运营管理指导手册(运营).doc
《运营管理指导手册(运营).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《运营管理指导手册(运营).doc(323页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、前 言随着我国经济步入快速发展的轨道,对能源的需求,尤其是清洁能源的需求日显突出,能源已成为保障我国经济发展的重要支柱之一。作为经营关乎国计民生的清洁能源企业,只有实现安全生产运营,通过整个团队的共同努力,才能使企业的经营效益稳步提升,同时为社会创造高品质的服务。本指导手册在奥德燃气有限公司运营管理手册(运营)基础上根据区域的发展及所属公司的实际运营状况编制而成,使之更具有可操作性。本指导手册共分为管理篇、运营篇、安全篇,其中管理篇包括:生产运营管理制度、运营各岗位职责、客户服务规范;运营篇包括:各类岗位、设备操作规程和标准;安全篇包括:燃气运营相关安全管理制度、消防演习方案、事故应急抢险预案
2、等。本指导手册作为天津奥德天然气有限公司区域运营部管理的统一规范的指导性文件,对燃气安全生产运营各个方面做了较为祥尽的概述,并对安全生产运营相关工作程序加以明确的规范。由于编写时间仓促以及区域各项业务正处于快速发展期,指导手册中难免存在疏漏之处,敬请批评指正,以便持续改进!丰富!完善!目 录第一篇 管理篇1第一章 运营部部门职责2一、运营部职能2二、运营部主任岗位职责2三、运营部副主任岗位职责3四、调度员岗位职责4五、统计员岗位职责5六、抢修员岗位职责6七、设备维护员岗位职责6八、巡线员岗位职责7九、收费员岗位职责9十、运营技术员岗位职责9十一、天然气门站站长岗位职责10十二、操作工岗位职责1
3、0十三、管网抢修维护组组长岗位职责11十四、客户服务部主任岗位职责11十五、客户服务部副主任岗位职责12十六、稽查岗位职责13十七、电工岗位职责14十八、司机岗位职责14十九、运营部通用岗位职责14第二章 运营部管理制度16一、稽查管理制度16二、入户工作人员管理制度18三、运营部入户安全检查制度19四、设备使用维护管理制度20第三章 运营部服务规范26第一节 服务理念26第二节 服务规范26第三节 服务礼仪篇41第四节 服务监督56第五节 疑难问答61第二篇 运营篇74第一章 燃气专业人员岗位作业规程和标准751.门站运行工兼值班调度安全作业规程752.门站运行工兼值班调度管理标准763.加
4、臭装置维护标准774.管壳式换热器维护标准775.压力检测装置维护标准786.温度检测装置维护标准797.可燃气体报警器维护标准808.安全阀维护标准829.调压计量工岗位安全作业规程8210.调压器的调试程序8311.无人调压站的管理8512.电工岗位安全作业规程8613.通气维修工安全作业规程8714.户内置换操作规程8815.用户回访安全检查记录内容说明及要求8916.乙炔气瓶安全技术操作规程94第二章 燃气设备操作规程和标准971 范围972 职责973 文件内容97第三章 PE管施工作业规程1341. 技术准备1342. 施工准备1343. 聚乙烯燃气管道安装1364. 聚乙烯燃气管
5、道的连接1405. 钢塑转换接头连接1466. 插入管敷设1477. 管道穿越敷设1478. 试验与验收1489. 聚乙烯管道带气接线及抢修152第四章 压缩机操作规程和标准1591、范围1592、职责1593、文件内容159第五章 工程设备操作规程1751 范围1752 职责1753 文件内容175第三篇 安全篇193第一章 安全运营管理办法实施细则194一、总则194二、组织机构及职责194三、 安全生产责任制196四、 安全检查196五、 安全技术201六、 安全教育培训202七、 设备运行及维护202八、 突发事件的安全管理204九、 事故管理205十、 计量管理206十一、 气源管理
