营业部营销项目报告.doc
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1、辽宁经济职业技术学院管理系毕业项目报告盘锦富民房地产开发有限责任公司 营业部营销项目报告 报告类型: 项目报告 专业班级: 09市场营销2班 学生姓名:指导教师:给定成绩:2012年 3月 30 日本项目报告主要分四大部分:第一部分主要对工作的系统描述,包括实习单位的性质、概况、所在行业背景、岗位职能。第二部分主要对盘锦富民房地产开发有限责任公司营业部销售项目描述,计划与分工及实施。第三部分是本人对项目实施过程的总结。第四本部分主要是针对本次项目设计和实施过程中的 不足提出自己的意见和建议并改正,多为自己积累经验,为今后工作提供借鉴。由3月初开始,我和本营业部的销售经理共同根据公司要求和市场情
2、况一起策划和实施了这个营销项目的全过程。在公司及公司领导的大力支持下,项目顺利实施,业绩大幅提高,我从中锻炼了自己,积累了不少经验,明确了自己的不足和未来为之努力的方向,为以后的从事营销工作奠定了基础。目 录一、工作系统描述11.盘锦富民房地产开发有限责任公司的性质11.2盘锦富民房地产开发有限责任公司所在行业及所在行业的背景11.3盘锦富民房地产开发有限责任公司的概况11.4盘锦富民房地产开发有限责任公司组织机构31.5实习岗位的职能描述4二、项目描述62.1 项目名称62.2 项目的意义和目标62.3 项目的计划与分工62.4 项目的实施7三、项目总结93.1明确了营销的概念和自己的职责9
3、3.2摆正了自己的位置93.3加深了对工作岗位的认知9四、项目设计的不足与改进建议114.1 项目设计的不足114.2项目设计不足的改进建议12五、结束语131.1盘锦富民房地产开发有限责任公司的性质 盘锦富民房地产开发有限责任公司是一家大型的民营独资公司1.2 盘锦富民房地产开发有限责任公司所在行业及所在行业的背景1.1 SELECTED-绫致(天津)时装有限公的性质SELECTED-绫致(天津)时装有限公司是一家大型的外商独资的公司。1.2 SELECTED-绫致(天津)时装有限公司所在行业及所在行业的背景绫致(天津)时装有限公司是欧洲著名国际时装公司Bestseller集团在1996年在
4、中国投资创立的一家公司。进入中国的第一家是ONLY在北京开业。SELECTED-绫致(天津)时装有限公司是所属行业为耐用消费品(服装),欧洲著名国际时装公司Bestseller集团旗下又一全新品牌SELECTED男装已于2008年8月15日进入沈阳市场。BESTSELLER集团于1975年始建于丹麦. BESTSELLER以其独特的设计和卓越的经营为都市女性,男性,儿童及青少年提供了最受欢迎的流行服饰,旗下拥有SELECTED,VERO MODA, ONLY,JACK&JONES,PLECES,NAME IT,VILA等十五个著名品牌. 目前在中国上市的有ONLY,JACK&JONES,VER
5、O MODA,SELECTED四个品牌。 SELECTED以规范经营为前提,在公司经营班子领导下全体成员积极进取,勇于创新,强化客户服务。公司以尊重顾客为宗旨,每一个人都应该受到尊重。我们按照自己希望被对待的方式去对待他人,己所不欲,毋施于人,我们衷心希望您可以通过了解我们的供应商,我们的员工以及我们的行为准则,进而加深对BESTSELLER的了解。我们所做的一切只为一个目的,就是尊重顾客,同时得到顾客的尊重。1.3 SELECTED-绫致(天津)时装有限公司的概况 BESTSELLER是于1975年成立的家族企业,自成立以来,公司成长迅速,目前在全世界拥有12,000多名员工,分别从事品牌的
6、研发及市场的推广销售工作,在全球27个国家拥有1,600多直营店,业务还在不断增长。最初,BESTSELLER集中全力开发流行女装,几年间,BESTSELLER在时尚女装市场发展势头强劲。1987年,BESTSELLER开始引入童装产品线。随后不久,又于1989年推出男装品牌。迄今为止,BESTSELLER已经拥有JACK & JONES,MAMALICIOUS,NAME IT,OBJECT COLLECTORS ITEM,ONLY,OUTFITTERS NATION,PIECES,SELECTED,VERO MODA,VILA CLOTHES等品牌。早在1975年公司创业之初,BESTSEL
