协议书doc.doc
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1、协议书doc协 议 书甲方: 一拖(姜堰)动力机械有限公司乙方: 一拖(姜堰)动力机械有限公司 _年度用户服务站协议根据中华人民共和国产品质量法、 消费者权益保护法 等有关法律、法规,一拖(姜堰)动力机械有限公司(以下简称甲方)与(以下简称乙方)本着自愿、平等、互惠、互利原则,经双方协商,甲方在乙方住所地建立“一拖(姜堰)动力机械有限公司用户服务站”,特签定如下协议:1、 服务站全称为一拖(姜堰)动力机械有限公司用户服务站。该站设在_省(区)_市(县)_,法定代表人(或负责人)_。2、 服务站服务对象为“购买、使用甲方生产柴油机产品用户”。3、 服务站服务区域为乙方公司所在地区以及甲方通知乙方
2、需要开展服务工作临近地区。4、 服务站服务内容4.1 为使用甲方产品用户提供原厂主机、配件,乙方作为单位实体,负责内部人员管理。4.2 向用户讲解甲方产品性能、结构、特点及维修、使用保养方法,承担甲方产品维护保养,负责对最终用户培训。4.3 解答用户技术咨询,并进行技术指导。4.4 按协议约定,代表甲方处理与质量相关业务,业务上服从甲方管理和制度约束。4.5 通过乙方为用户提供优质服务和产品宣传推广,共同打造和维护甲方产品“金色服务”品牌。4.6 乙方保证向甲方提供建站资料及变更手续合法有效。5、甲方权利和义务5.1 甲方向乙方通过书面、实物及网络形式提供有关技术、业务及广告资料,组织技术、业
3、务培训,提供技术支持。5.2 甲方有权对乙方柴油机服务工作进行安排调度。5.3 甲方以优惠价格向乙方提供原厂专用整机和配件,并保证质量。5.4 甲方有权对乙方服务行为按规定进行费用核算,并对乙方工作进行客观、公正、合理监督和考评,并做出相应奖惩。5.5 甲方按规定向乙方支付各项费用。5.6 甲方与乙方正式签订建站服务协议后,甲方向乙方提供用户服务站站牌和服务站印章1枚。5.7 甲方有权根据乙方实际工作状况,决定是否终止服务协议及关系。对终止协议取消资格服务站,甲方有权收回或作废服务站牌和印章,清理收回相关账款、实物和相关形象宣传资料,并有权在内部刊物及相关媒体上进行通报公示6、乙方权利和义务6
4、.1 乙方必须为购买、使用、经销甲方产品用户提供优质、完善售前、售中、售后服务。维护甲方产品在用户中良好信誉和甲方企业整体形象。乙方应不断提高服务人员技术水平和服务水平,必须参加甲方举办业务培训。6.2 乙方在经销甲方提供柴油机总成及配件时,有权按照国家有关法律、法规和一拖(姜堰)动力机械有限公司产品三包实施细则中规定处理有关三包事宜,事后与甲方协商法律责任承担事宜。6.3 乙方有义务将甲方提供给乙方专用配件销售给用户,销售配件时必须向用户提供正式发票,并以此作为用户享受配件三包依据。6.4 乙方必须具备上网设备,每日上网查看甲方网上公告及相关业务要求,以便工作流程顺利进行。6.5 乙方应掌握
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