基层管理组织人员培训.ppt
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1、基层管理人员培训,何谓管理,管理的过程:发现问题分析问题解决问题,管理人的“八心”,对企业有信心 对员工有爱心 对工作有责任心 对事业有上进心 对困难有平常心 对目标有决心 凡事存有感恩之心 凡事都有包容之心,你的哪一类管理者,严而不亲:在管理过程中,主要通过“处罚”的手段,要求员工太多,鼓励较少,员工易有反叛心理 亲而不严:不想得罪员工,做老好人,做事没有原则,你好我好大家好 又亲又严:以制度管人,以理服人,以情感人 用人所长,记人所功,容人所过,解人所难,管理者角色转换,员工 对自己负责 经营自我 业务专长 个人,管理者 对他人负责 经营团队 知人用人 团队,责任范围 工作性质 核心动力
2、业绩标准,管理者角色转换,面对上级: 1、执行者不折不扣的完成作协务是你的义务 正确领会上级的意图; 服从上级的指挥; 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助; 尽力克服困难,圆满完成任务; 及时向上级汇报任务完成情况,管理者角色转换,面对上级: 2、责任者你必须为本班组发生的所有情况承担责任 出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动 承担责任,从自身找原因; 遇到困难时,走在员工的前面,妥善解决 问题。,管理者角色转换,面对下级: 3、领导者确保员工以高度的热情、信心来完成任务 为班组设立共同的目标,让大家清楚努务的方向; 了解每位员工的特点,尽量给每位员工安排合适的工作; 保持与员工良好的沟
3、通,了解他们的需求与愿望; 保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出应 有的热情与信心,管理者角色转换,面对下级: 4、指挥者合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案; 合理分工,明确职责; 做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。,管理者角色转换,面对下级: 5、教练能够发现员工工作中的不足,并及时提出指导与培训,以改善他们的行动 善于发现员工的问题所在; 设立重点目标,制度培训计划; 选择合适的时机与方式进行培训; 及时评价跟进,发现新的问题,管理者角色转换,面对同级: 6、合作者请站在他人的立场上,了解他的需要,并尽力提供配合 一切从大局出发,不
4、要只关注部门利益; 把握双羸原则,实现互惠互利; 真诚相待,互相尊重,管理组织层级,独立个人: 领导自己 重点是时间管理 作业管理 专业管理,团队领导: 管理团队与个人,业务领导: 不仅平衡资源, 还要考虑目标,公司领导: 公司运营 战略发展 经营成果,优秀主管的基本要素,少批评,多鼓励 少负面,多正面 少消极,多积极 少说坏消息,多讲好消息,员工对上级的十个期望,1、员工的利益永远是第一 2、正人先正己 3、说到就要做到 4、为员工承担责任 5、真正的尊重员工 6、及时跟进指导 7、办事公道 8、关心部下 9、标准明确 10、珍惜集体荣誉,如何培训你的下属,说给他听 教给他做 做给他看 让他
5、自己做 修正改善 鼓励他努力,学会给工作分类,重要紧急 重要但不紧急 紧急但不重要 不重要不紧急,顶着指标,承传文化,肩负责任,挨着板子,自我提升,激励团队,组织执行,基层管理人员的作用,正确的管理者心态工作价值的正确认知,不良心态 1、怕受埋怨,怕担责任 2、害怕失败,害怕被拒绝 3、否定现实,对未来悲观 4、缺乏目标 5、好高骛远 6、做事半途而废,正确的心态应对 1、对上级的态度:自信、正确定位、积极主动 2、对平级的态度:豁达、换位思考 3、对下级的态度:给下属以微笑、尊重、正确定位、关心,正确的管理者心态工作价值的正确认知,班组长的使命与职责,班组长的地位与界定,在企业中,从纵向结构
6、划分为四个层次:,总经理,生产副总,部门领导,班组长,经营层,管理层,督导层,执行层,班组长对三个阶层人员的不同立场,面对经营者站在反映部下呼声的立场,用部下的声音说话 面对部下站在代表执行者的立场,用领导者的声音说话 面对直接上级站在部下和上级辅助人员的立场上讲话(承上启下),班组长的特点:职位不高,决策不小;“麻雀”虽小,责任不小,班组长的类型,生产技术型对待设备的方法对待人(应根据员工的特点,对症下药) 盲目执行型态度强硬的官僚作风(教条主义,上级怎么讲就怎么做,不管是否适用或员工是否反弹) 甩手掌柜型得过且过,缺乏责任(懒惰、懒散) 哥们儿义气型感情用事,缺乏原则(做事有失公平,难以服
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