志愿者常见问题问答(精选).doc
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1、志愿者常见问题问答志愿者基本知识问:什么是志愿服务、志愿者、志愿精神? 答:志愿服务是为了促进社会进步、服务他人需要,自愿且不图物质报酬地贡献个人时间、财物与其它资源,参与各类服务活动的公益事业。志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。 我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。联合国秘书长科菲安南指出:志愿精神的核心是服务、团结和使这个世界变得更美好的信念。 本会认为,志愿是一种学习、休闲、交际、修炼的手段;是一种奉献、务实、进取、合作的精神;是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界。问:什么是注册志愿者?答:注册志愿者是指按照一定程序在志愿者组织登记、按照组织有关规定长期参加志愿活动的人。
2、我国从2002年开始在全国推行注册志愿者制度。问:成为注册志愿者需要什么条件?答:成为一名注册志愿者要满足个基本条件:第一,年满14周岁;第二,具有奉献精神;第三,具备与所参加的志愿服务项目与活动相适应的基本素质;第四,根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目,从事一定时间的志愿服务工作;第五,遵纪守法。问:为什么要注册?答:注册使你在一个组织中的志愿者身份得到确认;可以接受系统的志愿服务培训;可以更方便地获取志愿服务信息;可以更方便地融入到一个团队中更好地参与服务;可以让你的服务纪录得到确认;可以更方便地与其它志愿者交流。问:注册志愿者有哪些权利?答:注册志愿者的权利有:参加团组织、志愿者
3、组织提供的培训;要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障;申请成为所属的基层志愿者协会的个人会员;优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务;对团组织、志愿者组织提出建议和意见;相关法律、法规与团组织、志愿者组织赋予的其它权利。问:注册志愿者有哪些义务?答:注册志愿者的义务:积极参与志愿服务活动、履行志愿服务承诺;积极宣传志愿服务,动员更多的人加入志愿者队伍;模范遵守本会纪律、法律法规和社会公德;自觉维护志愿者组织和志愿者的形象;法律法规与志愿者组织规定的其它义务。问:志愿服务有哪些领域?答:按照服务领域主要有扶孤助弱、扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务。问:志愿活动具体
4、包括哪些? 答:志愿活动包括志愿服务、志愿者培训、志愿服务宣传推广、志愿者组织内部集会与其它相关活动。问:志愿服务具体包括哪些内容?答:直接为服务对象提供服务,如为残疾人、孤寡老人、孤儿提供志愿服务;动员更多人加入志愿者队伍;参与志愿者组织的管理、策划、后勤等支持性工作;为志愿者组织捐款捐物。问:为什么要推行注册志愿者制度?答:注册志愿者制度是世界上许多国家比较通行的做法。推行注册志愿者制度,能够建设一支以注册志愿者为骨干、规模庞大的志愿者队伍,促进志愿服务事业的更大发展。问:怎样做好一名优秀的志愿者?首先要对志愿服务有深刻的理解;其次要时时处处践行志愿精神;第三是要不断学习志愿服务的知识、方
5、法和技能;第四能够将志愿服务融入个人的生活中,体验健康、成长、快乐、美丽、成就等价值追求。问:如何处理处理本职工作和志愿服务的关系?答:每一个志愿者都应该在做好本职工作的前提下参与志愿服务。如果参与志愿服务与本职工作发生矛盾时,建议以本职工作为重。如果参与志愿服务给本职工作带来很大影响,建议减少或暂停参与志愿服务,等到时间和精力允许时再参与。问:志愿者为什么要参加培训?答:培训有助于正确认识志愿者、志愿者组织和志愿服务精神;有助于了解志愿服务组织和志愿者服务活动的运作流程、工作方式和工作技巧,从而更好地参加志愿服务活动;有助于志愿者不断提升自己的服务技能和综合素质,从而帮助自己的成长进步。本会
6、要求所有注册志愿者必须参加培训。问:志愿者培训包括哪些内容?答:志愿者培训一般包括通用培训、专业培训、技能培训和岗位培训。通用培训包括通用知识、基本技能和精神素质等。专业培训的内容是各类志愿服务必须的业务知识和专项技术。技能培训主要是进行与志愿服务相关的沟通、管理、策划等技能培训。岗位培训的内容主要是岗位细则、工作任务、业务流程等。问:志愿者星级认证制度是怎样的?答:注册机构根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计,认定其为一至五星志愿者。注册机构对星级志愿者认定后,在其注册证与相关标识上进行标注。星级志愿者佩戴相应标志。参加志愿服务时间累计达到30小时的,认定为“一星志愿者”;参加志愿服务时间
7、累计达到60小时的,认定为“二星志愿者”;参加志愿服务时间累计达到100小时的,认定为“三星志愿者”;参加志愿服务时间累计达到200小时的,认定为“四星志愿者”;参加志愿服务时间累计达到300小时的,认定为“五星志愿者”。问:应当如何认识和看待志愿服务?答:目前,社会上对志愿服务的认识一些观点比较片面,一些比较积极。片面观点有:1.认为志愿服务看成一种单方面的施予。2.认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担,把志愿者当作廉价劳动力。3.认为只有那些不愁衣食与有大量空余时间的人,才有资格或才会参加志愿服务。积极的看法应该是:1.每个公民都有参与志愿服务的能力、权力和责任。2.在服务他人和社会
8、的同时自身也得到提高、完善和发展,精神和心灵得到满足。3.志愿服务既是在帮助他人、服务社会,也是在传递爱心和传播文明。4.志愿服务可以有效地拉近人与人之间的距离,有助于促迸社会和谐。问:志愿者在服务中如何保护自已?答:志愿者应该学会自我保护,具体应注意以下四点:一是慎重选择志愿组织,要懂得选择一个规范化和制度化的志愿组织,以保障自己的权益。二是注意量力而行,不参与超出自己能力、难度过大的服务活动。三是健全保护措施,在特殊情况下从事服务的志愿者要有自救的意识和技能。四是对于一些长期性、危险性的志愿服务,志愿组织应当为志愿者购买保险。总之,服务前要做好充分的准备,熟悉工作环境并调节好心态。问:如何
9、对待志愿者组织?答:志愿者组织相对其它组织而言,更需要志愿者的自觉、自律和自省。1.志愿者在所属志愿者组织中要有主人翁意识,积极主动参与管理、策划和组织工作,把自己作为一个当事者而不是旁观者。2.要有建设性态度,给予以更多的支持、鼓励和建议,把自己作为一个建设者而不是批评者。3.要有团队精神,主动协调,团结写作,坦诚相待,把自己当作团队的一分子而不是一个独立的个体。问:志愿者应如何对待志愿服务工作?答:1.在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备。2.不可轻率作出承诺,对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法
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