7、LER就确立了自己服装质优价廉的特性,并且将这一特性保留直今。 BESTSELLER在欧洲,中东及中国设立VERO MODA, ONLY, JACK & JONES, SELECTED 和 EXIT直营店,产品在这些直营店售出。直营店由BESTSELLER直接管理或由合作的百货公司经营管理。由于大部分直营店并非由BESTSELLER直接拥有,因此与百货公司之间的紧密合作至关重要。除直营店外,BESTSELLER产品还通过7000家代理商店销往世界各地。直营店做为BESTSELLER的主营业务一直受到最大的关注。我们相信,满足顾客的需求,倾听顾客的心声并让顾客感到其购买的产品物超所值是零售业制胜
8、的关键。SELECTED 思莱德的设计理念是为顾客提供一个全能衣橱,让他们轻松打造出能应付各种场合的百变形象。SELECTED男装拥有经典的触感和时尚的表达,在高品质的基础上,添加锐意的细节与纯粹独有的质感,散发着不可抗拒的冷峻魅力。 SELECTED男装是高品味的典型代表,用现代的方式传释古典绅士精神。 选择SELECTED的男士,坚毅成熟,有力而自信,他坚持经典、独特的风格;追求高尚、精良的质地;注重完美无瑕的贴切剪裁,丰富多变的深邃内涵,他的品位彰显着他的自由、地位和风范。SELECTED将男士高尚的品质无限释放,体现出男人丰富的性情,轻松营造多变的经典商务形象。 2011年秋冬,SEL
9、ECTED将用独特而卓越的面料品质、符合国际性潮流的色彩和细节,来满足高品位男士的搭配需要。 品质趋势 这个秋冬,带有夹克与牛仔的涂层处理质地的面料,让您轻松游弋于商务与休闲之间。而质地精良的美丽奴羊毛薄针织产品,以其优质保暖的品质,适用于任何季节,如果搭配时髦的衬衣与西服外套,将让您显得格外尊贵、与众不同。真丝混纺和开司米混纺质地的面料,同样是为这个秋冬精心设计的高贵品质。 带有狭长设计的100%真丝领带,兼顾休闲与商务,让您在这个秋冬尽显独一无二!而100%高织纯棉衬衣在带来国际化设计的同时,也让您拥有柔软的手感与舒适的穿着感受。 另外,这个冬天,您必须拥有一件桶染加工风格的皮衣,它的仿旧
10、复古效果让您永远不会落潮,而SELECTED精选的新西兰进口皮革,手感柔软,兼顾了时尚的表达和舒适的穿着感受。SELECTED男装是为年龄22到45岁之间的时尚男士设计的商务休闲系列男装,这类男士追求品质和品味,是各个行业中的精英。同时他们决不刻板守旧,而是乐于接受新鲜事物,尝试时尚的服装,这样的男士善于将每季新款男装和个人的经典收藏融合搭配,形成自己的个人风格。 SELECTED男装是欧洲著名时装集团BESTSELLER继ONLY, JACK & JONES, VERO MODA 之后推向中国的又一成功男装品牌,是专为时尚男士设计的商务休闲系列。其设计理念是为顾客提供一个全能衣橱,让他们轻松
11、打造出能应对各种场合的百变形象。SELECTED男装意味着高尚的品质和无限的可能,体现自信男士的穿着风格:设计简洁但不失时尚品味,注重专业剪裁,强调细节设计。在米兰、伦敦、东京、纽约每一个大都会的街头都能感受到他带来的最新流行趋势和时尚风潮。 SELECTED将用独特而卓越的面料品质、符合国际潮流的色彩和细节,让高品位男士轻松游弋于商务与时尚之间。公司宗旨每一个人都应该受到尊重。我们按照自己希望被对待的方式去对待他人,己所不欲,毋施于人。在BESTSELLER,我们希望自己的产品在注重人文、环保的环境中,以规范健康的方式生产加工。我们也希望公司在业务发展的同时不忘回馈社会。因此我们在2002年
