平湖市某公司员工手册(30页).doc
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1、-平湖市某公司员工手册-第 28 页员工手册xxxxxxxxx有限公司受控号:序本手册能指导你了解公司的概况、用人政策、薪酬政策、运作规范及与你密切相关的职业生涯发展等。如果你有不清楚的地方,可直接向行政人事部咨询。本员工手册中包含的仅仅是公司的基本政策,你作为公司的员工,还必须在上岗前,学习和掌握与你相关的工作程序和流程,并学习和掌握公司下发的相关制度和文件。由于公司的迅猛发展和所处市场的日益变化,本手册将不定期进行修订。因此,请你不要把本手册理解为公司唯一的一份需要你遵循的制度文本。你应该与你的上级保持密切的沟通,参加各类相关的会议,认真阅读公司下发的文件,以确保自己及时了解公司的有关规定
2、,并认识到政策的调整是公司的权利。当然,我们会在修订后及时将修订的内容通知你,并会尽力使既定的政策保持稳定性。公司要求每位员工仔细阅读后,以书面形式确认自己已学习了此手册,并已理解了其中的所有内容。祝贺你成为xxxxxxx的一员! 2011年12月1日董事长致辞欢迎你加入xxxxx,成为xxxx团队中的一员,你将结识新的同事,迎来新的挑战。在一段时间里,你将在这里工作、学习、生活,希望通过你和公司的共同努力,使这段时间成为愉快而富有意义的经历。你所从事的工作,是整个公司运作中不可或缺的一部分,公司将竭尽所能地帮助你达到所从事的岗位要求,胜任本职工作,并全力为你创造成长和发展的机遇。你不是全能的
3、,但你将是优秀的;xxxxxxx还不是最完善的,但xxxxx是飞速发展的。xxxxx需要你有你的参与,才有xxxxx蓬勃的发展。你需要xxxxx有xxxxx的发展,才有你追求的价值。携手名媛,共铸事业。相信你会成为xxxxx优秀的一员,公司会以你为荣。xxxxx概况一、xxxxx文化1、企业宗旨:精益求精铸造经典努力创立中国商业百货零售业态与中国商业地产的专业市场业态转型升级典范,铸造中国女性主题百货的第一品牌! 2、企业文化:张扬个性的有机融谐剩余价值的合理分享3、企业使命:研究名媛时代新文化,推广名媛时代新风尚!4、企业精神:自信自立自强 尽心尽力尽职5、企业操行:只有想不到的事,没有做不
4、到的事!绝对服从团队,团队利益至上!6、企业目标: 近期目标(20112013年):在“xxxxxx”(平湖店)成功开业的基础上,以创办上海“xxxxxx”(中国)旗舰店与构建江苏、浙江市场的布局雏型为目标。中期目标(20142016年): 在上海为核心的“长三角”城市群,以控股直营、参股联营、托管并购、收购等资本运作手段,完成10家以上的“xxxxxx”连锁体系,并进入股本上市的辅导为目标。中远期目标(20172022年):依据福布斯中国商业城市(年度评定)百强榜,选择中国的省级城市、地级城市,以及跻身百强的部分县级市为目标市场,按xxxxxx、名媛时代购物中心、名媛时代广场的星级规范标准投
5、资、建设配套的名媛俱乐部、名媛会所、名媛庄园,实施中国百家城市连锁的集购物、游乐、美食、休闲、度假等一体化、集约化布局的发展战略规划为目标。 二、xxxxx组织机构xxxxx机构职能简述1、行政人事部负责公司人力资源分析、规划、研究,人才的选育用留。日常行政管理、会议管理、文档文件管理、工作督办、后勤保障等。2、企划设计部xxxxx品牌推广与研究,商场活动策划与执行,广告位租赁管理等。3、招商运营部招商与供应商管理,现场管理,通过商场运营保持市场竞争力与占有率等。4、财务管理中心财务预算,资金管理,成本管理,投资分析,税务管理,收银结算等。5、团购客服部团购管理,客服管理,处理商户客户投诉等。
6、6、工程安保部施工图纸内审,施工管理,装修管理,电器设备管理,安全保卫管理,绿化保洁管理等。xx职场规范一、总则1、本规范体现了xxxxx价值观的基本要求,你应当予以遵守。2、为尊重你的正当权益,xxxxx通过本规范来界定公司与你个人的利益,避免二者发生冲突。3、当你一旦违反本规范时,可能导致公司对你的纪律处分直至与你解除劳动合同;当你一旦违反本规范给公司造成经济损失时,公司将依法追索经济赔偿;当你的行为一旦涉嫌刑事犯罪时,公司将报告司法机关处理并可无条件地与你解除劳动合同。二、xxxxx职务警示1、工作守则1)认同公司的理念与文化,形成共同的价值取向,将个人成长与公司发展相结合。2)要热爱公
