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1、揭开企业面试的面纱 一、老板真正想要什么二、面试官的心理三、面试可能遭遇的测试一、老板真正想要什么1、团队精神 没有完美的个人,只有完美的团队,在崇尚团队作战的今天,应聘者的协作和合作能力越来越得到企业的重视。因此,应聘者切忌自作聪明,过分突出或表现自己。典型问题举例:“你认为一个成功的团队需要哪些条件?”解答:我觉得,一个团队如果想要取得成功,必须具备以下几个条件:1、技能互相补充的成员2、明确的团队目标3、优秀的团队领导人4、良好的团队氛围“你心中最理想的工作集体应是什么样子?解答:我认为理想的工作集体应该由具备高尚职业道德的成员所组成。每个成员都能全力以赴地去做好自己的工作并相互协作,能
2、为生产出高质量的产品尽自己的一份力量。成员之间能互相尊重,爱惜自己的集体。这样的集体才能有效地扬长避短,充分发挥每个成员的优势,从而提高工作效率和促进工作目标的早日完成。而如果集体出现了某种问题,那么全体成员集思广益、群策群力,一定能为问题的解决找出最佳的解决方案。2、薪酬问题老板有一笔预算金额聘请员工。你要求的薪酬是否符合他的预算?不要太担心这个问题,只需在面试前决定你希望有的薪酬就可,若面试人员不能给你要求的薪酬,你就另找其他雇主吧!不过,你要弹性处理你的薪酬要求,不要令自己的薪酬与市场脱节。回答薪酬第一个原则是:永远不要自己主动谈论薪酬;第二个原则是:当面试官一定要你回答薪酬方面的问题时
3、,要保持诚实。 典型问题举例:“如果我们录用你,你希望得到的年薪是多少?” 解答:如果我对其他因素的假定没有出现错误的话,年薪应该在3万4万之间。3、进取精神 在竞争如此激烈的今天,老板希望自己的员工能够积极进取,富有创造性,这样才会给企业带来效益,增强自己在本领域的竞争力。在面试时特别注重对应聘者进行这方面的考察。 典型问题举例1、“你在桌上放着什么书?” 解答:我放一本字典在桌上,同时我也会放一本咨询师参考手册这是一本非常好的参考书,能查找几乎在所有工作和学习中都用的到的咨询技能和技巧。 2、“你想找永久性的工作,还是临时性的工作?” 解答:虽然我希望能够得到一个固定的、长久性的工作,但是
4、,如果你们只有临时性的工作,我也可以考虑。 3、“你想顶替你未来上司的职位的吗?” 解答:我希望我的职业生涯是一条不断前进的曲线,因此,我希望在我的技能和经验具备之后能得到更高的职位,以迎接更多的挑战,承担更多的责任,同时,也为公司做出更多的贡献。但是目前我只想把主要精力集中在现在的工作上4、解决问题的能力 你是否能应付工作?这是老板最为关心的事情,你的技能是否比其他人好反而是次要的问题。老板希望知道你是否能够妥善完成任务,是在别人的督促下才会工作,还是可以独当一面。 典型问题举例:1、“你怎样着手处理问题?” 解答:当遇到问题的时候,我通常会尽可能地把所考虑到的问题原因写下来,然后找出原因之
5、间的关系,以此来归纳主要问题的共同特征。通常,在分析完这些问题之后,真正的原因就显而易见了。2、“对你来说,什么样的成绩最难获取?” 解答:刚开始工作,我觉得最大的困难在于和市场调查人员一起合作,主要原因是大学期间我数据统计和市场调查方面的知识学得不够精通。不过,我最近参加了有关市场调查的培训和研讨会,这些培训和研讨会使我对市场调查工作有了更深入的了解,也令我增加了自信。现在,我相信我与市场调查人员工作时不会再感到陌生和隔阂,而且,我知道提什么样的问题来获取对我有价值的信息。二、面试官的心理 1、优势心理: 指面试官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向,表现为面试结果评定上的个人倾向性。应
6、战状态:应该不卑不亢以一种平常的心态去对待,充分发挥自己的才能。 2、愿当伯乐:中国有句俗话,千里马常有,伯乐难寻。面试官对于面试者来说,都希望自己是伯乐,能挑选出真正的人才能够发现真正的千里马。这就促使面试官对自己的工作认真负责,谨慎考核,尽量从面试者中择优录取。应战状态:要充分展示自己的才能,同时表现得很谦虚,给他一种信息:你是一个有才能的人,这种才能只有借助他才能发挥出来。 3、疲劳心理:在面试过程中,面试官要付出很大的精力,重复性的操作活动,长时间高度集中注意力,容易造成懒散和困倦,可能会无意间打个哈欠、做深呼吸、不断看表、搓手等表示厌倦、不耐烦的习惯性动作。应战状态:面试中要注意自己