6、209十二、 信息技术管理210十三、 客户服务211十四、 罚则215十五、 附则216第二章 安全检查和隐患整改管理办法217一、目的217二、适用范围217三、职责217四、引用法规、标准217五、工作程序217六、规定内容218七、相关考核220八、记录文件220九、附则221第三章 安全培训教育制度227一、目的227二、适用范围227三、职责227四、引用法律、标准227五、工作程序228六、规定内容228七、安全宣传231八、相关考核231九、附则231第四章 岗位安全及交接班制度2321、目的2322、适用范围2323、职责2324、规定内容2325、附则234第五章 安全生产
7、会议制度235一、目的:235二:适用范围235三:职责235四:工作程序235五:相关要求236六:附则237第六章 燃气工程施工安全管理办法239一、目的:239二、工程施工安全规程:239三、工程施工的安全检查:240四、各类事故发生后的报告和处理程序,按公司“安全管理制度”的相关要求执行242五、施工安全的考核242六、附则243第七章 特种作业人员管理制度244一、目的244二、适用范围244三、职责244四、特种作业范围244五、日常管理245六、附则246第八章 仓库安全管理制度2471、目的2472、适用范围2473、职责2474、注意事项2475、安全管理规定2506、附则2
8、51第九章 防火、防爆管理办法2521、目的2522、适用范围2523、职责2524、规定要求2525、相关考核2546、附则254第十章 用电安全管理制度255一、目的255二、适用范围255三、职责255四、工作程序255五、安全用电检查259六、附则259七、本制度自下发之日起执行259第十一章 燃气公司事故应急抢险预案260一、目的及范围:260二、规范性引用文件260三、应急抢险指挥系统261四、应急响应269五、抢险注意事项278六、应急能力279七、防护行动280八、公共信息282九、预案培训、演练、维护282十、附则284第十二章 消防安全管理制度286一、总则:286二、消防
9、安全责任287三、消防安全管理290四、消防安全宣传教育和培训292五、灭火、应急疏散预案和演练293六、消防档案293七、奖惩295第十三章 消防演习方案、演练记录299一、目的:299二、演练内容及要求:299三、演练时间:300四、演练地点:300五、参加人员:300六、场景设置:301七、程序安排:301八、物资准备:302九、员工着装要求:302十、附则:302运营类表格306第一篇 管理篇第一章 运营部部门职责一、运营部职能1、负责生产计划统计和生产输配安全运行管理。制定生产工艺、安全操作规程及各项生产管理制度。及时向有关部门提供天然气输配的准确资料,保证安全可靠地供气。2、制定生
10、产管理和管网、设备更新、改造的各项计划。汇总年、季、月综合计划。掌握生产动态,做好调峰、降压、停气及带气工程的技术管理工作,保证生产计划实现。3、负责运行管网和设备的管理工作。4、负责输配运行安全管理工作。定期组织安全教育、检查、考核,落实安全措施,制定整改方案。负责制定输配系统、运行设备的大修或紧急事故的抢险、抢修方案。5、负责处理生产输配中临时发生的问题。6、严格按生产调度指令执行各项生产作业,并做好各项记录。完善各种生产记录的档案。7、负责组织对燃气用户进行燃气安全宣传工作。8、完成总经理交办的其它工作。二、运营部主任岗位职责1、在主管副总经理领导下,全面主持运营部工作。2、督促检查本部
11、门员工学习国家、行业和集团标准规范,提高员工操作水平和安全生产意识。3、按集团规范标准和考核细则,每月组织一次对本部门各岗位员工进行小检,严格检查和认真考核,并根据考核和检查中出现的问题,及时组织整改。4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息管理、设备计量等专业班组生产运营情况和各种报表、计划、台帐、程序报批落实完成情况。5、定期组织召开碰头会,了解生产任务完成情况和存在问题,协调本部门工作。6、负责输配系统的维护改造和抢险工作,并就发生的问题进行分析,提出整改措施。7、与安全部门对输配系统设备设施检查和操作人员考核,确保安全正常生产。8、加强对新增和报废设备设施管理工作,新增和报废设备须由