7、司,爱岗敬业,恪尽职守,为公司的发展做出应有的贡献。3)有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,不阳奉阴违、敷衍塞责4)互相尊重、互相配合、团结协作,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,树立和维护公司的良好形象。5)坚持保密原则,严守公司机密。6)遵纪守法,具备良好的职业道德。7)客户至上,努力为客户提供最佳的服务、创造最高的价值。8)以饱满的工作热情,积极的工作态度、严谨的工作作风,努力提高工作效率。9)明确公司的战略发展目标和个人工作目标。10)对上级指示要坚决执行,及时完成领导交办的工作任务。11)努力学习,取长补短,加强修养,不断提高自身的综合素质,树立名媛人的新形象。2、职务权责
8、1)你应诚实地履行自己的职责,遵纪守法,任何个人理由都不应成为你职务行为的借口。2)维护公司利益是你的义务。你在xxxxx将不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。当发现公司利益受到损害时,你应向公司汇报,不得拖延或隐瞒。3)在未经授权的情况下,你不得超越本职业务和职权范围从事经营活动,不得超出公司授权范围或业务指引的要求,对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。4)除本职日常业务外,未经公司授权或批准,你不得从事下列活动:(1) 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;(2) 以公司名义提供担保、证明;(3) 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;(4) 代表公司出席社
9、会公众活动。5)遵循业务运作流程,接受上级的领导是你的职责,当你认为上级的指示有违法律及商业道德,或危害公司利益时,你有权进行越级汇报。6)遇到工作职责交叉或界定模糊的事项时,公司鼓励你的勇于承担责任和以公司利益为重的行为,倡导你主动积极的团队协作精神。在紧急和重要的情况下,不得以分工不明为由,推诿你可履行的工作。3、资源使用1)未经批准,你不得将公司的资产赠与、转让、出租(借)、抵押给其它单位或者个人。2)对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产,你不得违反使用规定,做任何不适当的用途。3)公司的一切书面文件、资料及电子教材、培训资料等,均有保密权限或知识产权。未经授权,你不得对
10、外传播。4)你因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等,其权益归公司所有。5)你对任何公司财产,包括配备给你使用的办公桌、保险柜、橱柜,乃至你储存在公司设备里的电子资料,不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。4、保密义务1)公司一切未经公开披露的人力资源信息、业务信息、财务资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、管理文件、会议内容等,均属企业秘密,保守该秘密是你应尽的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时,应由公司鉴定其性质。2)员工的薪酬属于个人隐私,你不得公开和私下询问或泄露,更不可相互议论。3)当你需要在工作时间、或利用公司的咨询对外演讲、交流或授课时,应事先征得公司的同意
11、。4)你应对各种工作密码保密,不得对外提供和泄露。严禁盗用他人的密码。5、内外交往1)你须谨慎处理公司外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括:(1) 广告、媒体等单位的宴请和娱乐活动;(2) 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动;(3) 设有彩头的牌局或其它具有黄、赌、毒性质的活动;(4) 涉及违法及不良行为的活动。2)公司对外组织的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不应铺张浪费。在公司内部进行的接待工作,也应务实简朴。在安排交际活动时,你须考虑以下因素:(1)是否属于工作需要、是否还有更节俭的方法;(2)费用、频率和时机是否恰当;(3)消费项目是否合法。3)
