不同气质类型旅游者的接待技能.ppt
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1、多血质,抑郁质,粘液质,猪八戒,孙悟空,唐 僧,沙 僧,胆汁质,环节一 温故,多血质,抑郁质,粘液质,猪八戒,孙悟空,唐 僧,沙 僧,胆汁质,环节二 角色转变,思考新知,取经者,旅游者,单元四 了解旅游者的气质,任务二 不同气质旅游者的表现 及接待技巧,多血质,抑郁质,粘液质,猪八戒,孙悟空,唐 僧,沙 僧,胆汁质,旅游中,任务二 不同气质旅游者的表现及接待技巧,稳重型,活泼型,忧郁型,急躁型,旅游者,(一)活泼型旅游者相当于多血质,任务二 不同气质旅游者的表现及接待技巧,一、不同气质类型旅游者的主要表现,(二)急躁型旅游者相当于胆汁质,任务二 不同气质旅游者的表现及接待技巧,一、不同气质类型
2、旅游者的主要表现,(三)忧郁型旅游者相当于抑郁质,任务二 不同气质旅游者的表现及接待技巧,一、不同气质类型旅游者的主要表现,(四)稳重型旅游者相当于粘液质,任务二 不同气质旅游者的表现及接待技巧,一、不同气质类型旅游者的主要表现,如何针对旅游者的气质表现为其提供满意的服务呢?,不同气质旅游者的接待技巧,任务二 不同气质旅游者的表现及接待技巧,任务二 不同气质旅游者的表现及接待技巧,某天晚上,唐僧师徒四人到了某酒店餐厅吃饭,其中一人坐下后,不断的和服务员交流,让服务员给他介绍了有什么好吃的,他对周围的一切都很非常好奇,很快他点的菜全部上齐了,他迫不及待的尝了尝餐桌上的牛肉,就表情尴尬的放在了桌上
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- 关 键 词:
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