商务礼仪培训PPT模板下载.pptx
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1、,商务礼仪培训,Business etiquette training,商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。,BUSINESS,CONTENTS,PART 01.,仪表礼仪,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。,化妆方法,化妆的浓、淡要视时间、场合而定,不要在公共场所化妆,不要在男士面前化妆,不要借用他人的化妆品,男士不要过分化妆,不要非议他人的化妆,
2、白领女士的禁忌,服饰及其礼节,要注意时代的特点,体现时代精神 要注意个人性格特点 应符合自己的体形,白领女士的禁忌,发型太新潮禁忌 头发如乱草禁忌 化妆太夸张禁忌 脸青唇白禁忌,衣装太新潮禁忌 打扮太性感禁忌 天天扮“女黑侠” 禁忌 脚踏“松糕鞋”,中国绅士的十个细节,中国绅士的十大破绽,手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起,尽管对女士尊重异常,但是在与同性
3、朋友相处时反差过大,叛若两人 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度 偏爱孤独到了怕见生人的程度 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信,PART 02.,举止礼仪,希望我们公司的每一位员工都能认真学习商务礼仪,并且把商务礼仪运用到我们的商务活动中,更好地塑造公司的对外形象,扩大公司的知名度和美誉度,下面就在日常的工作中常要用到的礼仪进行简单的说明。,举止礼仪,举止礼仪,在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设
4、物品,在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。,举止礼仪,站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。,要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。,
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