门诊部护士长绩效考核量化标准.doc
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1、门诊部护士长绩效考核量化标准考核要素权重考核标准考核办法备注劳动纪律10分个人出勤5分1、迟到或早退10分钟内扣1分,11-30分钟扣3分,31-60分钟不得分,超过60分钟按旷工。有特殊情况需严格履行医院请假制度,违反按旷工处理。平时考勤、日常工作中发现或例行检查坚守岗位5分坚守岗位,及时准确完成本岗工作任务满分。离、空岗1次扣2分,2次及以上无分;工作时间干私活、聊天每次扣1分,3次及以上无分。职工仪表5分遵守医院有关规定,服务语言规范,仪表端庄,礼貌文雅,着装整洁,佩戴胸卡为满分;不穿工装,不佩戴胸卡每发现1次扣1分;上岗浓妆艳抹,佩带首饰,每发现1次扣1分;其它违反医院有关规定行为,视
2、情节扣分。日常工作中发现或例行检查行政管理分1服从领导,不服从管理扣分。2.按时参加各种会议,及时传达会议精神,做到政令畅通,传达不及时扣分,无故不落实扣10分。3.排班科学合理,不合理扣分,造成不良后果扣分。4.做好文件归档及保管,缺资料及文件丢失每份扣分。5.及时修订完善科室规章制度及职责,妥善分类保管,修订不及时扣分。查资料、查科室、询问护士护理质量0分1科室有质量控制小组,每月进行护理质量检查,对存在的缺陷进行分析,制定改进措施并跟踪检查,有记录。做不到不得分,少一项扣分,检查不认真一项扣分;护理部检查一项不达标扣分。2.及时填写各种报表,按时上报护理部,未按要求上报一项扣分。3.负责
3、门诊急救室、输液观察室、换药室、治疗室的管理,做好消毒隔离,防止交叉感染,一项做不到扣5分。4.经常巡视候诊病员的病情变化,对重病员应提前就诊或送急诊室处理,一项不符合要求扣3分。5.检查并指导各诊室做好开诊前的准备及卫生宣教,未落实扣5分。6.督促卫生员保持门诊的整洁,检查饮水设施以及其他方便病人的设施是否到位,一项不达标扣2分。7.每月进行医护人员的满意度调查,对反应的问题及时提出改进办法并记录,一项未做到扣2分。8.各项质检项目均达标,一项不达标扣5分。现场提问、询问护士、医生、患者护理安全管理分1.组织落实各项护理安全制度和防范措施,制定科室合理的护理工作流程,落实不到位或流程未制定,每项扣分。2.认真落实核心制度、岗位职责,督促和教育护士遵守各项护理常规,发现护士违反,每人次扣分。查资料、查落实、查记录护理专科教学管理分1.根据门诊的特点,制定业务学习计划并组织落实,无计划扣分,未认真落实扣分。查资料、提问护士、考核团结协作分密切配合科主任工作,主动协调各诊室医、护人员的关系,产生矛盾或有纠纷者,一次扣分。有投诉
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