APP话术整理(6页).doc
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1、-APP话术整理-第 5 页针对不同人群的客户是如何推荐APP安装的话术是什么?一、 针对老客户-特点:以保单管理类的功能服务客户话术1:员工:张先生,您好,这次来是给您递送发票来的 客户:每次都让你过来送太感谢了,如果我自己可以查阅就好了。 员工:我给你下载一个我们公司用于保单管理的软件吧!这款软件具备 查询保单、缴费、办理赔、办保全、办贷款、查领取生存金及红 利等诸多功能,还能够申请紧急救援服务等,你看这么样? 客户:你们公司还有这个软件啊! 员工:是的。 客户:那好吧,你给下载一个吧!话术2:员工:张先生,您好,今天来是想向您推荐我们公司刚推出的平安金管 家软件 客户:为什么要安装这个平
2、安金管家? 员工:现在公司为回馈老客户,通过其中的保单模块,您可以足不出户, 查保单、查缴费、查理赔、办保全、做预约服务。而且现在还有 续期宝功能,可以保费优惠的服务。 客户:那好吧,你给下载一个吧!二、 针对中年人与上班族-特点:以理财类需求打动客户话术1:员工:张先生您好,这次登门拜访是想给您介绍一下我们公司最新上市 的一款保险 客户:我暂时没有购买保险的想法 员工:没有关系,其实我们公司还有很多理财产品,收益也很不错 客户:哦?这个挺不错的,给我介绍介绍。 员工:好的,你首先要下载一个我们公司的平安金管家专属软件,才能 享受保本收益,这个软件里面有保本保息的保尊宝,保本的基金, 另外我们
3、的旺财帐户有活期存入享受定期收益,你可以详细了解 一下? 客户:你们公司还有这样的软件啊! 员工:只有平安有,平安有银行啊!话术2:员工:张先生您好,前段时间我们公司刚上线了一款稳定投资回报率 5%左右的保本保息的理财产品,市场反响很不错哎,比你的在 XX银行要高哦。这个月又上线了投资回报率极高的基金产品,你 这次可真不能错过了 客户:这么好的东西赶紧教教我怎么使用啊!三、 针对家庭主妇与老年人-特点:以健康类需求吸引客户话术1:业务员:张阿姨您好,今天过来是看看您,听说您最近身体不太好,才 刚刚出院,要多注意养生啊 客户:是啊,现在住一次院要花不少钱啊 业务员:是的,不过我这里有一款软件,安
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