7、的言语和姿势,不要影响正常的面试气氛。人与人的交流是需要时间的,要找到能吸引面试官的话题,引起他的注意。说话要切中要害,说到点子上,言简意赅,避免罗嗦。 4、定势心理:一些面试官已经形成了一种固定的思维模式,因而对面试者进行评价时,较少关注面试者的实际表现,而是不自觉地将面试者与自己印象中的某类人相比,使面试官的判断带有主管色彩,降低了面试评价的客观性。应战状态:针对这种情况,你要能在较短的时间内,感悟到面试官的心理定势,抓住他的心理,随机应变,方可对答如流,让面试官对你满意 5、“喧宾夺主”倾向:面试官不是让面试者尽量表现自己,而是以自己为中心,说话太多,没有对自己的角色准确定位。应战状态:
8、要有耐心,不能抢话,尽管你已经听不下去了,还是应该表现出你很有兴趣地在倾听,要做一个好听众。 6、专业化倾向: 面试官过多地使用职业术语,职业行话或地方俚语,容易使面试者感到迷惑,不能充分理解面试官的意思,造成交流的困难。这势必会使面试者本来不稳定的应试心理产生波动,造成不必要的心理压力和负担。应战状态:要认真倾听对方的问话,在最短的时间内理解所提出的问题,并以积极的心态去应对。 7、标准化倾向: 面试官以理想化的标准衡量考生,过于挑剔,求全责备。 应战状态:记住他的挑剔是针对所有面试者的,而不是仅仅针对你,不要因此打击自己的自信心,更不能因此影响发挥。 三、面试可能遭遇的测试 (一)常规测试
9、1、智力测试:其测试对象主要为脑力劳动者。对数字的敏感度、语言管理能力、区分事物的能力、归纳演绎能力、空间思维能力、记忆力2、体能测试:其测试对象主要表现为体力劳动者|负重力、耐力、爆发力、灵巧性、协调性、平衡性3性格倾向测试:其测试对象不定;自我主宰意识、自我确立意识、自我控制意识、冒险意识、对速度与数量之间关系的理解、对目标与手段之间关系的理解 案例:“龟兔赛跑”的启示;“扬短避长”的启示(二)非常规测试 1、不考即考试就是在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下,考试早已开始了。 2、即席发言测试就是考官给应试者一个题目,并在发言之前向应试者提供有关的背景材料,让应试者稍作准备后按题
10、目要求进行发言。 3、与人谈话测试就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有三种类型:接待来访者 电话交谈 拜访有关人士 4、设计路障测试就是在应试者面试时必经的道路上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目,通过观察应试者经过路障时的表现来测试应试者的素质的一种方式。 5、角色扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突,要求应试者分别扮演不同的角色,去处理各种问题和矛盾。考官通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录,测试应试者如下的能力:一是角色把握能力;二是处理人际关系的技能,如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力;三是对突发事
11、件的应变能力。 6、编组讨论测试 就是将应试者编成一个或几个不同的小组,每组48人不等,考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难,例如征收利息税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等等。要求谈论最后形成一致意见,以书面形式汇报讨论结果,要求每个成员都在书面汇报上签字。考官或者坐在一边,或者坐在讨论室隔壁的房间里,通过电视屏幕或单向玻璃屏观察这个讨论过程,倾听讨论发言,或者进行录音、录像,以便考察和进一步研究。考官将根据每个应试者的表现,从以下几个方面进行考核:领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言的次数的多少,是否善于提出新的见解和方案;是否敢于发表不同的意见,支持或肯定别人的意见,坚持自己的准确意见;是否善于消除紧张气氛,说服别人,调节有争议的问题,创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛,把众人的意见引向一致;是否尊重别人,是否倾听别人的意见,是否侵犯他人的发言权。还要看语言表达能力任何,分析问题、概括问题和总结不同意见的能力如何等。
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