12、整理制定了 “BESTSELLER行为准则”。 “BESTSELLER行为准则”并非是全新的理念,它是在我公司十大信条基础上衍生发展出来的。 我们衷心希望您可以通过了解我们的供应商,我们的员工以及我们的行为准则,进而加深对BESTSELLER的了解。我们所做的一切只为一个目的,就是尊重顾客,同时得到顾客的尊重。公司信条BESTSELLER的信条: 诚信 We are honest 勤奋 We are hardworking 忠诚 We are loyal 合作-合作使我们战胜一切 We are cooperative-together we are the best 商业思维 We are b
13、usiness minded 注重成效 We want to see results 去繁就简 We want simple solutions 不想当然 We do not take everything for granted 信守承诺 We always keep our promises 追求卓越 We want to be the best1.4 SELECTED-绫致(天津)时装有限公司组织机构SELECTED-绫致(天津)时装有限公司在沈阳直设沈阳和平区太原街总部,负责整个沈阳市及周边城市及乡镇的销售,实行零售经理负责制,沈阳营业部下设、人事部、陈列部、货品部、财务部、(销售部销
14、售人员、培训部、培训师、陈列师、货品助理、财务助理),我是一名销售人员。SELECTED-绫致时装(天津)有限公司的组织结构图如图一。零售经理人事部货品部财务部陈列部销售部陈列师货品助理财务助理销售人员培训部培训师图1-SELECTED-绫致时装(天津)有限公司的组织结构图1.5 实习岗位的职能描述在SELECTED绫致(天津)有限公司里我是营销部门的一名员工,主要工作就是在销售一线工作,给顾客介绍商品,作为一名销售人员。具体的工作情况如下: 我们工作是倒班上,倒班时间是早班9:00到中午16:30,晚班是14:30到晚9:30,交接班时要做到货、帐、款三清。我们主要实行三角联防,每天的晚班有
15、30分钟的换饭时间是从15:0016:30。早上9点00到店面,半点之后听商场广播,九点半开始迎宾,准备好迎接顾客,完成当日的店铺目标。没顾客时:1打扫卫生,保持干净是为顾客准备一个干净的环境。2了解商品知识,要记住商品的型号货号,面料组成,面料的FAB,商品的适合人群。3调整商品陈列,补充商品尺码,保证货品供应充足。当有顾客进厅时要说你好SELECTED男装,主动给顾客介绍店铺的优惠活动,当顾客对某商品高兴趣时,给顾客介绍商品的面料组成,面料FAB,共几种颜色。介绍商品时也让顾客亲手试摸,给顾客试穿,同时提醒顾客保管好个人物品,顾客要买时给顾客把衣服叠好,包装好,同时要问一下顾客是刷卡还是现
16、金,以便顾客节省时间。把顾客送出店铺,回到店铺内站好准备迎接新的顾客到来。每天把自己班上的货品整理好,卖出几件作记录,赠品一定要写赠品登记表,记录好顾客的姓名和电话,卖出的款数如实记录,在店铺点数本上要减去所卖的货品,要把墙效表画好,记录好那个墙,架子,展桌比较出钱,以便以后货品的陈列,有些商品是店铺活动的要记录清楚。早晚班交接要对货品进行点数,进行核对以防出现丢失货物的可能。晚闭店时首先要清点货品和打扫卫生,要给店长和区经发销售,当时销售、月累、完成比、销售之星、搭配之星以及明日目标等等。二、项目描述2.1 项目名称Selected销售营销设计。2.2项目的意义和目标1、意义:如今买衣服是人
17、们生活中必不可少的组成部分,衣服有很多的款式、样式、颜色、品牌,型号等都很多,我们就是要为顾客展示不同类型的货品,吸引住往来的路人驻足消费,得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,使顾客一眼就能看到自己想要的货品。并给出顾客穿衣的意见,适合的搭配饰品,使顾客不仅卖到自己适合的货品同时还能穿出气质和品位来。让顾客感到满意。使我们更好的能记住货品的陈列,每个色系款式都在哪里,同时也是把面料特性差不多的陈列在一起,使我们能准确的向顾客介绍商品的特征特性面料,使我们更好的为顾客服务。加强我们对商品专业知识的认知,了解面料知识,洗涤方式,保养方法,设计理念等。2、目标提高顾客的购
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