12、生产运营部经理确认签字,并建立新增报废设备台帐。9、指挥处理生产运营系统中出现事故,并按有关规定及时上报。三、运营部副主任岗位职责1、协助运营部主任对运营部的管理,负责分工管理工作。2、协助主任督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范,提高员工操作水平和安全生产意识。3、按集团规范标准和考核细则,协助运营部主任组织对本部门各岗位员工进行严格检查和认真考核。并根据考核和检查中出现的问题,及时组织整改。4、协助运营部主任组织生产运营部生产调度、设备计量、信息自动化等管理制度修订、监督、实施执行。5、协助运营部主任对输配系统技术资料管理和档案管理。6、协助运营部主任对自动化信息系统的安装、维护
13、和验收。7、根据本公司实际情况,协助生产运营部经理制定各岗位员工考核制度、设备设施巡检制度、员工安全生产教育和标准化操作培训制度,建立设备设施巡检台帐、安全生产教育和标准化操作台帐。8、负责协助运营部主任组织员工参加新工艺、新设备的培训学习。9、运营部副主任工作对运营部主任负责。四、调度员岗位职责1、在生产运营部的领导下,熟练掌握本岗位的工作业务,认真执行调度员的工作职责,努力作好调度本职工作。2、负责当班生产调度工作,全面实施输配管网运行方案,下达各项调度指令,对输气生产、安全运行承担调度责任。3、全面掌握燃气输配系统的生产动态,随时保持运行系统平衡,做到安全平稳供气。4、掌握用户的用气规律
14、,作好用户的高低峰调节,做到安全合理供气。5、严肃调度指令,在下达调度指令的同时应提出相关的要求,对延误或拒不执行调度指令者,当班调度员有权提出惩处意见。6、按规定和要求填写、整理各种报表和记录,做到认真、及时、准确、整洁。7、严格执行规章制度,遵守劳动纪律,坚守岗位。对擅离职守、无故脱岗造成的一切后果,按公司的有关规定处理。8、保持调度值班室的整洁,一旦发现通讯故障,应及时向有关领导报告。9、严格执行交接班制度,认真交接当班生产情况和遗留问题,并履行签字手续。五、统计员岗位职责1、负责本部门的行政事务工作。2、汇总编制材料需求计划,并上报特资部门。3、负责汇总编制运营工作计划和工作总结。4、
15、参与各种方案的制定和审核,并按照方案进行指挥操作。5、根据以往供气数据、气量增长,制定全年供气计划,上报领导批准后进行月度分析。6、负责运营统计部档案管理。7、负责运行统计。8、负责制定置换方案。9、完成领导交办的其它任务。六、抢修员岗位职责1、负责抢修。2、参与制定抢修预案,组织抢修演练;实施具体抢修任务。3、负责抢修机械、设备的维护,材料的管理,确保抢修设备正常工作。4、负责施工现场清理工作。5、负责中压管网置换工作。6、负责户内置换工作。7、协助燃气具的维修工作。8、负责燃气管道设备安检工作。9、完成领导交办的其它任务。七、设备维护员岗位职责1、负责调压箱、调压柜、调压站、流量表;工业、
16、商业用户燃气设备所有安全装置的维修、维护、检查并上报设备的运行状态。2、负责设备档案资料工作。3、负责燃气中压管网置换工作,设备调试工作。4、负责户内置换工作。5、负责燃气具维修工作。6、参与抢险、抢修、安全检查工作。7、负责工具、各种附件的管理。8、负责调压箱内的压力记录工作。9、负责燃气管道、设备安检工作。10、完成领导交办的其它任务。八、巡线员岗位职责1、巡线员每天早晚应按时考勤,在巡线时间内不得私自离岗、脱岗更不允许有旷班现象。2、负责对管辖区内的所有高低压管网及设备的安全巡视工作。3、巡线员应了解管辖区域内各条路段燃气管网完成情况,并熟悉管辖的具体走向和确切位置,以便确保巡视路线的有
17、效性。4、巡线员所辖区域内出现施工等可能损坏燃气管网的安全情况时,应及时与施工者或施工负责人沟通,了解施工情况、工期、进度、规模,以便确定监护时间、监护范围、监护重点。根据施工情况,准确判断施工是否影响燃气管道。同时,将燃气管道位置、埋深状况向施工方交代清楚,以确保燃气管网免遭破坏。5、负责及时记录和汇报日常巡线过程中所发生的问题,要立即向施工方说明情况或制止施工,然后用通讯工具联系公司领导出面协调。6、负责协调处理管线占压和各种安全隐患,需要领导出面协调的及时向领导汇报。7、巡线员在巡视的一天中,必须把一天所有经过的路段、路段中各种与燃气设施相关的资料填入相关的巡线日志中,填写时要真实不得写