12、公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金,或提供招待、馈赠等,应坚持下列原则:(1) 不违反国家的相关法律法规;(2) 符合一般道德标准和商业惯例。4)你不得以任何名义或形式,索取或者收受业务关联单位的利益。在对外活动中,遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励,你必须上缴公司处理,不得据为己有。对于对方馈赠的礼物,只有当价值较小(500元以下),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,且拒绝对方会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受,并应在事后及时报告公司。5)尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。你不得在任何场合诋毁任何单位和个人。6、个人与公司利益的冲突A.兼职
13、1)未经公司安排或批准,你不得在外兼任获取报酬的工作。2)在任何情况下,禁止下列情形的兼职(包括不获取报酬的活动):(1) 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手;(2) 所兼任的工作将构成对公司的商业竞争;(3) 因兼职将影响本人工作或有损公司形象; (4) 公司经理级及经理级以上员工的兼职。3)公司鼓励你在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司工作的资源或时间、而可能使你手中的工作受到影响,则应事先获得公司批准。B.个人投资1) 你可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但不得进行下列情形的个人投资活动:(1)由你参与经营管理的; (2)对公司的客户、业务关联单位或
14、商业竞争对手进行直接 投资的;(3)借职务之便向投资对象提供利益的;(4)假借他人名义从事上述三项投资行为的。7、对你态度与行为的告诫1)仪容仪态 公司提倡整洁、大方、端庄的仪容和文明、稳重、矜持的仪态。仪容(1)发型端庄整洁,男士勤剃须,女士忌艳妆。(2)工作时间一律穿统一职业工装。仪态(1)在公司,你的坐立起行等姿势应当保持稳重,接听电话时,应使用规范用语并压低嗓音,当你接待来客或交流工作时,请到接待处或会议室。(2)你在内外交往时,态度应当和善,举止应当文明、谦虚、精神饱满,以体现名媛人的良好个人素养。2)工作风纪办公室”5s”管理(1)办公用品、器具依定位放置。(2)用完的工具、资料立
15、刻返还。(3)桌面上只陈列必要的东西,废弃不用的东西立刻丢掉。(4)资料、公文、书信、软件等编号管理,用后立即复位。(5)保持良好的办公环境,办公桌椅应保持整洁。3)养成节省的习惯 节省不等于吝啬或苛刻,节省是不浪费公司的资源,浪费公司的任何资源就等于是浪费公司的利润。请你遵守下列八个注意点:(1)合理的使用电话使用电话交谈公务时,先整理好要讲的重点,从而节省电话使用时间,并提升工作效率;上班时间不要打私人电话,朋友来电,要简单、迅速讲完。(2)有效率地使用办公文具及复印机 节省使用办公文具,废弃不用的纸张空白面皆可当草稿或置入“再生纸”篮内;正确使用复印机,避免误印,参考或存档的副本可将两张
16、正本缩小复印至一张副本,一次复用多张后,请随手复位至一张,以节省纸张。(3)节省电费、水费 离开会议室、办公室等办公场所时你要记得关灯和用电器;不要忘了将水龙头关紧。(4)做好预算,控制预算 每项工作都精确地预估好预算,并控制在预算内进行。(5)要有成本意识 企业在竞争的环境中求生存,每减少一分的成本,就能更增加公司一分的竞争力,能给公司带来一分的利润,因此,请你节省公司每一分钱。(6)爱惜公司的资产爱惜使用公司的电脑、桌椅、车辆、等资产,这些资产的更换、修理对公司的营运而言,都是一笔庞大的资金支出,你能爱惜它、它才能维持高效率地运转,公司才能正常的营运。(7)不要不当地加班不当地加班,不但增
