品和其他脏物形成污渍的可能,延长使用寿命。第二,打过蜡的地板便于行走。合适的地板蜡起防滑作用。第三,地板蜡可以使地板更加美观,它很光亮,给员工和客人很好的印象。现在流行的称法看起来像湿地
5、板。地板不仅看起来要干净,而且要光亮。4, 日常保养亚麻油地板保养的第二阶段是日常保养。有三种方法:尘推去灰,湿拖,使用地垫。 尘推去灰是去除地板的灰、沙、土粒的好办法。如果这些灰、沙、土粒不扫干净,它们就会擦伤蜡层,使地板失去光泽,最后会影响到地面面层本身。 选用一把彻底干燥的60-90公分宽度的尘推。使用尘推时,先用喷壶在尘推头上喷少量的劲霸静电吸尘埃剂,以保证尘推对尘土最大的吸附力,始终要把尘推接触地面,不要往回拖。当拖到走廊尽头时,把拖把旋转一下,到往回走的时候,要让拖把覆盖刚拖过的地方20厘米宽。 通常用吸尘器把尘推上面黏附的尘土,头发清除干净,或者在一个塑料袋里抖动尘推头。要在每次
6、清扫工作结束时处理尘推头,不要在每次开始工作的进行处理,这样尘推就没有时间干透。 每中心应至少配置4把可更换的尘推头,尘推头应定期拆下来清洗。清扫完毕时,应把拖把挂起来,但要注意让拖把布远离墙壁,不要把拖把靠在墙壁上或接触墙壁的表面,因为它会留下污渍。 湿拖时,要用干净的冷水稀释3M中性地面清洗剂,这样才不至于使地板的蜡层变软。用3M中性地面清洗剂按照说明书说明的稀释比例,稀释后盛放在榨水车中,用干净的赫斯顿连杆(黑色)安装牢固赫斯顿拖头在稀释的清洁液中彻底沾湿,榨干后对地面湿拖。不允许清洗剂中添加其他除3M中性地面清洗剂以外的清洁洗剂。另外在湿拖时请在清洁区域竖立“清扫中”的标示牌,尽量选择
7、没有课的时间进行。绿色的赫斯顿连杆安装另一套赫斯顿拖头用来湿拖洗手间地面。 使用门口地垫是第三个日常保养的方法。3M朗美除尘地垫系统可以去除85%的沙粒和尘土,极大地减轻大厅的清洁工作,有效地保护地板。其作用就是不让鞋底把沙粒、土粒从外面带进室内。有三点要考虑:(1)垫子的大小一定要合适,要让人能够在上面踏上至少4步才能有限的起到除尘的作用,否则就是摆设;(2)选择的垫子要能够吸附当地的灰尘、沙土,甚至污水;(3)脏垫子一定要及时换掉,已经很脏的垫子只可能是污染源。脏的脚垫建议送去洗车行利用高压水枪清洁,不建议在中心内部清洁,避免扬尘。如果电梯距离中心不远,那么建议电梯中也铺设脚垫,以最大限度
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