18、些与巡线无关的事物,字迹要工整、认真,内容、时间、填写人的姓名一字不准缺少。8、巡线人员应掌握管线的走向、埋深、穿越物、邻近的设施与其它管道的距离等。9、巡线人员应掌握管道的所在路段,管道的材质,管道的口径、长度焊口所在位置。过路有无套管,管件的位置,管件的口径,管线阀门的型号、大小,所在的位置等。10、阀井内的设施如何操作、运行的原理、附近又无火源、有无房屋、又无建(构)物等。11、管道安全保护距离内不应有土壤塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆积垃圾或重物、管道裸露、种植物及建(构)筑物等。12、管道沿线不应有燃气异味、树草枯萎和积雪表面有黄斑异常现象,地面冒水泡或燃气泄漏声响的等。13、应定期
19、向周围单位和住户询问有无异常情况。14、在巡查中发现问题应及时上报,并采取有效的处理措施。维护好现场,保护第一现场资料,设警戒区,疏散围观人员。注:以上事项巡线人员必须掌握并熟记。九、收费员岗位职责1、熟知燃气使用知识,掌握磁卡表的使用原理和要求。2、掌握磁卡表专用微机的工作原理、操作方法和维护要求,保证微机正常工作,监督非操作人员使用。3、负责磁卡售气工作,向用户讲解磁卡使用方法和使用注意事项。4、负责填写各项台帐,每日上报磁卡售气报表。5、负责燃气安全使用的宣传工作。6、对顾客文明礼貌,微笑服务,耐心解答用户提问。7、搞好办公室清洁卫生,创造优美环境。8、遵守公司各项规章制度。十、运营技术
20、员岗位职责1、制定技术问题处理计划,解决管网运行中的疑难技术问题;2、制定设备检查计划,监督检查设备情况与反馈,跟踪问题的整改;3、收集管网运行中的各项技术数据并进行总结分析,应用分析结果改进工作;4、验收竣工管网,反馈工程中出现的问题并提出整改建议;5、负责管网改线的勘测与定位工作;6、制定本部门员工HSE岗位技能和相关知识培训计划,组织员工参加培训,对培训情况进行评估;7、汇总更新本部门员工参加HSE培训的学员档案十一、天然气门站站长岗位职责1、负责门站的全面工作,主抓管理、业务以及消防安全工作。2、根据气量情况,组织编写各种工作计划。3、组织安排站内及所辖区内燃气设备的维护、维修和保养,
21、保证各燃气设施的正常运行。4、组织安排站内人员进行业务学习和培训。5、监督站内人员的工作情况,并定期进行考核。6、协调与其他各部门的关系。7、组织安排参加置换通气和竣工验收工作。8、完成领导安排的其他临时性任务。十二、操作工岗位职责1、遵守公司各项规章制度,工作认真负责。2、值班人员认真负责,仔细检查站内各种仪器设备,确保设备正常运行。3、值班人员认真填写值班记录,要求字迹工整,数据准确无误。4、认真学习掌握燃气供输设备知识,发现事故隐患及时汇报并处理。5、储气罐每小时巡检一次,仔细查看出口压力,确保正常输气。6、 在完成本职工作的同时,积极完成供气站及公司领导交给的临时工作任务。十三、管网抢
22、修维护组组长岗位职责1、制定抢险、抢修工程方案并组织实施抢险抢修任务,保证HSE管理体系在队内有序运行;2、分析抢修队的培训需求,对队里员工进行健康安全环境意识和技能的指导培训;3、对队内的HSE运行状况进行自查,执行HSE相关要求,提供HSE管理体系在抢修队运行的合理化建议;4、负责HSE管理体系内资料的整理,确保资料的及时性、完整性、准确性;5、完善抢修队内部HSE管理体系制度,分派、协调、指导、监督下属员工的工作,实施员工的业绩考评;6、负责贯彻安全管理规定的正确执行;7、组织开展燃气外管网的改线并负责管网改线、管理改造、工福户拆改等工程的质量把控与进度控制,保障管网安全。十四、客户服务
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 运营 管理 指导 手册
限制150内