17、加公司水、电的使用费用,也使你放松平时对时间的管理。并浪费你宝贵的时间和精力。4)对你的行为判断1)判断个人行为是否违反本规范的简易标准是你的行为能否毫无保留地在公司公开谈论。2)你有难于作自我判断的行为或情形可向上级或行政人事部咨询。接受咨询的人员和部门应给予及时、明确的指导并为你保密。3)作为上级,你应对你的下属尽到教导和管理的责任。如未能尽到责任,以致产生不良的后果,将与你的下属同时受到处分。作为上级,你未尽教导和管理责任的情形包括:(1)默认下属违反本规范的行为;(2)未能按照公司规定保证下属定期接受本规范的培训;(3)未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞;(4)未能严格按照公司的
18、政策、规章进行管理。人事管理一、报到行政人事部是具体负责办理报到手续的职能部门,报到时你须出示以下有效证件原件并留复印件:(1)身份证;(2)学历证书、学位证书;(3)职称证书、资格证书;(4)原单位离职证明;(5)近期体检报告、免冠一寸近照3张;(6)本人亲笔填写的应聘人员登记表(7)公司要求的其他材料。 二、用餐公司有员工食堂,并会为你办理一张用餐卡。在食堂点餐时刷卡,你的消费金额将自动从卡上扣除。 三、新员工录用1)试用期。应聘人员被公司聘用后,新员工都需经过2个月的试用期。试用期满行政人事部及所在部门综合评估合格后,经行政人事部报总经理、总公司分管领导或董事长审批,批准后转为正式员工。
19、2)岗前培训。新员工到公司报到后,须进行上岗前培训。先由行政人事部进行培训。培训内容包括:公司概况、岗位描述、职业道德、各项管理规章制度等;经培训后,到所分配的部门报到,由所在部门经理负责对其进行业务培训。培训内容包括:岗位职责、工作要求等。3)新员工在试用期内,行政人事部及用人部门对其是否胜任本职进行评估。工作表现出色而受到奖励,可提前结束试用期,提前转正。4)新员工在试用期内,如果不遵守公司规章制度,不能胜任本职工作,公司随时解除其劳动关系。5)新员工转正后,公司根据其工作表现、工作能力等综合情况进行评估考核,决定是否调整该员工的工资水平。 四、劳动合同1)新员工被公司录用后,须签订劳动合
20、同,确立劳动关系,明确双方权利和义务。劳动合同签订一式两份,一份由行政人事部存档,一份由员工自行保管。2)劳动合同的基本内容以劳动法所规定的内容为准,劳动合同必须经员工本人签字、公司加盖公章方能生效,员工领取劳动合同时应当签收。3)合同期限届满时,根据公司和员工协商同意可以续订。一方如无续订之意或者双方约定的合同终止条件发生时,劳动合同即行终止。 五、员工的离职1)员工离职分为合同终止、辞职、辞退。2)劳动合同期满,员工或公司任何一方不续签合同的,双方劳动关系即告终止,由行政人事部办理终止劳动合同手续。3)员工在试用期内辞职,应提前3天填写员工辞职、辞退报告书,经批准并办理交接手续后方可结算工
21、资。4)合同期内,辞职须提前一个月书面申请,应填写员工辞职、辞退报告书交公司审批后,方可办理移交手续。公司辞退员工,在解除劳动合同前一个月由行政人事部通知其本人。 辞职和辞退均须办理离职手续:办理离职手续,填写离职单,需相关部门领导在此单上签字;交还工牌、工作服、业务资料、办公用品及其他用品;交还预支款项或备用金,结清有关账务;向交接人交代清楚原有工作,须有书面移交清单;移交完毕,方可领取工资,工资结算按统一时间发放不单独结算工资。5)员工有下例情形之一的,予以辞退:(1)、在试用期内被证明不符合录用条件的;(2)、严重违反公司规章制度的;(3)、严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;
22、(4)、隐瞒真实身份或提供虚假证明的;(5)、被依法追究刑事责任或劳动教养的;(6)、患病或者非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作;(7)、乙方不能胜任工作,经过公司培训,仍不能胜任工作的;(8)、同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本公司的工作任务造成严重影响;(9)、合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原合同无法履行,经双方协商不能就变更合同达成协议的;6)申请辞职或辞退员工在未办理完离职手续期间仍是公司员工,应继续遵守公司规章制度,在原岗位履行职责,否则视为擅离职守,造成损失的应付赔偿责任。六、员工档案的管理1)“员工档案管理”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有
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