护理优质服务明星评选方案926doc.doc
《护理优质服务明星评选方案926doc.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《护理优质服务明星评选方案926doc.doc(4页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、关于评选“优质护理效劳明星活动方案为稳步推进“优质护理效劳示范工程活动进度,夯实根底护理,改善护理效劳,促进医患和谐,树立典范,真正表达多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原那么,经讨论决定在试点病房评选“优质护理效劳明星活动,对于在开展“优质护理活动过程中表现突出,受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜:一、评选标准:1、在本院工作3个月以上含3个月的注册护士,热保护理工作,遵守职业道德,工作能力突出,在开展优质护理效劳工作中,深受效劳对象和同行的赞誉,具有良好的示范效应。2、严格遵守各项规章制度,认真履行岗位职责,廉洁自律,依法办事;主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复
2、和安康指导等全面、全程优质护理效劳。3、积极进取,刻苦钻研,对技术精益求精,工作质量好、效率高,主动承受护理新理念学习护理新技术,在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。 “三基“专科考核成绩90分,“护理技能操作考核成绩93分。4、具有团队合作精神,沟通协调能力强,工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配,严于律己,宽以待人。5、无病事假、迟到、早退现象发生。6、护理效劳效果好,无投诉、无护理过失及事故,患者满意率达96%以上;7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高;二、评选程序及方法:1、病人入院时,由分管护士在做入院宣教中将“护理优质效劳明星评选活动告知病人及
3、家属,并在适当的时间介绍评选活动的细那么。 2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计,评选表的回收率要达100%。3、护理部深入科室,现场查看护理人员的工作落实到位情况,听取患者对护理效劳的感受和评价,不定期征询病人的意见和建议,了解、掌握表现突出的护理人员,对护理人员的工作进展综合评价的建议。4、每月在全院范围内评选10名?患者最满意“护理优质效劳明星,每月的下旬,由护士长将投票评选结果进展汇总,并以书面形式上报护理部,护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进展综合评定后,再次确定“护理优质效劳明星候选人名单,并上报院部。三、 “护理优质效劳明星的考核细那么1、科室护士
4、长及护士测评占总分的20%:按护士长测评10%、护士测评10%的比例进展评分,详见表格。工作状态考核测评表护士长 年 月项 目姓 名在岗履职文件书写操作考核理论考核得分优5良4可3差2优5良4可3差2优5良4可3差2优5良4可3差2注:请在相应的选项内打“;评价等级说明:优秀5分:业绩突出,该方面都表现优异;良好4分:该方面超出了根本的要求,而且表现持之以恒;合格3分:到达了岗位的最低要求,是称职的;不合格2分:存在缺陷或者有不良表现,需要尽快改良;理论及操作考核各占5分:该评选周期理论及操作考核平均分在95分以上者为总分值5分,平均分在88-94分者为4分,平均分在80-85分者为3分;平均
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 护理 优质服务 明星 评选 方案 926 doc
限制150内